• Image
    info@phanmemmarketing.vn
    Image
    (04) 6293.8008

Tag Archives: email marketing

Có quá nhiều điều để trăn trở. Quá nhiều câu hỏi, câu nói khiến những người làm Email Marketing trăn trở. Sau đây là vài lý do, khiến điều trăn trở ấy mãi mà giải quyết vẫn chưa xong.

4 điều trăn trở của người làm Email Marketing
5 (100%) 3 votes

Sự thât quan trọng để phân biệt thực tế và tưởng tượng khi nói đến việc phát triển các chiến dịch email marketing. Dưới đây là những điều bạn cần biết về công cụ giao tiếp thường gây nhiều tranh cãi này.

Có nhiều hiểu lầm về email marketing. Có vài nội dung không bao giờ thay đổi và nghe vô cùng quen thuộc như :
Tất cả tiếp thị qua thư điện tử đều là thư rác
Email marketing là quá lạm dụng công nghệ đối với công ty tôi
Email marketing không hiệu quả cho chúng tôi
….

Sự thực và sự lừa dối về Email Marketing
5 (100%) 1 vote

Email Marketing yêu cầu kỹ năng viết tiêu đề Email sáng tạo. Với một tiêu đề email hiệu quả bạn có thể tăng tỉ lệ đọc email lên 50% hay nhiều hơn và ngay lập tức tăng hiệu quả cho chiến dịch Email marketing của bạn.

Người dùng Internet ngày nay nhận được rất nhiều email trong một ngày, khoảng 75% trong số đó dựa vào việc đọc tiêu đề email để quyết định có mở email hay không. Dòng tiêu đề của email nên hỗ trợ lĩnh vực của bạn và liên quan tới lĩnh vực mà người nhận quan tâm. Nếu như bạn cung cấp dịch vụ về sách báo, tạp chí, video,…thì không đặt tiêu đề tới một lĩnh vực không liên quan như cá cảnh, hay thú nuôi.

Mỗi một email nên chứa liên kết đăng ký thông qua một button, hay liên kết hướng tới website của bạn.

 

Viết tiêu đề tăng hiệu quả cho Email Marketing

Viết tiêu đề tăng hiệu quả cho Email Marketing

Trên những cơ sở đó, dưới đây là 15 loại tiêu đề đã được chứng minh có hiệu quả nếu bạn biết sử dụng đúng cách:

1. Tiêu đề dựa trên từ khóa:

Từ khóa của tiêu đề website hay blog là quan trọng nhất đối với các công cụ tìm kiếm. Tiêu đề Email có thể không trùng với tiêu đề blog, website nhưng bạn có thể dùng email làm nội dung blog, trang viết. Khi đó tiêu đề cũng rất quan trọng với việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Từ khóa trên tiêu đề email giúp người đọc xác định sơ lược được nội dung Email đề cập để đưa ra quyết định có đọc nó hay không.

2. Tiêu đề mang tính Khẩn Cấp:

Tiêu đề khẩn cấp mang đến sự cấp bách đối với người đọc. Đa số chúng ta thường phản xạ nhanh và quan tâm nhiều hơn đối với vấn đề cấp bách.

Ví dụ:
– Giảm giá 50% chỉ trong hôm nay.
– Chỉ còn 1 ngày nữa là hết hạn nhận quà.

3. Tiêu đề mang tính Lợi ích:

Các Copywriter rất biết nhấn mạnh lợi ích thông qua các tính năng. Bạn có thể thấy tiêu đề mang tính lợi ích ở bất cứ đâu. Thông thường nó mang hàm ý là một lời hứa.

Ví dụ:
– Giảm cân ngay cả khi bạn đang ngủ.
– Đạt 600 điểm Toefl trong vòng 60 ngày.
– Tăng 120% lưu lượng truy cập tới website của bạn

4. Tiêu đề kiểu Làm Thế Nào?

Tiêu đề kiểu này rất có ích vì nó nêu ra cách “Làm Thế Nào” để đạt được mục tiêu.

Ví dụ:
– Làm thế nào để website của bạn lên top 10 google?
– Làm thế nào để vay vốn kinh doanh?
– Làm thế nào để tăng 50% lợi nhuận của bạn với Email Marketing?

5. Tiêu đề kiểu Mê Hoặc:

Ví dụ:
– Phá vỡ các bí mật kinh doanh.
– Khám phá năng lực bản thân.
– Tác dụng kỳ diệu của Viagra

6. Tiêu đề kiểu Danh Sách:

Chúng ta rất thích đọc tiêu đề kiểu danh sách vì nó dễ tiếp thu và hình dung được ngay lập tức.

Ví dụ:
– 15 kiểu tiêu đề hiệu quả cho Email.
– 13 cách xây dựng danh sách Email hiệu quả.
– 10 điều cần chú ý khi gửi Email

7. Tiêu đề kiểu Vấn Đề:

Người đọc rất quan tâm tới tiêu đề kiểu này vì cảm thấy được quan tâm. Dường như ai cũng luôn có vấn đề, và khi bạn đề cập tới nó thì sẽ có phản ứng ngay lập tức.

Ví dụ:
– Bạn có hay bị mất ngủ không?
– Cuối tuần vừa rồi tôi phát chán với sếp của mình.
– Bí mật của ngân hàng, cẩn thận bạn bị lừa.

8. Tiêu đề kiểu Câu Hỏi:

Tiêu đề kiểu câu hỏi khiến chúng ta phải dừng lại và suy nghĩ. Nhưng bản tính của chúng ta luôn quan tâm tới các câu hỏi.

Ví dụ:
– Bạn có đủ tiền để nghỉ hưu vào lúc 65 tuổi?
– Mệt mỏi khi phải làm giàu cho ông chủ?
– Năm nay bạn dự định sẽ làm gì?

9. Tiêu đề Tin Tức:

Nếu email của bạn cung cấp thông tin mới và đó lại là thông tin hữu ích. Một số người sẽ không bỏ qua nó nếu họ biết được qua tiêu đề của email. Hãy xem xét sử dụng các tiêu đề kiểu như:

– Các tính năng mới được đưa vào ở phiên bản 2.0.
– Công bố kế quả cuộc thi Marketing sáng tạo 2010.
– 10 công ty lớn nhất trên sàn chứng khoán

10. Tiêu đề kiểu Ý Kiến:

Nếu kèm theo với danh từ riêng ở tiêu đề, hiệu quả sẽ cao hơn.

Ví dụ:
– Tại sao facebook.com lại được nhiều người truy cập vậy?
– Giao thông Hà Nội bị ùn tắc do đâu?
– Đàm Vĩnh Hưng vay tiền mua biệt thự mới…

11. Tiêu đề Hướng Mục Tiêu:

Tiêu đề này rất hiệu quả, đặc biệt khi bạn xác định đúng nhóm đối tượng nhận Email.

Ví dụ:
– Dành cho những người gầy muốn tăng cân…
– Bạn là Marketer và muốn tăng hiệu quả công việc của mình?
– Chương trình khuyến mãi lớn dành cho các bà nội trợ.

12. Tiêu đề Cá Nhân:

Tất cả các tiêu đề Email có thể cá nhân hóa và tích hợp với các kiểu khác.

Ví dụ:
– A, Bạn đã có đủ tiền để nghỉ hưu lúc 65 tuổi chưa?
– 15 kiểu tiêu đề Email dành cho B.

13. Tiêu đề Kỳ Nghỉ, Ngày Lễ:

Tiêu đề danh cho các kỳ nghỉ, ngày lễ rất được quan tâm trong thời gian diễn ra kỳ nghỉ, ngày lễ đó.

Ví dụ:
– Các phương pháp giảm cân cho ngày tết.
– Chương trình du lịch Mùa hè tại Nha trang.
– Thời trang cho mùa Xuân ấm áp…

14. Tiêu đề Mệnh Lệnh:

Tiêu đề mệnh lệnh luôn đưa ra hành động trực tiếp mà người đọc phải làm. Kiểu tiêu đề này có tác dụng nhanh nhất sau đó là đến kiểu Khẩn Cấp.

Ví dụ:
– Xác nhận đăng ký của bạn.
– Ngừng ngay việc hút thuốc lá.
– Đầu tư vào VinaCapital

15. Tiêu đề kiểu Lý Do Tại Sao?

Cùng với kiểu Làm thế nào, đây là kiểu tiêu đề thu hút được sự quan tâm lớn.

Ví dụ:
– Tại sao Google rời khỏi Trung Quốc?
– Tại sao bạn bị mất ngủ?
– Tại sao Apple thắng kiện HTC?

15 kiểu tiêu đề trên đây chưa phải tất cả. Còn nhiều kiểu tiêu đề khác nữa, việc kết hợp chúng với nhau cũng tạo ra vố số các tiêu đề sáng tạo. Hãy dành thời gian cho tiêu đề Email của bạn và bạn sẽ thấy hài lòng khi kết quả tăng lên rõ rệt.

Chúc bạn thành công!

Viết tiêu đề tăng hiệu quả cho Email Marketing
5 (100%) 2 votes

Đã từ lâu, hình ảnh các bạn trẻ tay cầm các loại dầu gội đầu hay một chồng tờ rơi đi tiếp thị đã trở thành những hình ảnh quá đỗi quen thuộc với chúng ta và nó gắn liền với hai từ “tiếp thị”. Nhưng thời gian gần đây, hình ảnh đó không còn phổ biến như trước. Vậy phải chăng marketing đã đi xuống ?
Câu trả lời là hoàn toàn không. Trái lại, cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, marketing cũng từng bước phát triển hình thức mới hiện đại và hiệu quả hơn: Marketing trực tuyến.

Marketing trực tiếp là gì ?
Marketing trực tuyến (E-marketing; Marketing Online) là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ. Hoặc nói một cách đơn giản, Marketing trực tuyến là cách thức tiếp thị, quảng bá sản phẩm qua mạng Internet.

Là một hình thức tiếp thị, Marketing trực tuyến mang đầy đủ các đặc tính của một hình thức tiếp thị thông thường. Cũng phải tuân theo các chuẩn mực của tiếp thị nói chung, như: Sản phẩm – Giá thành – Xúc tiến thương mại – Thị trường tiêu thụ.

Điều khác biệt rõ rệt nhất có lẻ chỉ là môi trường tiếp thị. Nếu như trước đây, nói đến tiếp thị, người ta nghĩ đến những hình ảnh quảng cáo trên truyền hình, các biển quảng cáo được treo đầy trên các toà nhà cao ốc, hay gần gũi hơn là hình ảnh của các bạn sinh viên bấm chuông từng nhà để tiếp thị sản phẩm. Thì nay với Marketing trực tuyến, chúng ta sẽ có một cái nhìn khác về môi trường làm việc của tiếp thị. Chỉ cần một chiếc máy tính cá nhân, ở bất cứ nơi đâu bạn cũng có thể làm công việc tiếp thị ưu thích của mình.

Ưu điểm của Marketing trực tuyến
Trước kia, để có được một kế hoạch tiếp thị, các doanh nghiệp thường phải khá vất vả. Đầu tiên là lên ý tưởng sao cho đủ hấp dẫn và thu hút được khách hàng (Đây là điều bắt buộc). Sau đó, để triển khai, doanh nghiệp lại phải đi liên hệ với các đài truyền hình, các nhà quản lý cao ốc cho xin đăng quảng cáo, hay tối thiểu cũng phải thuê người cầm tờ rơi đi quảng bá sản phẩm của mình. Còn với Marketing trực tuyến, thì ngoài việc lên ý tưởng, còn lại các công đoạn sau sẽ được thay thế chỉ với một cú click chuột. Thật quá tuyệt vời phải không? Biết bao chi phí, công sức, thời gian sẽ được cắt giảm và dĩ nhiên thời gian đầu tư vào việc lên ý tưởng sẽ nhiều hơn, và chất lượng quảng cáo nhờ vậy cũng được cải thiện đáng kể.

Ưu điểm của Marketing trực tuyến không chỉ dừng lại ở đó. Việc lên ý tưởng sẽ được thực hiện trên chính máy tính, do vậy bạn có thể dễ dàng cập nhật những ý tưởng mới nhất mà bạn vừa mới nghĩ ra trong buổi ăn trưa, trao đổi ý tưởng với cộng sự hay phân công công việc ở mọi lúc mọi nơi.

Nhược điểm của Marketing trực tuyến
Tuy nhiên, không có gì là toàn vẹn, tuyệt đối. Bên cạnh những ưu điểm vượt trội nói trên, Marketing trực tuyến cũng không tránh khỏi một số nhược điểm sau:

Tiếp thị điện tử thường gặp khó khăn ở vấn đề cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của thị trường mục tiêu như số lượng người sử dụng Internet, mức độ sử dụng, tốc độ truy cập mạng…. Nếu cơ sở hạ tầng còn yếu kém thì người tiêu dùng không có nhiều cơ hội tiếp cận với mạng Internet, tìm thông tin trên mạng, mua hàng trực tuyến, tham giá đấu giá trên mạng, … Như vậy, Marketing trực tuyến khó có thể gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng ở thị trường đó.

Do vậy, không ít vấn đề nảy sinh trong bài toán tiếp thị qua mạng mà người làm marketing phải giải quyết, như khảo sát thị trường, tìm hiểu xem khách hàng sử dụng mặt hàng của mình có tần suất truy cập ra sao, hay truy cập các trang web nào, hình thức viết thư chào mời khách hàng ra sao, làm thế nào để gửi thư đến tận tay khách hàng mà không bị thất lạc, hoặc gửi nhầm.

Marketing Online – Hình thức tiếp thị hiện đại & hiệu quả

Marketing Online – Hình thức tiếp thị hiện đại & hiệu quả

Vậy, để có thể tận thực hiện Marketing trực tuyến hiệu quả, hãy chú ý đến 5 yếu tố dưới đây:

1. Xây dựng hình ảnh sản phẩm:

Càng nhiều người biết đến công ty và dịch vụ – sản phẩm mà bạn đang cung cấp, bạn càng có nhiếu cơ hội bán được hàng.

Để quảng bá sản phẩm, bạn sẽ phải thu hút và hướng khách vào thăm sản phẩm của mình từ những nguồn thích hợp. Chẳng hạn như đặt banner quảng cáo trên các trang Web khác hay đưa tên sản phẩm của bạn vào các công cụ tìm kiếm được ưa chuộng như Google, Lycos, Yahoo! hay Vinaseek của Việt Nam. Nên nhớ rằng thế giới trực tuyến là một chuỗi những cộng đồng liên kết chặt chẽ với nhau.

Ngoài ra, hãy liên hệ với các phóng viên báo chí trong và ngoài lãnh vực Internet mà có khả năng viết bài về ngành của bạn. Bạn có thể xây dựng một danh sách các mối quan hệ và gửi cho họ các thông tin thường xuyên, gửi email mời họ vào xem sản phẩm của bạn.

2. Tương tác trực tiếp:

Ngoài việc xây dựng hình ảnh sản phẩm, nhiều chuyên gia tiếp thị muốn khuyến khích các hành động trực tiếp từ người truy cập. Kỹ thuật tương tác trực tiếp được sử dụng để khuyến khích người tiêu dùng đặt hàng, yêu cầu thêm thông tin, nhận điện thoại…Tiếp thị trực tiếp cũng cho phép việc theo dõi, kiểm tra các thông điệp bán hàng và khả năng bán hàng ngay một cách hiệu quả.

3. Truyền đạt thông tin

Bạn đã biết về tầm quan trọng của việc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn cho khách hàng tiềm năng. Nhưng trên mạng Internet, bạn phải cung cấp thêm thông tin. Để thành công trên Internet, bạn phải cung cấp thông tin và dịch vụ nhiều hơn so với các kênh khác. Người truy cập chỉ quay trở lại sản phẩm của bạn khi họ thấy được lợi ích nếu sở hữu sản phẩm của bạn.

Hãy giới thiệu hàng hoá càng chi tiết càng tốt. Khi mọi người hiểu rõ sản phẩm hay dịch vụ của bạn thì họ càng có xu hướng mua chúng. Nếu sở hữu sản phẩm và dịch vụ phức tạp hay trừu tượng, thì bạn nên tìm kiếm những cách thức sáng tạo để cho người tiêu dùng “trải nghiệm” mặt hàng. Làm theo phong cách độc đáo và vui nhộn để họ nhớ lâu.

4. Thông tin phản hồi

Nghiên cứu thị trường trên Internet không chỉ rẻ mà còn giúp phát triển thị trường, điều chỉnh sàn phẩm, hoàn thiện dịch vụ khách hàng và sớm phát hiện ra các xu hướng và nhu cầu tiêu dùng mới. Do vậy, hãy sử dụng sản phẩm của bạn để tìm các thông tin phản hồi. Bạn có thể tìm hiểu xem khách hàng thích gì, ghét gì và thu thập các ý kiến đóng góp để hoàn thiện sản phẩm hay dịch vụ của mình.

Bạn nên thử tiến hành một cuộc nghiên cứu thị trường miễn phí hay chi phí không đáng kể trên sản phẩm để thu thập ý kiến cho các vấn đề tiếp thị. Những cuộc nghiên cứu thị trường như vậy nếu tiến hành theo các truyền thống thường tiêu tốn rất nhiều tiền bạc và hàng tuần mới có kết quả.

Hơn thế, bạn cũng có thể sử dụng hàng trăm cơ sở sữ liệu trên mạng để tăng hiểu biết của mình về phân khúc thị trường mới hay sản phẩm mới.

5. Tầm quan trọng của nội dung

Nội dung là yếu tố quyết định thành công trên Internet. Đó là “món chính” của sản phẩm của bạn. (Mẫu mã thiết kế hay hình ảnh sinh động chỉ là “món tráng miệng” mà thôi). Để thu hút mọi người vào xem sản phẩm, bạn phải đưa ra được những thông tin thích hợp được vào đúng thời điểm và đúng cách.

Bạn phải cân nhắc xem người truy cập muốn biết thông tin gì về công ty bạn. Có lẽ, họ không mấy quan tâm đến lịch sử công ty cách đây hàng chục năm, mà họ muốn biết những xu hướng mới trong ngành của bạn, các bí quyết hữu ích, các hướng dẫn liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn hay xem những nguồn thông tin thực tiễn khác.

Rõ ràng, bạn cần khéo léo hướng các thông tin này về sản phẩm cần quảng bá, sao cho thông tin được truyền tải thật tự nhiên. Nên bố trí một vài người chuyên chịu trách nhiệm về cập nhât nội dung. Họ có thể nhờ những người khác trong các bộ phận liên quan giúp họ viết ra nội dung cụ thể. Nhưng phải có một người chịu trách nhiệm sau cùng. Cuối cùng, bạn phải cân nhắc xem sản phẩm của mình nên cập nhật theo thời gian như thế nào – hàng ngày, hàng tuần, hay hàng tháng.

Chúc bạn thành công!

Marketing Online – Hình thức tiếp thị hiện đại và hiệu quả
5 (100%) 3 votes

Thuyết phục khách hàng, lấy cảm tình của khách hàng là điều không hề đơn giản trong các chiến dịch Email Marketing. Có nhiều độc giả sẽ bỏ qua nội dung của bạn giữa chừng, có nhiều người chỉ đọc email của bạn một lần và không muốn đọc những lần tiếp theo.

Dẫn dắt khách hàng trong Email Marketing

Dẫn dắt khách hàng trong Email Marketing

Chiến lược Email Marketing dù triển khai thế nào thì mục đích cuối cùng vẫn là gia tăng giá trị thương hiệu và khiến khách hàng mua hàng của bạn càng nhiều càng tốt. Bởi vậy những nội dung trong chiến lược Email Marketing cần dẫn dắt được khách hàng qua những bước sau.

1. Tiêu đề email có vẻ rất hấp dẫn

Chúng tôi đã nhấn mạnh với các bạn rất nhiều lần về tầm quan trọng của tiêu đề Email Marketing. Đó là bước đầu tiên để dẫn dắt người nhận email đến hành động đọc email. Nếu họ không mở email và đọc nó, bạn sẽ không thu được thành quả nào cả ngoài việc mất chi phí cho bức thư điện tử này.

2. Nó khiến tôi muốn đọc đoạn đầu tiên

Có nhiều khách hàng mở mail, lướt mắt qua tổng thể nội dung của bạn và thoát ra. Bởi vì nội dung của bạn quá sơ sài, trình bày nhàm chán. Hay thậm chí nó không hiển thị tốt để người nhận có thể đọc đoạn đầu tiên. Bởi vì bố cục email, hình ảnh cần có tính thẩm mỹ, đủ sức gây thiện cảm với khách hàng để họ đoạn đoạn đầu tiên của email.

3. Đoạn đầu tiên khá thú vị, nó đang khiến tôi muốn đọc đoạn tiếp theo

Đoạn đầu của email của bạn phải đủ sức dẫn dắt để khách hàng đọc tiếp đoạn tiếp theo. Cần có một cái gì đó gây tò mò cho khách hàng. Nếu ngay đoạn đầu bạn đã nhấn mạnh ngay sản phẩm của bạn tốt thế nào, hay ra sao. Người đọc đã biết ngay bạn muốn nói gì. Chẳng có lý do gì họ phải đọc đoạn tiếp theo.

4. Email này nói rất có lý, mình nên tìm hiểu thêm về họ ( công ty của bạn ) hoặc tìm hiểu thêm sản phẩm của họ

Nếu đoạn đầu tiên là dẫn dắt thì những đoạn sau bạn cần làm thế nào để khách hàng công nhân những điều bạn nói là đúng và cảm thấy họ cần phải có sản phẩm này. phải sử dụng dịch vụ này. Nếu không họ sẽ mất mát một điều gì đó khá lớn.

5. Sản phẩm này hẳn phải tốt lắm đây / dịch vụ này thật là tuyệt vời

Thuyết phục khách hàng tin sản phẩm, dịch vụ của bạn là tuyệt vời, là tốt không phải là một điều đơn giản. Nhưng đây là điều bạn cần phải làm được.

6. Tôi muốn một ngày nào đó được sở hữu sản phẩm này/ sử dụng dịch vụ này

Khơi gơi khát khao và ham muốn sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong khách hàng là nhiệm vụ của những người làm marketing. Bạn phải làm cho sản phẩm, dịch vụ của bạn như một thiên đường mà họ muốn đạt tới. Một Email Marketing tốt phải khiến khách hàng ham muốn có được sản phẩm, khát khao sử dụng dịch vụ.

7. Tôi muốn có nó ngay bây giờ

Vấn đề là bạn không nên để khát khao sở hữu của khách hàng trì hoãn quá lâu vì họ có thể thay đổi ý định. Vậy hãy làm sao để họ hành động ngay lập tức. Đó cũng là lý do tại sao các khuyến mãi thường có giới hạn thời gian và số lượng. Điều này khiến khách hàng không dám chần chừng nhiều.

Email Marketing của bạn là một chiến dịch Marketing xuất sắc khi bạn dẫn dắt đến khách hàng đi qua 7 bước trên. Hãy là một nhà quảng cáo tạo ra những nội dung Email Marketing xuất sắc.

Chúc các bạn thành công !

Dẫn dắt khách hàng trong Email Marketing
5 (100%) 2 votes

Khi bạn nghe cụm từ “tiếp thị qua email“, bạn có thể nghĩ đến hàng triệu email làm lộn xộn hộp thư đến của bạn trên cơ sở hàng ngày, la hét cho bạn để mở, mở, mở và mua, mua, mua.

Những điều cần biết cho Thương Hiệu Email Marketing
5 (100%) 2 votes

Khắc phục sự cố các chiến dịch tiếp thị qua email

Trong bài này, bạn sẽ tìm hiểu về các vấn đề mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng chức năng tiếp thị qua email do hệ thống này cung cấp. Sử dụng các chiến lược mô tả dưới đây để giải quyết các hành vi bất ngờ và khắc phục những khó khăn với việc gửi bản tin.

Tìm hiểu tại sao địa chỉ email bị trả lại

Bounces có thể được gây ra bởi nhiều vấn đề. Điều đầu tiên cần xem xét là số lỗi hiển thị trong báo cáo bị trả lại. Để xem số liệu thống kê cho chiến dịch email, mở chiến dịch email tương ứng và xem tab Báo cáo, hoặc bạn có thể điều hướng đến Báo cáo -> Chiến dịch Email -> Chiến dịch (tab) và chọn chiến dịch bạn muốn từ trình đơn thả xuống. Một trong những nguồn tốt nhất giải thích thư bị trả lại có thể được tìm thấy trên trang của sendgrid

Có thể các lỗi phổ biến nhất là lỗi 550 dòng do các e-mail không được tồn tại hoặc không chính xác. Nếu bạn đã nhập một danh sách lớn, rất có thể một số e-mail của bạn không hợp lệ và do đó bạn sẽ thấy số này xuất hiện trong báo cáo bị trả lại. Điều quan trọng là bạn phải hủy đăng ký những cá nhân này vì máy chủ xem đây là một nỗ lực để “kiểm tra” cho các địa chỉ e-mail hợp lệ. Nếu bạn có một số lượng lớn các bounces, bạn có thể thấy rằng tiếp thị tổng thể của bạn bị máy chủ bắt đầu từ chối e-mail của bạn! Lỗi 4xx loạt thường là deferrments tạm thời gây ra bởi tải máy chủ quá nhiều về phía người nhận. Có một vài bước đơn giản bạn có thể thực hiện để đảm bảo tỷ lệ phân phát bản tin thành công cao hơn. Đánh giá từng chiến dịch mà bạn gửi đi và đảm bảo:

Không có hình ảnh bị hỏng
Ngôn ngữ mà “tạo ra lời bào chữa” cho giao tiếp không có mặt (ví dụ: “Chúng tôi gửi cho bạn điều này vì bạn đã đăng ký * trống *”)
Tin nhắn của bạn duy trì tỷ lệ 80:20 hình ảnh: văn bản và không cao hơn; Email ảnh toàn bộ thường bị lọc nội dung là spam ngay lập tức
Bạn đã phân tích các báo cáo danh sách thư bị trả lại để xác định 550 lỗi 5.1.1 và xóa bất kỳ địa chỉ không tồn tại nào khỏi danh sách người nhận
Khuyến khích người đăng ký danh sách trắng máy chủ lưu trữ của hệ thống và thêm địa chỉ Từ của trang của bạn làm địa chỉ liên hệ trong các khách hàng e-mail của họ
Khi địa chỉ email của người đăng ký bị trả lại, nó thường xảy ra vì tin nhắn gửi tới người nhận đã bị trả lại không thể gửi được vì người dùng không tồn tại hoặc hộp thư đến không khả dụng. Bạn có thể có được danh sách những người dùng này từ báo cáo “Email bị trả lại”, tab “Khôi phục lại Đĩa cứng”.

Người đăng ký cho biết họ chưa nhận được thư điện tử hoặc bản tin

Có nhiều lý do cho điều này, hầu hết trong số đó có liên quan đến câu hỏi đầu tiên! Tuy nhiên, cũng có cơ hội rằng ứng dụng thư của khách hàng, cho dù đó là hệ thống dựa trên web hay ứng dụng khách địa phương, đang gửi thư của bạn tới bộ lọc spam. Cùng với các đề xuất trên, bạn nên luôn luôn bao gồm ngôn ngữ trên trang đăng ký và trên e-mail chỉ ra cho khách hàng của bạn rằng họ nên đưa vào danh sách trắng các e-mail của bạn để đạt được hiệu suất tiếp thị tốt hơn.

Hiểu lý do tại sao số lượng email đã mở cho một chiến dịch rất thấp

Nếu bạn chạy các báo cáo chiến dịch sau khi gửi một chiến dịch email và thấy rằng số lượng thư điện tử mở ra thấp hơn nhiều so với dự kiến (hoặc bằng không), điều này không nhất thiết có nghĩa là người đăng ký vẫn chưa mở thư. Có thể là hệ thống không đăng ký hoạt động mở, do cách chiến dịch được định cấu hình. Có một số lý do này có thể xảy ra. Trước tiên, xác minh rằng bạn đã chọn định dạng email HTML trong giao diện Chi tiết Chiến dịch, như được hiển thị bên dưới.

Để hệ thống đăng ký khai trương, khách hàng email cần tải hình ảnh từ email hoặc người dùng cần nhấp vào liên kết và vào trang web của bạn. Mã theo dõi được đính kèm với hình ảnh. Nếu bản tin của bạn không có hình ảnh trong đó, hệ thống sẽ chèn hình ảnh 1px x 1px vào đó cho mục đích ghi chép. Việc tải hình ảnh sau đó được ghi lại bởi hệ thống. Tải xuống hình ảnh là nguyên nhân khiến báo cáo phản ánh rằng thông điệp chiến dịch email đã được mở ra. Vấn đề là các trình khách email không thực hiện việc này theo mặc định để ngăn các trình gửi thư rác xác định địa chỉ email hợp pháp. Trong Outlook, Gmail, Thunderbird, Mail và hầu hết các trình khách khác, bạn thường phải nhấp vào liên kết “tải hình ảnh” (hoặc một cái gì đó dọc theo những dòng đó) một cách cụ thể. Vì thế, Cho tất cả những khách hàng đó sẽ chỉ xem bản tin mà không cần tải hình ảnh, hệ thống sẽ không có cách nào để ghi lại sự mở cửa. Cuối cùng, một số khách hàng không thích email HTML và mặc định là phiên bản văn bản thuần túy. Ví dụ: các thiết bị Blackberry cũ không hiển thị HTML trừ khi mã được viết bằng một tiêu chuẩn rất nghiêm ngặt (hoặc trong một số trường hợp, sẽ chỉ mở tin nhắn văn bản).email symbol on row of colourful envelopes

Ngăn chặn thông điệp chiến dịch qua email từ định tuyến tới thư mục spam của người đăng ký

Điều này liên quan đến hai vấn đề đầu tiên thảo luận. Vị trí hộp thư đến là một vấn đề khôn lanh và là do vô số các yếu tố. Thực hiện các phương pháp hay nhất và thu hút khách hàng của bạn bằng các lời gọi hành động để thêm địa chỉ email của bạn vào danh sách liên lạc của họ và danh sách trắng của họ để cải thiện thành công của chiến dịch.

Các vấn đề với các chiến dịch không gửi (hoặc các tình huống khi gửi bị trì hoãn)

Thông thường, bạn sẽ thấy rằng chiến dịch được gửi đi trong vòng 15 phút kể từ thời gian đã lên lịch. Tuy nhiên, các chiến dịch có thể mất tối đa 24 giờ để hoàn thành phát sóng đầy đủ. Lưu ý rằng báo cáo chỉ khả dụng sau khi quá trình xuất bản đã hoàn tất … nhưng mặc dù báo cáo chưa có, điều đó không chỉ ra rằng hệ thống vẫn chưa bắt đầu gửi tin nhắn.

Ngừng một chiến dịch được lên kế hoạch từ xuất bản

Chỉnh sửa chiến dịch của bạn và chọn “Lưu Bản nháp” để hoàn nguyên trạng thái sang trạng thái dự thảo. Điều này đảm bảo rằng bản tin sẽ không còn được gửi vào đúng thời gian. Nếu bạn đặt Lưu Bản nháp trước thời điểm chiến dịch email được lên lịch xuất bản, chiến lược này sẽ ngăn không cho thông báo gửi đi.

Gửi chiến dịch ngay lập tức

Đối với các trang thử nghiệm, chúng tôi khuyên bạn nên gửi chiến dịch email đến không quá 10 người nhận
Nếu chiến dịch “Đang tiến hành” bị xóa, các thư vẫn sẽ được phân phối. Xóa chiến dịch đang tiến hành và tạo lại nó sẽ làm cho email được gửi đi hai lần.
Khi bạn tạo chiến dịch, hãy đặt ngày trước đó là ngày và giờ ngày hôm nay (trước đây) và nhấp vào Lưu và Gửi để gửi tin nhắn ngay lập tức.

Khắc phục sự cố các chiến dịch tiếp thị qua email
5 (100%) 1 vote

Đa phần những người sử dụng Email Marketing đều nghĩ đơn giản chỉ cần gửi email marketing đến người nhận là được. Chính quan niệm này đã khiến cho việc gửi mail của họ kém hiệu quả và đôi khi trở thành sự phung phí tài nguyên dành cho quảng cáo.

Một trong những yếu tố mà người dùng Email Marketing thường bỏ qua là những thời điểm gửi mang lại hiệu quả tuyệt vời. Thời điểm thường ít người nghĩ đến nhất chính là gửi mail vào thời gian ban đêm, từ 8h đến 11h đêm.

Gửi email marketing vào ban đêm, bạn đã thử?

Gửi email marketing vào ban đêm, bạn đã thử?

Vậy những lí do nào khiến mọi người bỏ qua khung thời gian vàng này?

Sợ bị phàn nàn, than phiền.

Nếu có lí do nào đó được nhiều người lựa chọn nhất thì chắc chắn phải là việc sợ người nhận than phiền hay phàn nàn vì gửi mail vào thời gian này. Nhiều người còn nhận định rằng đây là khoảng thời gian mọi người dành cho gia đình và người thân, bởi vậy họ rất ghét bị làm phiền.

Thực tế lại chỉ ra cho tôi một kết quả khác. Trừ khi bạn chỉ là một nhân viên nhỏ làm công ăn lương qua ngày, trừ khi bạn là một người nhàn rỗi ít việc, còn lại đến hơn 60% mọi người sẽ tiếp tục làm việc vào ban đêm. Dĩ nhiên điều này bắt nguồn từ sự cầu tiến và mong muốn công việc tiến triển tốt hơn mà thôi. Do đó, việc nhận được Email Marketing của bạn vào thời gian này sẽ không phải là một điều gì đó quá to tát và gây ảnh hưởng tiêu cực đâu nhé.

Sợ không có giá trị quảng cáo.

Hoàn toàn không đúng! Theo nghiên cứu từ nhiều bài báo kinh tế, tỉ lệ phát sinh giao dịch mua bán tăng lên gần 80% vào khung thời gian từ 8h tối trở đi. Lí do là vì sau quãng thời gian 8 tiếng làm việc cả ngày, ban đêm mới là thời gian mọi người dành riêng cho những nhu cầu cá nhân như đọc báo, nghe nhạc, mạng xã hội, và tất nhiên là cả mua hàng nữa. Do đó, nếu bạn bỏ qua khoảng thời gian này thì thực sự bạn đang lãng phí cơ hội đấy.

Sợ người nhận không để ý và nhanh quên.

Bạn có biết rằng đến hơn 80% những người sử dụng Email Marketing cho rằng gửi mail vào ban đêm là vô dụng? Bạn có nhận ra rằng bạn khi một mình mail của bạn nằm trong Inbox của người dùng đồng nghĩa với việc mail của bạn trở nên nổi bật hơn và tỉ lệ mở sẽ cao hơn? Hãy biết rằng cơ hội nằm ở thời điểm mà không ai nghĩ tới, và với Email Marketing cũng vậy.

Gửi email marketing vào ban đêm, bạn đã thử?
5 (100%) 2 votes

Một điều không thể tránh khỏi trong cách chiến dịch Email Marketing đó là có một lượng khách hàng hủy nhận email dù trước đó họ đã đăng ký. Vậy lý do gì dẫn đến hành động này của khách hàng ? Chúng ta cùng tìm hiểu qua 4 lý do phổ biến khiến khách hàng hủy nhận Email Marketing.
Chúng ta đang nói đến vấn đề này với trường hợp bạn có một danh sách khách hàng chất lượng. Không phải một danh sách đi mua hay bạn dùng các phần mềm kéo về từ các diễn đàn nào đó. Với những danh sách khách hàng như vậy chúng ta không phải bàn cãi khi các chiến dịch Marketing triển khai không hiệu quả.
Chúng ta đề cập đến những khách hàng đã đăng ký nhận Email Marketing nhưng bây giờ lại hủy bỏ. Đó mới là vấn đề mà chúng ta cần quan tâm.

Tại sao khách hàng hủy nhận email marketing của bạn?

Tại sao khách hàng hủy nhận email marketing của bạn?

1. Bạn gửi sai nội dung họ yêu cầu.
Ví dụ bạn là một siêu thi bán lẻ. Khách hàng của bạn là nam giới, họ đăng ký nhận nội dung về các sản phẩm điện tử, điện lạnh nhưng bạn lại liên tiếp gửi cho họ những email về các sản phẩm, mỹ phẩm làm đẹp. Việc họ hủy đăng ký nhận email là điều dễ hiểu.
Hãy đảm bảo rằng bạn gửi email đúng nội dung mà họ muốn nhận. Điều này giải thích vì sao bạn cần khoanh vùng khách hàng mục tiêu cho các chiến dịch Email Marketing. Đừng gửi cùng một nội dung email chung chung cho tất cả các khách hàng của mình.
Để làm được điều này hãy phân loại danh sách khách hàng một cách cẩn thận theo nhu cầu, mong muốn của họ. Nếu bạn không làm tốt ở bước này sẽ có rất nhiều khó khăn trong khi triển khai các chiến dịch Email Marketing sau này.
2. Bạn gửi Email Marketing với tần suất quá dày đặc
Gửi mail với tần suất quá dày đặc sẽ khiến khách hàng bực mình và cảm thấy bạn được spam email. Đừng để hòm thư của khách hàng ngập lụt bởi các bức thư điện tử được gửi đến liên tiếp từ địa chỉ của bạn. Hãy cân nhắc tần suất gửi mail hợp lý.
3. Nội dung chàm chán, không mang được giá trị gì cho khách hàng
Bạn đã gửi đến cho khách hàng đúng những nội dung họ yêu cầu. Nhưng những nội dung này nhàm chán, không có gì nổi bật. Điều quan trọng là khách hàng không cảm thấy những email này mang lại giá trị gì cho họ. Họ cho rằng họ đang mất thời gian để đọc những Email Marketing mà bạn gửi đến. Và họ hủy đăng ký nhận mail.
Hãy nhớ cốt lõi của một chiến dịch Marketing là làm cho khách hàng cảm thấy họ sẽ nhận được nhiều lợi ý, họ sẽ có được giá trị mà họ mong muốn. Hãy đứng vào vị trí của khách hàng để soạn thảo nội dụng email.
4. Nhu cầu, sở thích khách hàng thay đổi
Đây là một nguyên nhân khách quan mà bạn không thể lường trước được. Sở thích và nhu cầu của con người luôn luôn thay đổi. Do đó nhu cầu nhận Email Marketing của họ cũng không ngoại lệ.
Ví dụ một bà mẹ đăng ký nhận những Email Marketing về những sản phẩm và cách chăm sóc giành cho trẻ sơ sinh. Nhưng nay con của họ đã lớn. Và họ không còn có nhu cầu nhận thêm những thông tin này.
Với 4 lý do trên đây bạn đã tìm ra lý do gì để khách hàng hủy nhận Email Marketing của mình chưa ? Nếu bạn nằm ở lý do 1, 2 và 3. Bạn cần điều chỉnh ngay cho hợp lý. Nếu bạn rơi vào trường hợp 4, đừng ngần ngại hãy loại bỏ họ ra khỏi danh sách khách hàng để cho một database chuẩn và chất lượng hơn.

Tại sao khách hàng hủy nhận email marketing của bạn?
5 (100%) 1 vote

1. Gửi mail từ tên miền riêng của bạn:

Thay vì sử dụng một dịch vụ email thông dụng như Gmail hoặc Yahoo, hãy gửi tất cả Email Marketing của bạn đến đối tác và khách hàng bằng một email với tên miền riêng. Hãy tin tôi, bạn sẽ không muốn tạo ấn tượng cho người nhận rằng bạn làm việc không chuyên nghiệp hoặc họ không được tôn trọng đâu. Thêm vào đó, sử dụng các tên miền riêng cho thấy mail của bạn đáng tin cậy hơn và doanh nghiệp của bạn có giá trị hơn, điều đó có lợi cho cả đôi bên.

2. Hãy chắc chắn tên miền của bạn có uy tín tốt!

Uy tín của tên miền mà bạn sử dụng để gửi mail sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng gửi mail của bạn. Không quan trọng bạn chọn bên dịch vụ gửi Email Marketing để gửi thư của mình, uy tín tên miền bạn sở hữu sẽ ảnh hưởng lớn đến việc email của bạn được các bộ lọc đánh giá cao hay không.

Do đó, hãy luôn chắc chắn rằng tên mình của mình không bị người dùng báo cáo spam hoặc thư rác quá nhiều. Hãy đầu tư nội dung và chắt lọc danh sách Email Marketing thật tốt! Trong trường hợp bạn mua lại tên miền từ người chủ cũ chứ không phải từ một công ty đăng ký tên miền, hãy kiểm tra thật kĩ để tránh trường hợp người sở hữu trước đã gửi quá nhiều mail rác hoặc bị đánh dấu nhiều lần.

Để trở thành một người gửi mail đáng tin cậy

Để trở thành một người gửi mail đáng tin cậy

3. Kiểm tra các danh sách email cũ:

Nếu bạn sử dụng lại một danh sách Email Marketing đã cũ, có thể nhiều người trong đó đã thay đổi địa chỉ email khác hoặc thông tin của họ đã hết hạn và bị thu hồi. Đặc biệt, với các email thuộc tên miền của các công ty, sự thay đổi nhân sự có thể diễn ra bất cứ lúc nào và kéo theo đó là sự thay đổi hoặc huỷ bỏ các địa chỉ email cũ. Nguyên tắc này rất đơn giản, bạn sẽ không muốn tốn tiền và thời gian để gửi hoa tới nhà người yêu cũ trong khi cô ấy đã chuyển địa chỉ. Do đó, hãy cũng chăm chút việc gửi mail của mình như là gửi một món quà cho người nhận. Việc này sẽ giúp bạn tránh được tỉ lệ gửi mail ảo (bounce) khiến email của bạn mất uy tín ngoài mong muốn.

4. Chỉ gửi mail cho các khách hàng thật sự:

Khi thực hiện chiến lược gửi Email Marketing, hãy luôn nhớ chỉ gửi mail cho những người đăng ký nhận mail từ bạn. Một chiến dịch gửi mail tràn lan đến mọi người chính là cách nhanh nhất làm giảm uy tín email của bạn và khiến cho tên miền riêng của bạn bị đánh dấu spam. Thêm nữa, luôn cung cấp cho người nhận mail một lựa chọn để từ chối nhận mail từ bạn nhé!

5. Hãy in đậm tuỳ chọn Unsubscribe trong mail!

Một tuỳ chọn giúp từ chối nhận mail nằm ở vị trí rõ ràng và nổi bật sẽ giúp người nhận cảm thấy tin tưởng hơn vào bạn. Nếu người nhận xem hết mail và quyết định không muốn nhận Email Marketing từ bạn trong tương lai, bạn có muốn họ nhấn vào nút báo cáo Spam để đưa thư của bạn vào hòm thư rác và kéo uy tín email của bạn xuống không? Vậy hãy luôn để tuỳ chọn Từ chối nhận thư – Unsubscribe nằm ở vị trí dễ nhận ra trên mail của bạn. Hãy luôn tôn trọng khách hàng của mình!

Có thể sẽ là thất vọng cho những ai thường chăm chút cả ngày lẫn đêm để trang trí cho Email Marketing của mình, nhưng hãy nhớ rằng nội dung mà bạn gửi đến khách hàng chỉ là một phần nhỏ trong công việc gửi mail mà thôi. Nếu lơ là những điều trên, kể cả Email Marketing tuyệt vời nhất của bạn cũng sẽ không thể vào được Inbox của khách hàng. Hãy luôn thận trọng khi gửi mail, và kết quả nhận lại của bạn sẽ tốt hơn bao giờ hết. Hãy nhớ, luôn trở thành một người gửi mail được tin cậy!

Chúc bạn thành công!

Để trở thành một người gửi mail đáng tin cậy
5 (100%) 1 vote