• Image
    info@phanmemmarketing.vn
    Image
    0915.90.1919

Tag Archives: SMS Marketing

SMS Marketing là một xu hướng quảng cáo hiệu quả và tiềm năng, có khả năng thu hút nhiều khách hàng. Tuy nhiên, với nạn spam hoành hành, doanh nghiệp thực hiện chiến dịch SMS Marketing phải đối mặt với rất nhiều khó khăn khi muốn thay đổi cái nhìn không mấy thiện cảm từ người dùng.

Hiện nay Việt Nam có khoảng 120 triệu thuê bao điện thoại di động, xếp thứ 17 trên thế giới và thứ hai ở khu vực Đông Nam Á. Đặc biệt, người dùng có thói quen sử dụng điện thoại gần như suốt cả ngày, kể cả trong lúc làm nhiều công việc khác. Những yếu tố trên được xem là cơ hội cho các doanh nghiệp quảng cáo thương hiệu sản phẩm tới người tiêu dùng qua SMS Marketing (quảng cáo qua tin nhắn).

Những khó khăn của SMS Marketing hiện nay

Những khó khăn của SMS Marketing hiện nay

Tuy nhiên có một thực tếviệc gửi tin nhắn SMS quảng cáo bị dư luận nhắc đến rất nhiều, đa số là những ý kiến tiêu cực. Nguyên nhân chính cũng là do việc nhiều người phát tán tin nhắn rác quá nhiều gây ảnh hượng trực tiếp tới những người sử dụng điện thoại di động. Cũng chính vì nhận được quá nhiều thái độ tiêu cực từ người dùng mà việc sử dụng SMS Marketing trở nên khó khăn hơn. Vậy chúng ta cùng tìm hiểu về những khó khăn với SMS Marketing trong thời điểm hiện tại.

1.Phản hồi tiêu cực từ người dùng

Những người sử dụng điện thoại di động hiện đang rất có ác cảm với các tin nhắn quảng cáo. Đã có rất nhiều trường hợp những người nhận gọi điện thẳng vào contact liên hệ trong tin nhắn và phản ánh rất gay gắt về việc gửi tin nhắn vào số điện thoại. Người dùng đã không còn mặn mà với tin nhắn quảng cáo, có những người còn sử dụng các công cụ chặn tin nhắn rác trên thiết bị di động của mình.

Việc rất nhiều khách hàng không thích nhận được những tin nhắn rác đã ảnh hưởng lớn tới việc Marketing qua tin nhắn SMS của bạn.

2.Chặn tin nhắn,từ khóa từ nhà mạng

Cũng xuất phát từ những phản hồi tiêu cực của người dùng về việc tin nhắn rác, sim rác dẫn tới việc các nhà mạng đưa ra các giải pháp chống tin nhắn rác. Các biện pháp đó như chặn các nội dung có tù khóa. , sử dụng các dạng tin nhắn đầu số ngẫu nhiên nhà mạng sẽ chặn bớt lại các tin nhắn .

Để tin nhắn đến với khách hàng thành công bạn nên cần sử dụng những dạng đầu số cố định , hoặc tin nhắn thương hiệu chạy chính thống qua nhà mạng.

Chúc bạn thành công!

Những khó khăn của SMS Marketing hiện nay
5 (100%) 2 votes

Không phải lúc nào bạn cũng có thể tìm thấy một kênh marketing mà ở đó khách hàng đọc thông điệp trong vòng 90 giây tính từ lúc nhận được. SMS Marketing sở hữu ưu thế về tiếp cận diện rộng vượt trội hẳn so với bất kỳ phương thức tiếp thị trực tiếp nào đang hiện hữu.

Nhưng trong thời buổi mà yêu cầu về việc tiếp nhận thông tin của khách hàng càng trở nên gắt gao hơn, việc chỉ sử dụng SMS làm kênh marketing duy nhất là không thể. Xu hướng kết hợp đa kênh lại cùng nhau đang trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. SMS không chỉ giúp doanh nghiệp nhiều cơ hội mà còn mang lại nhiều thách thức hơn trong việc giữ cho khách hàng tương tác và gắn bó lâu dài.

Bài viết dưới đây sẽ đề cập đến việc thay đổi chiến thuật SMS Marketing sao cho phù hợp với xu hướng kết hợp SMS cùng các kênh tiếp thị khác. Đặc biệt trong đó có kênh Email Marketing (Một trong những kênh tiếp thị mà bắt buộc doanh nghiệp nào cũng phải có)

SMS Marketing kết hợp Email Marketing

Vấn đề được nêu lên ở đây dành cho những người đã chạy quá nhiều chiến dịch email marketing nhưng chưa thấy rõ được hiệu quả. Dành cho người đang đặt ra cho mình những câu hỏi đại loại như: Danh sách của mình là danh sách khách hàng thân thiết, chất lượng chắc chắn phải tốt? Nội dung trong email được soạn theo đúng định dạng HTML, đáp ứng nghiêm ngặt các yêu cầu của nhà cung cấp? Nội dung mang lại cho khách hàng hoàn toàn là nội dung hấp dẫn, bổ ích cho khách hàng?..v.v và hàng chục câu hỏi tương tự, nhưng tại sao vẫn chưa được?

Nhưng bạn đã bao giờ hỏi mình liệu rằng email của bạn đã có được sự chú ý của khách hàng hay chưa?

Có rất nhiều kiểu khách hàng, có người thì luôn kiểm tra tin nhắn mỗi năm phút một lần, nhưng phải mất đến hai tuần mới đọc email của bạn gửi. Nhưng cũng có người rảnh rỗi đến mức kiểm tra hộp thư vài lần một ngày..v.v… Mỗi người mỗi kiểu, bạn sẽ chẳng biết họ tương tác với email của mình như thế nào. Và đôi lúc, để có được sự chú ý của họ, bạn cần phải bỏ nhiều công sức.

Sự kết hợp hoàn hảo giữa SMS Marketing và Email Marketing

Sự kết hợp hoàn hảo giữa SMS Marketing và Email Marketing

Vậy SMS giúp được gì?

1/ Dùng SMS để tăng hiệu suất của chiến dịch Email Marketing

Hãy nghĩ về việc gửi 1 SMS nhắc nhở khách hàng sau khi bạn hoàn thành chiến dịch email marketing, thông báo với họ rằng họ vừa nhận được một email có thông tin bổ ích, thú vị, hoặc quan trọng từ bạn. Chi tiết vui lòng kiểm tra hòm mail. Nên áp dụng chiến thuật này đối với những khách hàng nằm trong danh sách chưa mở thư của bạn.

Đối với những khách hàng đã mở thư, nhưng chưa tương tác, bạn vẫn có thể nhắc nhở họ tương tác để nhận được những lợi ích có từ những thông tin có trong email.

2/ Dùng kênh Email để bổ trợ cho SMS và ngược lại

Gửi một chiến dịch email marketing với call-to-action với nội dung: reply email để nhận được tin nhắn có mã khuyến mãi đặc biệt, giảm giá chỉ dành riêng cho bạn. (nhớ là phải có giảm giá dành riêng cho khách hàng đó)

Gửi tin nhắn với call-to-action có nội dung: phản hồi tin nhắn kèm thêm địa chỉ email để nhận được tài liệu miễn phí (Catalogue, ebook, giáo trình, tạp chí..v.v..) qua email của khách hàng.

Gửi email kèm theo nội dung mời gọi khách hàng đăng ký nhận tin tức qua kênh SMS.

3/ Phân loại khách hàng dựa trên dữ liệu của hai kênh

Có một sự thật phải chấp nhận rằng, việc nhận được nhiều SMS sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy không thoải mái bằng việc nhận được nhiều email. Việc phân loại nội dung phù hợp cho từng kênh, với từng đối tượng khách hàng là rất quan trọng. Để đạt được hiệu quả tối đa khi gửi một chiến dịch SMS, cần lưu ý:

Bạn nên phân tích tương tác của khách hàng dựa trên dữ liệu của các chiến dịch email marketing. Sau đó phân vùng họ dựa theo các tiêu chí như lượt mở, lượt click..v.v… để đưa ra đáp án cho câu hỏi “Liệu có phù hợp với anh A khi gửi nội dung B hay không?”

Đối với những khách hàng không mặn mà gì với đa số các chiến dịch email marketing, nên cân nhắc phù hợp số lần gửi SMS cho họ. Đừng để mất khách hàng chỉ vì bạn khiến họ nghĩ là bạn đang spam.

Đối với những khách hàng tích cực hoàn toàn, bạn nên ưu tiên gửi cho họ những thông tin mang tính tức thời và thuyết phục cao.

Chúc bạn thành công với chiến dịch SMS Marketing kết hợp Email Marketing.

Sự kết hợp hoàn hảo giữa SMS Marketing và Email Marketing
5 (100%) 1 vote

Hàng ngày có thể bạn nhận được rất nhiều tin nhắn quảng cáo, bán hàng. Điều đó làm bạn rất khó chịu vì bạn không hề quan tâm tới vấn đề đó. Đối với những người dùng SMS marketing thì đó là thất bại vì đây là Spam SMS.

Vậy chúng ta cần làm gì để dùng SMS marketing một cách đúng nghĩa. Bài viết này phần mềm TOP sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề đó.

SMS Marketing - Hiệu quả khi marketing đúng nghĩa

SMS Marketing – Hiệu quả khi marketing đúng nghĩa

Phân biệt giữa Spam SMS và SMS marketing

Spam: Gửi tin nhắn hàng loạt đến nhiều người, nhưng nội dung lại không có ý nghĩa. Nội dung mà khách hàng nhận được họ không hề quan tâm đến hay nhu cầu sử dụng

SMS marketing: Data khách hàng của bạn là danh sách nhữngkhách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp bạn đã tự thu thập. Những người nhận được tin nhắn ít nhiều cũng có sự quan tâm đến sản phẩm dịch vụ bạn đang quảng cáo. SMS marketing được gửi vào những thời gian hợp lý tránh làm phiền khách hàng.

Những điều cần lưu ý để dùng SMS marketing đúng nghĩa

Phân loại danh sách khách hàng

Bước này vô cùng quan trọng với những người sử dụng SMS marketing. Bạn cần xác định chính đối tượng đó có phù hợp với sản phẩm của bạn hay không. Những yếu tố bạn cần quan tâm đó là giới tính, độ tuổi

Dòng đầu tiên của tin nhắn

Hiện tại số người dùng Smart phone là rất lớn, họ chỉ cần lướt qua dòng tin đầu tiên và thấy đó là tin quảng cáo rất có thể họ sẽ xóa ngay và không cần xem. Đây sẽ là một mẹo để tăng tỉ lệ đọc SMS của bạn lên cao :

Dòng đầu tiên cần phải thu hút được sự tò mò của khách hàng hoặc đơn giản là chỉ nói chung chung khiến khách hàng tò mò. Bạn cũng nên chú ý độ dài của dòng đầu tiên, sao cho vừa đủ một màn hình với các loại Smart phone thông thường.

Thời điểm

Mọi người thường nghĩ thời điểm thích hợp để gửi SMS đó là một khung giờ nào đó, ví dụ từ 10h – 11h. Nhưng thực chất giờ vàng để gửi tin nhắn đó là giờ rảnh với nhóm khách hàng của bạn.

Ví dụ: Nhóm khách hàng của bạn là doanh nhân thì giờ gửi tin nhắn sẽ khác với nhóm khách hàng là công nhân

Nói đơn giản để chuyển từ Spam thành SMS marketing ta cần chú ý đến các yếu tố như gửi cho ai, gửi để làm gì, giờ gửi tin nhắn. Liệu SMS của ta có cung cấp một giá trị nào đó cho khách hàng hay không.

Hi vọng bài viết trên sẽ giúp các bạn sử dụng SMS marketing hiệu quả nhất.

Chúc bạn thành công!

SMS Marketing – Hiệu quả khi marketing đúng nghĩa
5 (100%) 1 vote

SMS Marketing – một hình thức tiếp thị mới mà không mới, được đánh giá là có nhiều tiềm năng trong việc quảng bá hình ảnh và sản phẩm tới khách hàng.

Nhưng đến nay doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa thực sự mặn mà với hình thức marketing qua điện thoại di động. Nghe đến cụm từ SMS Marketing, ai cũng có thể cảm nhận sự quen thuộc nhưng có bao nhiêu % trong số đó thực sự hiểu sâu về nó ?

Phần mềm gửi tin nhắn sms marketing
5 (100%) 2 votes

Những người làm marketing luôn luôn biết rõ lợi ích của sms marketing khi thực hiện chiến dịch của họ. Nhiều mục tiêu cần phải đạt trong khi thời gian đối với họ dường như không bao giờ là đủ. Áp lực cực kỳ lớn khi phải đạt được KPI như: tăng traffic, tạo ra lead, tối đa conversion, và cuối cùng là phải đem lại được lợi nhuận . Kỳ vọng đến từ phía doanh nghiệp, nhãn hàng … khiến cho marketer luôn là đội ngũ đi đầu mở ra cánh cửa cho những công nghệ mới để nhắm đúng khách hàng, đúng nền tảng và đúng phân khúc.

Lợi ích của sms marketing
5 (100%) 4 votes

SMS Marketing chính là một trong những cách thức kết nối người tiêu dùng hiệu quả nhất hiện nay. Bởi số lượng thuê bao di động tăng cao nhanh chóng và thói quen sử dụng điện thoại của đa số khách hàng khiến việc tiếp thị trên điện thoại di động càng trở nên dễ dàng.
Nhưng sự gia tăng của các thiết bị di động không đảm bảo tiếp thị thành công. Nếu thông điệp tiếp thị của bạn không cộng hưởng với người tiêu dùng và thúc đẩy họ hành động, thì những nỗ lực của bạn là vô ích. Sau đây là 5 lời khuyên để các bản có thể kết nối với người tiêu dùng hiệu quả bằng những thông điệp SMS Marketing.

TOP SMS - Kết nối người tiêu dùng chỉ bằng một công cụ marketing

TOP SMS – Kết nối người tiêu dùng chỉ bằng một công cụ marketing

1. Ngắn gọn và tập trung đến điều bạn muốn nói

Kết nối với người tiêu dùng bằng SMS, bạn cần tập trung vào điều bạn muốn truyền tải. Thay vì một tin nhắn dài lê thê, nhàm chán và không có điểm nhấn, hãy dày thời gian xác định ai là đối tượng mục tiêu của bạn và nói chuyện trực tiếp với họ.

2. Tránh lỗi thổi phồng, tiếng lóng và viết tắt

Nếu tin nhắn SMS Marketing của bạn trông giống như thư rác, người tiêu dùng sẽ xóa nó mà không cần suy nghĩ. Đừng quá thổi phồng dịch vụ hay sản phẩm của mình với những điều không tưởng hay những khuyến mãi không có thật. Khách hàng của bạn không phải những kẻ ngốc. Họ đủ thông minh để nhận ra những giá trị quá ảo.

Ngoài ra bạn đừng bao giờ dùng tiếng lóng và từ viết tắt không thông dụng khiến khách hàng không thể hiểu được. Việc này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng. Tất cả những lỗi trên đều giảm giá trị nhận thức về thương hiệu doanh nghiệp và có thể tiêu diệt các chiến dịch của bạn.

3. Cung cấp một cái gì đó có giá trị ngay lập tức.

Không ai muốn nhận được văn bản từ một công ty nếu các thông điệp SMS Marketing của các công ty đó không cung cấp một cái gì đó có giá trị ngay lập tức. Bởi vì tin nhắn văn bản là một phương tiện Marketing tức thời nên thông điệp của bạn hãy chú ý giá trị của thời gian. Cho dù bạn đang cung cấp thông tin về một bán hoặc một sản phẩm mới, thông điệp cần mô tả các lợi ích của hành động ngay bây giờ.

4. Xác định chính mình.

Làm thế nào khi bạn nhận được một SMS mà không xác định được công ty hoặc thương hiệu nào gửi tới? Bạn thường xác định đó là những tin nhắn rác. Và bạn có thường có hành động đơn giản là xóa những tin nhắn nặc danh?

Cho dù bạn sử dụng hình thức SMS Marketing nào thì cũng đừng quên khẳng định mình là ai đối với người nhận tin nhắn. Nếu không SMS Marketing của bạn chỉ là SMS Spam

5. Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đặc biệt.

Hãy làm cho người tiếp nhận SMS Marketing của bạn cảm thấy họ đặc biệt và có đủ điều kiện cho một chương trình khuyến mãi độc quyền. Nếu không, họ sẽ có nhiều khả năng lựa chọn không nhận bất kỳ SMS nào từ bạn trong tương lai nữa.

TOP SMS – Nhanh chóng kết nối người tiêu dùng
5 (100%) 3 votes

Điện thoại di động là vật bất ly thân của hầu hết người tiêu dùng ngày nay. Doanh nghiệp có thể tận dụng đặc điểm này để tiếp cận với khách hàng, bán sản phẩm.

Số điện thoại di động đang có mặt trên thị trường đã gần bằng dân số toàn thế giới. Thống kê của mạng xã hội Facebook cho thấy một nửa số thành viên thường xuyên truy cập từ các thiết bị di động. Khi ra khỏi nhà, bạn có thể quên ví tiền, nhưng không thể thiếu điện thoại di động.

Với việc thị trường quảng cáo nói riêng và marketing di động nói chung (mobile marketing) đang bước vào thời kỳ phát triển nhanh, mạnh và có tính ứng dụng cao. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những người buôn bán kinh doanh sẽ có thêm một hình thức tiếp cận khách hàng không quá tốn nhiều chi phí và có thể đem lại hiệu quả bất ngờ cho doanh số.

Cách tăng doanh số hiệu quả nhờ mobile
5 (100%) 1 vote

Những khó khăn của SMS Marketing hiện nay

SMS Marketing là một xu hướng quảng cáo hiệu quả và tiềm năng, có khả năng thu hút nhiều khách hàng. Tuy nhiên, với nạn spam hoành hành, doanh nghiệp thực hiện chiến dịch SMS Marketing phải đối mặt với rất nhiều khó khăn khi muốn thay đổi cái nhìn không mấy thiện cảm từ người dùng.

Hiện nay Việt Nam có khoảng 120 triệu thuê bao điện thoại di động, xếp thứ 17 trên thế giới và thứ hai ở khu vực Đông Nam Á. Đặc biệt, người dùng có thói quen sử dụng điện thoại gần như suốt cả ngày, kể cả trong lúc làm nhiều công việc khác. Những yếu tố trên được xem là cơ hội cho các doanh nghiệp quảng cáo thương hiệu sản phẩm tới người tiêu dùng qua SMS Marketing (quảng cáo qua tin nhắn). 

Khó khăn của sms marketing hiện nay
5 (100%) 1 vote

Từng bừng chào mừng ngày nhà giáo Việt Nam. Hưởng ứng các thông điệp muốn nhắn nhủ đến nhà giáo Việt Nam bằng các hình thức online

Một bức thiệp điện từ, một tin nhắn chúc mừng nhân dịp ngày này quả là thân thiện mà gần gũi với chúng ta.

TƯNG BỪNG CHÀO MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM
5 (100%) 1 vote

Từ góc độ kinh doanh, việc sử dụng SMS như một công cụ tiếp thị cung cấp một chi phí-hiệu quả cách đơn giản để đạt được một số lượng lớn các khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn. Ưu điểm của SMS là nó ngay lập tức. Hầu hết mọi người có điện thoại của họ với tất cả thời gian ngay bây giờ và họ thường đọc tin nhắn văn bản trong vòng một vài phút trong số họ đến. Không có chờ đợi ai đó để mở email của họ khi họ nhận được nhà, hoặc nó bị bắt lên trong các bộ lọc. Nhưng được cảnh báo, có một số cạm bẫy để SMS marketing có thể hạ một tiếp thị trong nước nóng.

SMS marketing-một cách đơn giản để tiếp cận khách hàng
5 (100%) 2 votes