• Image
    info@phanmemmarketing.vn
    Image
    0915.90.1919

Tag Archives: SMS Marketing

Triển khai 1 chiến dịch SMS Marketing hiệu quả dễ hay khó?

Đây là 5 bước để triển khai bất cứ 1 chiến dịch sms marketing nào cũng mang lại hiệu quả cao, tránh rủi ro, tối ưu chi phí cho doanh nghiệp của bạn.

  1. Đảm bảo luôn tạo ra giá trị cao cho khách hàng trong mỗi chiến dịch SMS Marketing

Trước khi thực hiện bất cứ chiến dịch nào, hãy tự hỏi: “Tin nhắn này có tạo ra giá trị cho khách hàng của tôi không?” Nếu bạn do dự hoặc không chắc chắn, ĐỪNG GỬI CHIẾN DỊCH. Tại sao vậy? Hãy đặt mình vào trường hợp của khách hàng, bạn có muốn nhận được SMS vô giá trị từ một doanh nghiệp bạn yêu thích? Chắc chắn là KHÔNG. Hơn nữa, những tin nhắn vô giá trị này có thể trở thành một mối phiền toái và khiến khách hàng không thích nhận. Nó có thể làm hỏng hình ảnh thương hiệu của bạn. Điểm mấu chốt là, đảm bảo mỗi văn bản bạn gửi đều tạo ra giá trị thực cho khách hàng.

5 bước để triển khai chiến dịch sms marketing mang lại hiệu quả

5 bước để triển khai chiến dịch sms marketing mang lại hiệu quả

  1. Chú ý quan trọng tới tần suất gửi SMS cho khách hàng

Với Marketing, SMS là cả một nghệ thuật, bạn phải hiểu được hành vi của khách hàng, họ không thích nhận liên tục những tin nhắn từ bạn hoặc doanh nghiệp của bạn.

Hãy phân tích, nghiên cứu, thậm chí hỏi người thân, bạn bè về thời gian họ muốn nhận tin nhắn từ một thương hiệu nào đó.

Theo thống kê của chúng tôi, 1 tháng chỉ nên gửi từ 3 – 4 tin nhắn, 3 tin chăm sóc khách hàng hoặc làm thương hiệu, 1 tin bán hàng.

Hãy suy nghĩ về bao nhiêu SMS mỗi tháng bạn muốn nhận từ 1 thương hiệu nào đó và giữ con số đặc biệt đó. Không bao giờ vượt qua số SMS đã chỉ định. Nếu bạn thấy mình cần phá vỡ quy tắc này, hãy làm như vậy chỉ trong những dịp hiếm vd: Lễ hoặc Tết

Tránh gửi quá nhiều tin nhắn mà khách hàng họ mong đợi. Điều này gây phiền nhiễu cho khách hàng. Hãy suy nghĩ về bao nhiêu tin nhắn SMS mỗi tháng bạn muốn nhận từ doanh nghiệp hoặc thương hiệu nào mà bạn thích và “giữ con số đặc biệt” đó. Không bao giờ vượt qua số lần bí mật ấy. Nếu bạn thấy mình cần phá vỡ quy tắc này, hãy làm như vậy chỉ trong những dịp hiếm như lễ Tết …

  1. Bắt đầu SMS với Sale Off hoặc Deal (khuyến mãi, quà tặng)

Các chiến dịch SMS nên ngắn gọn và chính xác. SMS là viết tắt của “Short Messaging System”. Mỗi SMS với độ dài 160 ký tự và hãy thể hiện tất cả những thông điệp trong những TỪ NGỮ ngắn gọn, xúc tích, giàu cảm xúc.

Khách hàng của bạn đang rất bận với vô vàn mọi thứ trong cuộc sống của họ.

Hãy tạo ra 1 nội dung sms có “ATTENTION” (SỰ CHÚ Ý, GÂY BẤT NGỜ) để lôi cuốn sự quan tâm, chú ý của họ bằng những từ ngữ mà họ thích như “GIẢM GIÁ” “MIỄN PHÍ” “MUA 1 TẶNG 2” “QUÀ TẶNG” Khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao và thích đọc nó. Đây là lý do để các chiến dịch marketing gặt hái những thành công bất ngờ

  1. Tạo sự giới hạn về thời gian, số lượng nhằm thúc đẩy khách hàng hành động

Tạo cảm giác KHAN HIẾM, GIỚI HẠN hoặc khẩn cấp trong các chiến dịch SMS Marketing sẽ giúp bạn đạt được kết quả cao. Hãy đặt một ngày hết hạn trong tin nhắn. Điều này tạo cảm hứng cho người đăng ký thực hiện hành động một cách kịp thời.

Đây là một ví dụ điển hình. “Hãy SHOW TIN NHẮN này để nhận 1 ly bia miễn phí tại “Beer Club”. NGÀY HẾT HẠN 20/11/2017″

Doanh số tháng 2 của “Beer Club” tăng gấp 3 lần.

  1. Luôn luôn có Call to Action (kêu gọi hành động)

Điều quan trọng trong mỗi SMS là phải có Call To Action “lời kêu gọi hành động” rõ ràng. Càng rõ ràng thì kết quả đạt được càng lớn. Lời kêu gọi hành động là yêu cầu hoặc hướng dẫn cho khách hàng làm điều gì đó.

Ví dụ: Dùng mã “Sunday” để được giảm giá 29% tất cả sản phẩm tại M2 trong ngày hôm nay”

Tin nhắn này giúp doanh số shop tăng gấp ba bình thường

Nếu bạn có một quán phở, SMS của bạn có thể bao gồm

“[Phở Tưởng] – Mua 2 tặng 1 khi Dùng mã “Friday” trong 2 ngày 30/2 31/2″

Điều này cho phép khách hàng của bạn biết được cần phải làm gì để nhận những khuyến mãi đặc biệt. Nó cho họ một sự thúc đẩy đúng hướng và làm tăng hiệu quả.

Chúc bạn thành công!

 

5 bước để triển khai chiến dịch sms marketing mang lại hiệu quả
5 (100%) 2 votes

Thời đại công nghệ số cùng ngành di động phát triển mạnh mẽ. Mỗi cá nhân ít nhất đều sở hữu từ 1-2 chiếc điện thoại di động. Tận dụng các doanh nghiệp , người kinh doanh lấy SMS là một kênh tiếp thị phổ biến với chi phí thấp ,mang lại nhiều hiệu quả so với các hình thức quảng bá khác như phát tờ rơi, báo chí, truyền hình….Chính vì vậy hằng ngày người tiêu dung nhận hàng loạt tin nhắn từ nhà mạng , từ giới thiệu dịch vụ, bán hàng cho đến chúc mừng hay thông báo. Tuy nhiên với tình trạng lợi dụng SMS để spam , hoặc tin nhắn lừa đảo dẫn đến tâm lý nghi ngờ, và hầu hết họ sẽ xem là tin rác và xóa nó đi.

Vậy làm thế nào để tin nhắn của bạn lưu lại trong máy khách hàng , trong bài viết này chúng tôi xin chia sẻ một số mẹo nhỏ giúp tin nhắn SMS Marketing trở nên thú vị???

Mẹo nhỏ giúp SMS Marketing trở nên thú vị hơn

Mẹo nhỏ giúp SMS Marketing trở nên thú vị hơn

1. Xác định khách hàng mục tiêu.
Muốn một quảng cáo không mang tiếng spam bạn cần nhắm đúng đối tượng khách hàng.Bạn có một sản phẩm rất tốt , bạn tạo một mẫu quảng cáo rất hay dịch vụ của bạn rất chuyên nghiệp, Nhưng bạn truyền tải đến sai đối tượng .Thì mọi thứ trở nên vô giá trị, tin nhắn của bạn vẫn coi là spam Trước hêt bạn hãy xác định đối tượng khách hàng của bạn là ai ? Là những người có thu nhập ở mức nào ? Nhu cầu , sở thích và tâm lý ? Như một cô gái không thích một chút nào khi nhận tin nhắn về dao cạo râu , hay một người đàn ông sẽ không mấy hứng thú với các dịch vụ spa làm đẹp

2.Tuân thủ các quy định khi triển khai SMS Marketing.
Chưa kể đến nội dung tin nhắn bạn hay dở như thế nào , bạn cần tuân thủ các quy định về luật chống spam và các yếu tố về thuần phong mỹ tục , chính trị và quyền con người. Hãy cùng tim hiểu rõ các quy định khi triển khai SMS marketing vào bài viết sau của chúng tôi.

3.Làm quen trước bán hàng sau .
Bạn sẽ vô cùng khó chịu khi bị hối thúc mua hàng bởi những tin nhắn quảng cáo liên tục và từ một người không quen biết Mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu bắt đầu bằng những tin nhắn chúc mừng sinh nhật, nhắc hẹn, thông báo có hàng mới hay những chương trình khuyến mãi… Để lại ấn tượng tốt đẹp ban đầu bao giờ cũng là điều nên làm.

Hãy xin lại thông của tất cả khách hàng, khi xin hãy đổi lại quyền lợi như là giảm giá , hoặc có những món quà nhỏ lưu niêm tặng cho khách. Khi có thông tin mới, giảm giá, menu mới… hãy nhớ lại tập khách hàng đã sưu tầm được.

4.Có được sự đồng ý từ khách hàng .
Bạn hãy xin phép khách hàng trước khi gửi tin nhắn , bởi chẳng ai thích bị làm phiền cả ,nhất là các tin nhắn không liên quan đến nhu cầu của mình .Do đó bạn nên có sự đồng ý từ khach hàng , hãy chỉ gửi những nội dung đã cam kết với khách hàng. và cam kết bảo mật tối đa , hãy tôn trọng số điện thoại khách hàng như với số chính mình, vì đó là thông tin cá nhân quan trọng.

5.Nói điều khách hàng muốn – không phải điều mà bạn muốn.
Bạn hãy nắm bắt tâm lý của từng đối tượng khách hàng , để đưa đến cho họ những thông tin hữu ích nhất . bạn có thể phân chia theo giới tính , độ tuổi , vùng miền hoặc nhiều yếu tố khác để cân nhắc việc gưi đi thông điệp phù hợp theo tâm lý , nhu cầu của khách hàng. Đối với phái mạnh sẽ đề cao cái tôi, sự nam tính và bản lĩnh đàn ông. Thông điệp của bạn cần nhấn mạnh điểm này. Phụ nữ lại coi trọng sự nhẹ nhàng, tinh tế, sự ngưỡng mộ sắc đẹp và quyền lợi của phái yếu. . Người miền Nam coi trọng sự mới mẻ, mẫu mã, thương hiệu. Người miền Bắc coi trọng giá cả, chất lượng và các thương hiệu quen thuộc.

Hãy mang lại những lợi ích rõ ràng cho khách hàng, họ sẽ cho phép bạn tiếp cận, và hoàn hoàn có khả năng sản phẩm của bạn sẽ trở nên quen thuộc với khách hàng trong tương lai không xa.

6.Sử dụng ngôn từ chính xác.
Hãy thể hiện sự tôn trọng với khách hàng , đảm bảo nội dung được truyền tải chính xác , tránh việc nội dung bị hiểu nhầm sang vấn đề khác. Cho dù gửi bằng hình thức nào Bạn hãy sử dụng ngôn từ đúng chuẩn , ngắn , gọn xúc tích mang thông điệp rõ ràng. Tuyệt đối hạn chế những ngôn ngữ “xì-teen” của giới trẻ ngày nay, nó giảm sự nghiêm túc của bạn trong mắt khách hàng, và đó cũng chẳng phải chữ Quốc Ngữ của chúng ta!

7.Gửi tin nhắn đúng thời điểm .
Hãy cân nhắc khung giờ để gửi tin , và tần suất gửi tin , tránh gửi vào giờ khách hàng đang bận bịu , hoặc thời điểm họ cần nghỉ ngơi : Vi dụ như dân văn phòng thì trong giờ hành chính là thời điểm họ bận rộn , và giờ trưa là thời điểm họ nghi ngơi , không muốn bị làm phiền. vì vậy hãy tìm hiểu khung giờ của khách hàng để tin nhắn của bạn không làm phiền đến khách hàng.

Mẹo nhỏ giúp SMS Marketing trở nên thú vị hơn
5 (100%) 1 vote

1. Công ty môi giới việc làm :
Những ứng viên đang tìm kiếm công việc tạm thời có đăng ký nhận tin nhắn khi có công việc phù hợp từ công ty môi giới. Bằng cách gửi sms marketing thông báo tới các ứng viên phù hợp, các công ty môi giới sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc, đặc biệt là những công việc thời vụ đòi hỏi nhiều nhân công như : bán hàng hội trợ, phát đồ khuyến mãi vvv…

2. Các dạng dịch vụ tin nhắn giải trí như:
Ringtone, logo, truyện cười, các cuộc thi, bình chọn, giao lưu, bói toán… Các dữ liệu tạo đa dạng cho lứa trẻ ( tải nhạc chuông, nhạc chuông chờ, nhạc chuông hay, các tin nhắn hay, SMS tình yêu) đây là dạng tin nhắn đang mang rất nhiều lợi nhuận cho nhiều công ty.

3. Nhà hàng, quán bar :
Dùng sms marketing để thông báo tới khách hàng của mình (những người đăng ký tham gia) về một số khuyến mãi đồ uống, các sự kiện..

10 ngành nghề ứng dụng sms marketing tốt nhất

10 ngành nghề ứng dụng sms marketing tốt nhất

4. Công ty cung cấp dịch vụ internet và các công ty hosting :
SMS dùng để thông báo cho nhân viên kỹ thuật khi có lỗi hệ thống, các điểm bất thường trong mạng, khi đó hệ thống sẽ được khắc phục nhanh chóng.

5. Dịch vụ bưu phẩm :
Các công ty dịch vụ bưu phẩm sử dụng sms marketing để thông báo thông tin cho nhân viên của mình về địa điểm nhận và gửi thư. Đặc biệt nó được dùng để thông báo cho khách hàng khi nào bưu phẩm được chuyển để khách hàng cử người ở nhà để nhận bưu phẩm.

6. Trường Phổ Thông, Cao Đẳng, và Đại Học :
Học sinh sẽ nhận được thông báo của trường về các sự kiên như : nghỉ học do thời tiết xấu, mất điện …. Và sau đó học sinh cũng không phải gọi điện để kiểm tra xem khi nào thi, lớp học lại, vì nếu lớp học lại thì các bạn học sinh sẽ nhận được thông báo.

7. Tiệm cắt tóc, nha khoa, phòng giải phẫu thẩm mỹ :
Bệnh nhân có thể được thông báo tự động khi nào là thời điểm thích hợp để đến gặp bác sĩ. Bệnh nhân cũng có thể thay đổi lại cuộc hẹn qua SMS.

8. Gara – Salon Ôtô:
Thông báo cho khách hàng khi nào xe đã được sửa xong. Điều này giúp giảm thời gian của cả khách hàng và Gara vì ngay sau khi chiếc xe được sửa xong khách hàng sẽ nhận được tin nhắn.

9. Các tổ chức, nhóm, các câu lạc bộ :
Dùng tin nhắn để thông báo tập họp thành viên về các sự kiện, hoặc huy động đóng góp thông qua việc gửi SMS tới đầu số.

10. Công ty bảo hiểm :
Khách hàng hay đi chuyển có thể nhận được bảng giá và yêu cầu xác nhận từ công ty bảo hiểm qua sms marketing , nó giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và khách hàng có thể truy xuất thông tin bất kỳ lúc nào,ở bất kỳ đâu.

10 ngành nghề ứng dụng sms marketing tốt nhất
5 (100%) 1 vote

Có một thực tế rõ ràng là SMS Marketing đã trở thành một trong những phương tiện quảng cáo phát triển nhất hiện nay. Với SMS Marketing, mỗi thương hiệu đều có thể truyền thông điệp quảng cáo hay chăm sóc khách hàng của mình tới người dùng một cách gần gũi và nhanh chóng nhất. Chính vì vậy nội dung tin nhắn bạn gửi đi chứa đựng thông điệp rõ ràng , nội dung hấp dẫn sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng thì tỉ lệ người nhận đọc SMS của bạn và quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp bạn sẽ cao hơn.

Sau đây phanmemmarketing xin chia sẻ đến các bạn một số mẹo nhỏ khi soạn nội dung SMS Marketing – để có hiệu quả tốt nhất.

1.Mở đầu tin nhắn gây ấn tượng với người đọc

Đối với các sms marketing khi bạn gửi đến khách hàng, bạn cần đưa ra lời mở đầu hấp dẫn liên quan đến sản phẩm mà bạn đang giới thiệu, để thu hút người đọc quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp bạn. Lời mở đầu gấy ấn tượng sẽ làm tăng tỉ lệ khách hàng đọc kỹ nội dung tin nhắn của bạn, do đó bạn cần tìm cách làm sao để mở đầu SMS đạt hiệu quả tốt nhất.

Cách soạn nội dung tin nhắn hiệu quả

Cách soạn nội dung tin nhắn hiệu quả

2.Nội dung SMS Marketing bạn gửi đi cho khách hàng.

Để có cách thu hút khách hàng trong SMS Marketing hiệu quả, nội dụng tin nhắn phải hấp dẫn và cung cấp những lợi ích về sản phẩm cho khách hàng. Bạn nên chia thành 2 nội dung, một nội dung để bạn áp dụng cho việc quảng cáo sản phẩm và dịch vụ, nội dung kia bạn soạn để áp dụng cho việc chăm sóc khách hàng cũ của bạn.

Tùy vào đối tượng nào mà bạn phải có cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing sao phù hợp để gửi cho đối tượng đó, như vậy việc gửi SMS của bạn mới đạt được hiệu quả cao nhất.

– Đối với nội dung quảng cáo: Bạn cần nêu rõ ra những thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp để phục vụ khách hàng

– Đối với nội dung chăm sóc khách hàng: Bạn cần đưa ra các thông tin về chương trình khuyến mại, quà tặng tri ân khách hàng dành cho khách hàng cũ. Đặc biệt trong cách viết nội dung tin nhắn Marketing, bạn cần nêu rõ tên của từng khách hàng để thể hiện sự tôn trọng đối với họ đồng thời hạn chế được việc gửi tin nhắn quảng cáo cho không đúng đối tượng. Muốn vậy, bạn phải chú trọng về nguồn dữ liệu khách hàng của mình .

3.Thêm link vào trong nội dung SMS Marketing

Nội dung SMS Marketing bạn gửi đi cần xúc tích, ngắn gọn để khách hàng dễ tiếp thu nhất. Tuy nhiên điều đó cũng có thể làm SMS của bạn không chứa đầy đủ thông tin mà bạn muốn truyền đạt, vì vậy bạn có thể chèn thêm link dẫn tới trang Web của bạn, như vậy bạn vừa có được một tin nhắn ngắn gọn mà vẫn có thể truyền tải được đầy đủ thông tin cho khách hàng. Ngoài ra, còn tạo độ tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng khi quyết mua sản phẩm của doanh nghiệp bạn.

Trên đây, chúng tôi đã chỉ ra các cách viết nội dung SMS Marketing cho bạn áp dụng. Nếu bạn biết đầu tư thời gian để viết một nội dung tin nhắn đạt chất lượng, chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả cao trong quá trình thực hiện chiến dịch sms Marketing trong doanh nghiệp bạn.

Với các chia sẻ trên , hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn trong quá trình thực hiện chiến dịch SMS Marketing

Cách soạn nội dung tin nhắn hiệu quả
5 (100%) 1 vote

Ngày nay chiếc điện thoại trở thành vật bất ly thân dường như đối với tất cả mọi người 99% người dân Việt Nam hiện nay đều có cho mình một chiếc điện thoại di động. Từ đó tạo ra sự bùng nổ của các dịch vụ Di động, là cơ hội kinh doanh của các Doanh nghiệp. Với những ưu điểm mà SMS Marketing mang lại tiết kiệm chi phí , thực hiện dễ dàng, tính tức thì và tiếp cận khách hàng nhanh chóng đã đưa SMS Marketing trở nên phổ biến và phát triển rộng rãi không chỉ trong giới doanh nghiệp mà còn cả các tổ chức, cá nhân khác .

Chính vì vậy SMS Marketing được ứng dụng rộng rãi trong tất cả các ngành nghề , trong bài viết này TOP chia sẻ đến các bạn những ngành nghề cơ bản ứng dụng phù hợp hình thức sms Marketing trong các chiến dịch Marketing cũng như trong hoạt động của tổ chức.

1. Với ngành giáo dục đào tạo bạn có thể sử dụng Sms Marketing

– Giáo viên thông báo điểm số, kết quả học tập tới phụ huynh học sinh sau mỗi kì thi

– Giáo viên thông báo thời khóa biểu hoặc lịch học phụ đạo cho học sinh

– Thông báo cơ hội học bổng

– Các thông báo về các buổi ngoại khóa

– Nhắc nhở về lịch thi, lịch họp phụ huynh…

Sms có ưu điểm chèn thông tin cá nhân như tên, điểm, lịch họp …của từng người vào trong nội dung tin nhắn. Giúp cho việc gửi thông tin của giáo viên tới học sinh, phụ huynh học sinh được dễ dàng hơn.

2. Ngành Du Lịch

Đây là một ngành phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố thời tiết, khó kiểm soát vì vậy việc truyền tải thông tin khi có bất kì thay đổi đột xuất nào cần phải nhanh chóng, kịp thời và Sms Marketing hoàn toàn đáp ứng được điều đó. Ngoài ra thì bạn có thể sử dụng Sms Maketing để thông báo:

– Nhắc lại thời gian và lịch trình các tour cho khách đã đặt vé

– Thông báo các chương trình khuyến mãi nhân dịp nào , Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ

Ngành nghề nào phù hợp sử dụng SMS Marketing

Ngành nghề nào phù hợp sử dụng SMS Marketing

3. Ngành Thời Trang

– Là một trong số những ngành có hiệu số bán hàng online cao nhất hiện nay. Chính vì thế các công ty lớn nhỏ đều tận dụng Sms Marketing một cách tối đa để:

– Giới thiệu thông tin của cửa hàng, shop nhân dịp khai trương

– Thời gian ra mắt sản phẩm mới, các sản phẩm đặc biệt nhân dịp đặc biệt

– Các đợt khuyến mãi

– Thông tin chăm sóc khách hàng  nhân dịp lễ tết

4. Ngành Ngân Hàng

– Gửi tin nhắn số dư tài khoản tới khách hàng

– Thông báo : lãi suất tiền gửi, nhắc hạn trả nợ tiền vay.

– Các chương trình khuyến mại, các dịch vụ tài chính mới.

– SMS banking, Mobile banking.

5. SMS cho Nhà hàng

– Gửi thông tin giới thiệu nhà hàng của mình nhân dịp khai trương

– Gửi thông tin khuyến mãi của nhà hàng

– Gửi những thông tin chăm sóc khách hàng quen thuộc nhân dịp sinh nhật, lễ tết,…

– Gửi lại thông tin về thực đơn cũng như thời gian đối với những khách hàng đã đặt bàn tại nhà hàng…

6. SMS trong ngành Bất động sản

– Gửi thông tin giới thiệu công ty đến danh sách khách hàng mới

– Gửi thông tin về các dự án mới, dịch vụ mới đến khách hàng mới và cũ

– Thống kê các thông tin liên quan như giá, phương hướng, diệc tích, giấy tờ sở hữu.

– Hỗ trợ làm thủ tục giấy tờ trong quá trình mua bán

– Thông báo thời gian, địa điểm tổ chức triển lãm hay tham quan thực tế bất động sản…

Tuy nhiên SMS Marketing ngành bất động sản hiện là một cụm từ khá nhạy cảm. Bởi trong thời gian gần đây, việc các nhà kinh doanh bất động sản lạm dụng quá mức hình thức quảng cáo sms này đã khiến cho các nhà mạng đặc biệt chú ý. Vậy để tiếp tục sử dụng Sms trong lĩnh vực bất động sản sao cho hiệu quả thì các tổ chức cá nhân nên có một chiến dịch cụ thể, hợp lý cũng như tuân thủ theo những nguyên tắc nhất định chẳng hạn nội dung trong tin nhắn gửi đi không nên quá dài dòng, nên phân loại danh sách khách hàng và gửi có mục tiêu,…

7. SMS cho ngành chăm sóc sức khoẻ, thẩm mỹ, spa, Y tế

Cũng giống như mọi nghành nghề khác bạn cũng có thể sử dụng hệ thống SMS tư động để:

– Gửi thông tin giới thiệu về phòng khám mới mở

– Sử dụng SMS Marketing để nhắc nhở, thông báo các lịch hẹn cho bệnh nhân tái khám hay tới khám sức khỏe định kỳ.

– Thông báo thay đổi bảng giá khám bệnh, giá thuốc

– Đăng ký số thứ tự xếp hàng khám bệnh

– Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng nhân dịp đặc biệt nào đó…

8. Ứng dụng SMS trong chuyển phát nhanh

Các công ty chuyển phát nhanh có thể sử dụng sms để giao tiếp với nhân viên của mình như thông báo cho nhân viên địa điểm nhận và gửi bưu phẩm.

Sử dụng sms để giao tiếp với khách hàng về thời gian bưu phẩm được chuyển đến, khi đó họ sẽ biết để ra lấy bưu phẩm…

Trên là một số thông tin về một số ngành nghề cơ bản để ứng dụng SMS Marketing , ngoài ra các ngành nghề khác điều có thể sử dụng SMS Marketing trong quá trình kinh doanh , hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân, Mong rằng các thông tin trên sẽ giúp ích cho các bạn khi thực hiện các chiến lược Marketing cho chiến dịch kinh doanh và hoạt động của mình.

Ngành nghề nào phù hợp sử dụng SMS Marketing
5 (100%) 1 vote

SMS Marketing là một xu hướng quảng cáo hiệu quả và tiềm năng, có khả năng thu hút nhiều khách hàng. Tuy nhiên, với nạn spam hoành hành, doanh nghiệp thực hiện chiến dịch SMS Marketing phải đối mặt với rất nhiều khó khăn khi muốn thay đổi cái nhìn không mấy thiện cảm từ người dùng.

Hiện nay Việt Nam có khoảng 120 triệu thuê bao điện thoại di động, xếp thứ 17 trên thế giới và thứ hai ở khu vực Đông Nam Á. Đặc biệt, người dùng có thói quen sử dụng điện thoại gần như suốt cả ngày, kể cả trong lúc làm nhiều công việc khác. Những yếu tố trên được xem là cơ hội cho các doanh nghiệp quảng cáo thương hiệu sản phẩm tới người tiêu dùng qua SMS Marketing (quảng cáo qua tin nhắn).

Những khó khăn của SMS Marketing hiện nay

Những khó khăn của SMS Marketing hiện nay

Tuy nhiên có một thực tếviệc gửi tin nhắn SMS quảng cáo bị dư luận nhắc đến rất nhiều, đa số là những ý kiến tiêu cực. Nguyên nhân chính cũng là do việc nhiều người phát tán tin nhắn rác quá nhiều gây ảnh hượng trực tiếp tới những người sử dụng điện thoại di động. Cũng chính vì nhận được quá nhiều thái độ tiêu cực từ người dùng mà việc sử dụng SMS Marketing trở nên khó khăn hơn. Vậy chúng ta cùng tìm hiểu về những khó khăn với SMS Marketing trong thời điểm hiện tại.

1.Phản hồi tiêu cực từ người dùng

Những người sử dụng điện thoại di động hiện đang rất có ác cảm với các tin nhắn quảng cáo. Đã có rất nhiều trường hợp những người nhận gọi điện thẳng vào contact liên hệ trong tin nhắn và phản ánh rất gay gắt về việc gửi tin nhắn vào số điện thoại. Người dùng đã không còn mặn mà với tin nhắn quảng cáo, có những người còn sử dụng các công cụ chặn tin nhắn rác trên thiết bị di động của mình.

Việc rất nhiều khách hàng không thích nhận được những tin nhắn rác đã ảnh hưởng lớn tới việc Marketing qua tin nhắn SMS của bạn.

2.Chặn tin nhắn,từ khóa từ nhà mạng

Cũng xuất phát từ những phản hồi tiêu cực của người dùng về việc tin nhắn rác, sim rác dẫn tới việc các nhà mạng đưa ra các giải pháp chống tin nhắn rác. Các biện pháp đó như chặn các nội dung có tù khóa. , sử dụng các dạng tin nhắn đầu số ngẫu nhiên nhà mạng sẽ chặn bớt lại các tin nhắn .

Để tin nhắn đến với khách hàng thành công bạn nên cần sử dụng những dạng đầu số cố định , hoặc tin nhắn thương hiệu chạy chính thống qua nhà mạng.

Chúc bạn thành công!

Những khó khăn của SMS Marketing hiện nay
5 (100%) 2 votes

Không phải lúc nào bạn cũng có thể tìm thấy một kênh marketing mà ở đó khách hàng đọc thông điệp trong vòng 90 giây tính từ lúc nhận được. SMS Marketing sở hữu ưu thế về tiếp cận diện rộng vượt trội hẳn so với bất kỳ phương thức tiếp thị trực tiếp nào đang hiện hữu.

Nhưng trong thời buổi mà yêu cầu về việc tiếp nhận thông tin của khách hàng càng trở nên gắt gao hơn, việc chỉ sử dụng SMS làm kênh marketing duy nhất là không thể. Xu hướng kết hợp đa kênh lại cùng nhau đang trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. SMS không chỉ giúp doanh nghiệp nhiều cơ hội mà còn mang lại nhiều thách thức hơn trong việc giữ cho khách hàng tương tác và gắn bó lâu dài.

Bài viết dưới đây sẽ đề cập đến việc thay đổi chiến thuật SMS Marketing sao cho phù hợp với xu hướng kết hợp SMS cùng các kênh tiếp thị khác. Đặc biệt trong đó có kênh Email Marketing (Một trong những kênh tiếp thị mà bắt buộc doanh nghiệp nào cũng phải có)

SMS Marketing kết hợp Email Marketing

Vấn đề được nêu lên ở đây dành cho những người đã chạy quá nhiều chiến dịch email marketing nhưng chưa thấy rõ được hiệu quả. Dành cho người đang đặt ra cho mình những câu hỏi đại loại như: Danh sách của mình là danh sách khách hàng thân thiết, chất lượng chắc chắn phải tốt? Nội dung trong email được soạn theo đúng định dạng HTML, đáp ứng nghiêm ngặt các yêu cầu của nhà cung cấp? Nội dung mang lại cho khách hàng hoàn toàn là nội dung hấp dẫn, bổ ích cho khách hàng?..v.v và hàng chục câu hỏi tương tự, nhưng tại sao vẫn chưa được?

Nhưng bạn đã bao giờ hỏi mình liệu rằng email của bạn đã có được sự chú ý của khách hàng hay chưa?

Có rất nhiều kiểu khách hàng, có người thì luôn kiểm tra tin nhắn mỗi năm phút một lần, nhưng phải mất đến hai tuần mới đọc email của bạn gửi. Nhưng cũng có người rảnh rỗi đến mức kiểm tra hộp thư vài lần một ngày..v.v… Mỗi người mỗi kiểu, bạn sẽ chẳng biết họ tương tác với email của mình như thế nào. Và đôi lúc, để có được sự chú ý của họ, bạn cần phải bỏ nhiều công sức.

Sự kết hợp hoàn hảo giữa SMS Marketing và Email Marketing

Sự kết hợp hoàn hảo giữa SMS Marketing và Email Marketing

Vậy SMS giúp được gì?

1/ Dùng SMS để tăng hiệu suất của chiến dịch Email Marketing

Hãy nghĩ về việc gửi 1 SMS nhắc nhở khách hàng sau khi bạn hoàn thành chiến dịch email marketing, thông báo với họ rằng họ vừa nhận được một email có thông tin bổ ích, thú vị, hoặc quan trọng từ bạn. Chi tiết vui lòng kiểm tra hòm mail. Nên áp dụng chiến thuật này đối với những khách hàng nằm trong danh sách chưa mở thư của bạn.

Đối với những khách hàng đã mở thư, nhưng chưa tương tác, bạn vẫn có thể nhắc nhở họ tương tác để nhận được những lợi ích có từ những thông tin có trong email.

2/ Dùng kênh Email để bổ trợ cho SMS và ngược lại

Gửi một chiến dịch email marketing với call-to-action với nội dung: reply email để nhận được tin nhắn có mã khuyến mãi đặc biệt, giảm giá chỉ dành riêng cho bạn. (nhớ là phải có giảm giá dành riêng cho khách hàng đó)

Gửi tin nhắn với call-to-action có nội dung: phản hồi tin nhắn kèm thêm địa chỉ email để nhận được tài liệu miễn phí (Catalogue, ebook, giáo trình, tạp chí..v.v..) qua email của khách hàng.

Gửi email kèm theo nội dung mời gọi khách hàng đăng ký nhận tin tức qua kênh SMS.

3/ Phân loại khách hàng dựa trên dữ liệu của hai kênh

Có một sự thật phải chấp nhận rằng, việc nhận được nhiều SMS sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy không thoải mái bằng việc nhận được nhiều email. Việc phân loại nội dung phù hợp cho từng kênh, với từng đối tượng khách hàng là rất quan trọng. Để đạt được hiệu quả tối đa khi gửi một chiến dịch SMS, cần lưu ý:

Bạn nên phân tích tương tác của khách hàng dựa trên dữ liệu của các chiến dịch email marketing. Sau đó phân vùng họ dựa theo các tiêu chí như lượt mở, lượt click..v.v… để đưa ra đáp án cho câu hỏi “Liệu có phù hợp với anh A khi gửi nội dung B hay không?”

Đối với những khách hàng không mặn mà gì với đa số các chiến dịch email marketing, nên cân nhắc phù hợp số lần gửi SMS cho họ. Đừng để mất khách hàng chỉ vì bạn khiến họ nghĩ là bạn đang spam.

Đối với những khách hàng tích cực hoàn toàn, bạn nên ưu tiên gửi cho họ những thông tin mang tính tức thời và thuyết phục cao.

Chúc bạn thành công với chiến dịch SMS Marketing kết hợp Email Marketing.

Sự kết hợp hoàn hảo giữa SMS Marketing và Email Marketing
5 (100%) 1 vote

Hàng ngày có thể bạn nhận được rất nhiều tin nhắn quảng cáo, bán hàng. Điều đó làm bạn rất khó chịu vì bạn không hề quan tâm tới vấn đề đó. Đối với những người dùng SMS marketing thì đó là thất bại vì đây là Spam SMS.

Vậy chúng ta cần làm gì để dùng SMS marketing một cách đúng nghĩa. Bài viết này phần mềm TOP sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề đó.

SMS Marketing - Hiệu quả khi marketing đúng nghĩa

SMS Marketing – Hiệu quả khi marketing đúng nghĩa

Phân biệt giữa Spam SMS và SMS marketing

Spam: Gửi tin nhắn hàng loạt đến nhiều người, nhưng nội dung lại không có ý nghĩa. Nội dung mà khách hàng nhận được họ không hề quan tâm đến hay nhu cầu sử dụng

SMS marketing: Data khách hàng của bạn là danh sách nhữngkhách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp bạn đã tự thu thập. Những người nhận được tin nhắn ít nhiều cũng có sự quan tâm đến sản phẩm dịch vụ bạn đang quảng cáo. SMS marketing được gửi vào những thời gian hợp lý tránh làm phiền khách hàng.

Những điều cần lưu ý để dùng SMS marketing đúng nghĩa

Phân loại danh sách khách hàng

Bước này vô cùng quan trọng với những người sử dụng SMS marketing. Bạn cần xác định chính đối tượng đó có phù hợp với sản phẩm của bạn hay không. Những yếu tố bạn cần quan tâm đó là giới tính, độ tuổi

Dòng đầu tiên của tin nhắn

Hiện tại số người dùng Smart phone là rất lớn, họ chỉ cần lướt qua dòng tin đầu tiên và thấy đó là tin quảng cáo rất có thể họ sẽ xóa ngay và không cần xem. Đây sẽ là một mẹo để tăng tỉ lệ đọc SMS của bạn lên cao :

Dòng đầu tiên cần phải thu hút được sự tò mò của khách hàng hoặc đơn giản là chỉ nói chung chung khiến khách hàng tò mò. Bạn cũng nên chú ý độ dài của dòng đầu tiên, sao cho vừa đủ một màn hình với các loại Smart phone thông thường.

Thời điểm

Mọi người thường nghĩ thời điểm thích hợp để gửi SMS đó là một khung giờ nào đó, ví dụ từ 10h – 11h. Nhưng thực chất giờ vàng để gửi tin nhắn đó là giờ rảnh với nhóm khách hàng của bạn.

Ví dụ: Nhóm khách hàng của bạn là doanh nhân thì giờ gửi tin nhắn sẽ khác với nhóm khách hàng là công nhân

Nói đơn giản để chuyển từ Spam thành SMS marketing ta cần chú ý đến các yếu tố như gửi cho ai, gửi để làm gì, giờ gửi tin nhắn. Liệu SMS của ta có cung cấp một giá trị nào đó cho khách hàng hay không.

Hi vọng bài viết trên sẽ giúp các bạn sử dụng SMS marketing hiệu quả nhất.

Chúc bạn thành công!

SMS Marketing – Hiệu quả khi marketing đúng nghĩa
5 (100%) 1 vote

SMS Marketing – một hình thức tiếp thị mới mà không mới, được đánh giá là có nhiều tiềm năng trong việc quảng bá hình ảnh và sản phẩm tới khách hàng.

Nhưng đến nay doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa thực sự mặn mà với hình thức marketing qua điện thoại di động. Nghe đến cụm từ SMS Marketing, ai cũng có thể cảm nhận sự quen thuộc nhưng có bao nhiêu % trong số đó thực sự hiểu sâu về nó ?

Phần mềm gửi tin nhắn sms marketing
5 (100%) 2 votes

Những người làm marketing luôn luôn biết rõ lợi ích của sms marketing khi thực hiện chiến dịch của họ. Nhiều mục tiêu cần phải đạt trong khi thời gian đối với họ dường như không bao giờ là đủ. Áp lực cực kỳ lớn khi phải đạt được KPI như: tăng traffic, tạo ra lead, tối đa conversion, và cuối cùng là phải đem lại được lợi nhuận . Kỳ vọng đến từ phía doanh nghiệp, nhãn hàng … khiến cho marketer luôn là đội ngũ đi đầu mở ra cánh cửa cho những công nghệ mới để nhắm đúng khách hàng, đúng nền tảng và đúng phân khúc.

Lợi ích của sms marketing
5 (100%) 4 votes