fbpx

Hotline (Zalo): 0915 90 1919 – Office: (024) 6293 8008

Hình ảnh không hiển thị trong email là vấn đề gặp khá phổ biến, đặc biệt thường xảy ra với những người dùng ứng dụng Outlook. Và nguyên nhân chủ yếu là do cài đặt hộp thư phía người nhận. Việc chặn hình ảnh giúp máy tính an toàn hơn. Nhưng bạn không nên chặn cả những nguồn đáng tin cậy.

Trong bài đăng này, phanmemmarketing.vn sẽ liệt kê một số thay đổi cấu hình dẫn tới nguyên nhân email không hiển thị hình ảnh.

3 lý do chính khiến các ứng dụng Outlook không hiển thị hình ảnh trong email

  • Hộp thư nhận chặn hình ảnh được lưu trữ bởi nguồn lạ.
  • Ứng dụng Outlook không hỗ trợ hình nền
  • Tường lửa đang chặn quyền truy cập vào máy chủ lưu trữ hình ảnh.
1. Hộp thư Outlook của người nhận chặn email chứa hình ảnh lưu trữ bởi nguồn lạ

Có lẽ đây là nguyên nhân thường gặp nhất đối với các nhà cung cấp dịch vụ email marketing nói chung và khách hàng sử dụng phần mềm Top nói riêng.

Trong các chiến dịch email hàng loạt, hình ảnh thường được tải lên một máy chủ để lưu trữ. Mục đích nhằm:

  • Giảm khối lượng, kích thước của nội dung email.
  • Tăng khả năng gửi.

Hộp thư phía người nhận gọi đây là hình ảnh “từ nguồn lạ” hoặc “bên ngoài”. Khi mở nội dung ra xem, tại ví trí chèn hình ảnh sẽ hiển thị ô vuông với dấu gạch chéo X.

email-outlook-khong-hien-thi-hinh-anh

Tất cả các ứng dụng email trên máy tính để bàn và trình duyệt web đều thiết lập chặn hiển thị những hình ảnh này. Đây có thể do người dùng cài đặt theo sở thích cá nhân. Hoặc do quản trị viên hệ thống kiểm soát.

2. Ứng dụng Outlook không hỗ trợ hiển thị email chứa hình nền

Một số ứng dụng email, bao gồm nhiều phiên bản Microsoft Outlook trên Windows, không hỗ trợ hình nền.

Dưới đây là tùy chọn hiển thị hình ảnh của một số nhà cung cấp hộp thư phổ biến:

Email kháchHiển thị hình ảnh theo mặc địnhLuôn hiển thị hình ảnhTạm thời hiển thị hình ảnh cho một email đã chọnLuôn hiển thị hình ảnh từ một người gửi đáng tin cậy
Apple Mail (mobile)✔️✔️✔️
Ứng dụng Gmail trên mobile và Gmail trên trình duyệt máy tính bàn✔️✔️✔️✔️
Outlook 2007 – 2016✔️✔️✔️
Outlook.com
Outlook Mail
✔️✔️✔️✔️
Yahoo Mail✔️✔️
3. Tường lửa bảo mật nghiêm ngặt

Nguyên nhân khiến email không hiển thị hình ảnh không chỉ do thiết lập cài đặt của Outlook. Nhiều công ty trang bị thêm cho hộp thư của họ tường lửa hoặc chương trình bảo vệ. Mục đích nhằm ngăn chặn virus hoặc sự tấn công của các luồng độc hại. Những chương trình nghiêm ngặt này có thể sẽ chặn máy chủ lưu trữ hình ảnh. Để khắc phục, quản trị viên của hộp thư sẽ cần thay đổi các quy tắc tường lửa để bỏ chặn.

Hướng dẫn khắc phục hình ảnh không hiển thị trong email Outlook

1. Cách làm hình ảnh hiển thị trong một email

Đối với một email, bạn có thể bỏ chặn hình ảnh với thao tác rất đơn giản. Có thể thực hiện 1 trong 2 cách sau:

  1. Click vào thông báo ở đầu thư: “Click here to download pictures. To help protect your privacy, Outlook preventes automatic download of some pitures in this message.”
  2. Bấm chuột phải vào ô vuông gạch chéo X rồi chọn Tải hình ảnh/Download Piture.
huong-dan-khac-phuc-email-khong-hien-thi-hinh-anh-outlook

Khi thực hiện xong, hình ảnh sẽ được lưu tự động vào ứng dụng Outlook của bạn. Chúng sẽ hiển thị khi mở lại nội dung vào lần sau.

2. Bỏ chặn hình ảnh cho tất cả email (đối với các phiên bản Outlook 2016, 2013 và 2010)

Trong các phiên bản Outlook 2016, 2013 và 2010:

  1. Chuyển đến tab Tệp/File, click vào Tùy chọn/Option, và chọn Trung tâm Tin cậy/Trust Center.
  2. Chọn Cài đặt Trung tâm Tin cậy/ Trust Center Settings trong mục Microsoft Outlook Trust Center.
cai-dat-hien-thi-hinh-anh-trong-outlook

Bỏ tích chọn ở hộp Don’t download pictures automatically in HTML e-mail messages or RSS items. Bước này, bạn đang hủy thiết lập Chặn tải ảnh tự động từ các email HTML hoặc mục RSS.

cho-phep-tai-hinh-anh-tu-dong-email-outlook
3. Xóa thư mục tệp tạm thời (Temporary)

Bạn đã thực hiện 2 cách trên nhưng Outlook vẫn không cho phép hiển thị hình ảnh trong email ? Có một số lý do khác đằng sau trường hợp này mà bạn có thể kiểm tra:

  • Đường dẫn thư mục Tạm thời không hợp lệ
  • Xảy ra lỗi trong Thư mục Tệp Internet Tạm thời.

Giải pháp: Hãy thử xóa thư mục Temp; Hoặc định cấu hình đường dẫn phù hợp cho thư mục Temp và truy cập lại hình ảnh.

Kết luận

Hy vọng những thông tin chia sẻ trên sẽ giúp bạn xử lý vấn đề hình ảnh không hiển thị trong email Outlook. Ngoài ra, với các nhà tiếp thị, Top Marketing xin đề xuất thêm một số mẹo tránh bị chặn hình ảnh nên thêm vào chiến dịch gửi email hàng loạt:

  1. Đặt thuộc tính alt cho tất cả hình ảnh. Tham khảo thêm Vai trò của thẻ Alt-Text trong email marketing.
  2. Thiết kế email bao gồm cả văn bản và hình ảnh thay vì chỉ chứa một ảnh duy nhất. Xem thêm 4 lưu ý khi thiết kế email marketing.
  3. Lưu ý Tối ưu email cho chế độ tối Dark Mode.

Chúc bạn thành công!

Comments

comments


Hiếu Nguyễn

"Tôi không có ý tưởng giúp bạn trở nên giàu có, nhưng tôi có công cụ giúp bạn thành công" Chuyên viên tư vấn SMS & Email Marketing Mobile: 01649611954 | 0932857228 Skype: nguyenkhahieu|Email: hieunguyen@phanmemmarketing.vn