Bài viết này không chỉ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các xu hướng trong chiến lược tiếp thị mà chúng tôi đã thấy trong các chiến dịch tin nhắn văn bản thành công, mà chúng tôi còn đánh vần bảy thành phần thiết yếu của gửi tin nhắn sms thành công và hợp pháp.

Chúng tôi sẽ giúp bạn học cách sử dụng sức mạnh của gửi tin nhắn sms đồng thời đảm bảo bạn tuân thủ luật pháp, tuân thủ các nguyên tắc của ngành và cung cấp cho khách hàng của bạn sự tôn trọng và quyết định mà họ xứng đáng.

Thực tiễn về SMS Marketing

Dưới đây là bốn điều mà các chiến dịch gửi tin nhắn sms thành công nhất có điểm chung:

Tính nhất quán

Người tiêu dùng đáp ứng tốt với tin nhắn nhất quán. Cũng giống như bất kỳ chiến lược truyền thông xã hội tốt nào, các chiến dịch văn bản thành công duy trì mức độ đều đặn.

Độc quyền

Khi quyết định loại văn bản nào bạn sẽ gửi, bạn phải xem xét đến cam kết mà người tiêu dùng đang thực hiện khi chọn tham gia nhận tin nhắn của bạn. Họ đang cung cấp cho bạn dòng trực tiếp và đáp ứng nhất cho họ. Các chiến dịch thành công cung cấp một cái gì đó cho các thuê bao của họ có giá trị tương đương với cam kết đó.

Điều đó có nghĩa là không có nội dung tái chế từ phương tiện truyền thông xã hội hoặc tin tức cũ. Tất cả mọi thứ bạn nhắn tin phải có liên quan và dành riêng cho người đăng ký của bạn.

Phản hồi

Nhắn tin là một trong những hình thức truyền thông kỹ thuật số ngay lập tức. Nếu bạn có kế hoạch sử dụng nền tảng cho nhắn tin hai chiều. Khả năng đáp ứng là điều cần xem xét. Bằng văn bản cho phép doanh nghiệp của bạn. Bạn cam kết với một nền tảng giao tiếp mang lại sự hài lòng gần như ngay lập tức. Mặc dù điều này không có nghĩa là bạn cần nhân viên nghĩa trang chuyển sang sử dụng điện thoại. Nhưng bạn nên chắc chắn rằng bạn đã sẵn sàng cam kết trả lời kịp thời hợp lý cho nền tảng.

Cá nhân hóa

Gửi tin nhắn sms là duy nhất theo nghĩa là nó có thể dễ dàng thực hiện. Một chiến dịch tiếp thị đại chúng với lợi thế là mang lại cảm giác giao tiếp một-một. Các chiến dịch thành công tận dụng điều này bằng cách sử dụng các trường. Và phân đoạn tùy chỉnh để gửi các văn bản thông minh hơn. Và phù hợp hơn đến các thuê bao có giá trị của họ.

Làm thế nào để có được nhiều người đăng ký

Nội dung là một phần quan trọng của phương trình, nhưng nó không phải là yếu tố đóng góp độc quyền cho sự thành công của tin nhắn văn bản. Chiến dịch chỉ thành công nếu họ có người đăng ký.

Xây dựng danh sách thuê bao của bạn sẽ mất một thời gian. Giới thiệu một cái gì đó mới cho khách hàng và khách hàng của bạn luôn dẫn đến một chút thời gian điều chỉnh. Để giúp bạn bắt đầu hoặc khôi phục một số sự đình trệ của người đăng ký, đây là một vài mẹo đơn giản đã được thử và phê duyệt.

Được hiển thị

Càng nhiều người tiêu dùng biết về tiếp thị văn bản hoặc khả năng cảnh báo của bạn, họ càng có nhiều khả năng tin tưởng và tham gia vào chương trình. Điều này có nghĩa là bạn nên quảng cáo từ khóa, shortcode hoặc số điện thoại miễn phí ở bất cứ nơi nào thương hiệu của bạn được nhìn thấy. Trang web, phương tiện truyền thông xã hội, chiến dịch email, áp phích. Cung cấp cho mọi người nhiều con đường để tìm hiểu về nền tảng giao tiếp mới của bạn. Các hình thức đăng ký web là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.

Tạo từ khóa đáng nhớ

Sử dụng một từ khóa sáng tạo và đáng nhớ là một cách tuyệt vời để thu hút những người đăng ký mới. Nó cũng sẽ tăng cơ hội cho họ ghi nhớ chiến dịch gửi tin nhắn sms của bạn nếu họ không chọn tham gia ngay lập tức.

Thực tiễn về SMS Marketing

7 quy tắc cho các chiến dịch gửi tin nhắn sms thành công

Bây giờ, chúng tôi đã đưa ra một số thực tiễn tốt nhất về SMS cho doanh nghiệp cơ bản, hãy để Lặn đi sâu vào những vấn đề không thể thương lượng. Có bảy quy tắc phải được tuân theo để có một chiến dịch gửi tin nhắn sms thành công và hợp pháp. Bạn có tin chúng tôi không?

Bằng lòng

Bước đầu tiên tuyệt đối trong bất kỳ. Chiến dịch tiếp thị tin nhắn văn bản nào là đảm bảo sự đồng ý. Trong thế giới SMS, sự đồng ý chỉ là một cách để nói ai đó đã đồng ý nhận. Các văn bản quảng cáo từ doanh nghiệp của bạn. Có một vài cách để có được sự đồng ý từ những người đăng ký của bạn.

Đồng ý theo từ khóa: Nếu doanh nghiệp của bạn đã thiết lập một từ khóa cụ thể cho một chiến dịch. Bất kỳ ai nhắn tin trong từ khóa đó đều bày tỏ sự đồng ý.

Sự đồng ý bằng văn bản: Nếu bạn nhập danh bạ theo cách thủ công. Trước tiên bạn phải có sự đồng ý bằng văn bản. Ví dụ: một tờ đăng ký tại sổ đăng ký nơi khách hàng có thể ghi lại số điện thoại của họ để nhận phiếu giảm giá.

Nếu bạn không bao giờ chắc chắn liệu bạn có đồng ý hay cần sự đồng ý hay không. Hãy liên hệ với các chuyên gia của chúng tôi tại phanmemmarketing.vn. Họ luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ!

Tần số

Mặc dù một số người có thể khuyên bạn không nên nhắn tin cho nhiều người khác, nhưng thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên tránh nhắn tin nhiều hơn những người đăng ký mong đợi.

Việc nhắn tin quá mức như một người đăng ký cũng giống như mong muốn được ăn thức ăn thừa của bạn từ tối qua chỉ để tìm ra ai đó đã ăn chúng. Với những kỳ vọng của bạn tan vỡ, bạn đã thất vọng (và đói).

Mặc dù cách tốt nhất là gửi 2-4 văn bản mỗi tháng, doanh nghiệp của bạn có thể gửi nhiều văn bản mỗi tuần hoặc thậm chí hàng ngày. Điều quan trọng nhất là bạn rõ ràng với người đăng ký về tần suất văn bản của bạn. Sau đó dính vào nó.

Chúng tôi giúp bạn dễ dàng đặt tần số ngay trong chế độ trả lời tự động của mình để mọi người biết về thời gian của tần suất dự kiến.

Khước từ

Trong một thời gian trước khi có điện thoại thông minh. Nỗi sợ rằng tin nhắn văn bản và tốc độ dữ liệu có thể áp dụng, có thể nổi bật hơn một chút. Bây giờ, có rất nhiều dữ liệu và kế hoạch nhắn tin không giới hạn. Hiếm khi người đăng ký của bạn sẽ bị tính phí khi nhận văn bản.

Từ chối

Chúng tôi tin rằng tất cả các tin nhắn văn bản của bạn sẽ là đỉnh cao. Nhưng không có gì đảm bảo rằng mọi người sẽ luôn cảm thấy như vậy. Để giữ cho mọi người hài lòng với thương hiệu của bạn. Điều cần thiết là bạn luôn phải cho người đăng ký biết họ có thể từ chối bất cứ lúc nào.

Giờ

Mọi người không muốn tiếp xúc với các nhà tiếp thị ngoài giờ làm việc.

Trong thời gian chờ liên kết với các kỳ vọng của thuê bao. Nó nói chung là cách tốt nhất để giữ các văn bản của bạn. Trong giờ làm việc hợp lý để tránh làm phiền người tiêu dùng của bạn.

Nó thường không cho phép bạn nhắn tin cho khách hàng khi họ có thể ngay lập tức hành động. Hoặc trả lời bạn và đề nghị của bạn. Vì vậy, theo lẽ thường và lịch sự, hãy lên lịch cho các chiến dịch vào giờ hợp lý.

Ngôn ngữ

Với một tin nhắn SMS thông thường. Bạn có thể giới hạn khoảng 160 ký tự cho mỗi tin nhắn văn bản. Để tiết kiệm không gian. Bạn có thể rút ngắn một số từ. Mặc dù bạn có thể tiết kiệm không gian. Thường xuyên hơn là bạn không hy sinh sự rõ ràng và chuyên nghiệp trong quy trình.

Giá trị

Một trong những chìa khóa thành công được chạm đến trước đó là ý tưởng về tính độc quyền. Mở rộng về khái niệm này là nguyên tắc mà bạn phải làm cho mọi văn bản có giá trị.

Giảm giá, tiết kiệm độc quyền, thông báo quan trọng, thông báo sự kiện. Và thông tin hữu ích là tất cả những điều quý giá để chia sẻ với khách hàng của bạn. Cân nhắc xếp lớp trong một số phương tiện phong phú. Như ảnh hoặc video, để đa dạng hóa và thu hút khán giả của bạn.

Không có giá trị, tỷ lệ khách hàng của bạn hủy đăng ký tăng đáng kể.

Kết luận

Các chiến dịch gửi tin nhắn sms là duy nhất cho mục tiêu và mục tiêu kinh doanh. Nó có thể kết hợp các chiến lược và chiến thuật để đạt được thành tích. Nếu gửi tin nhắn sms là một trong những chiến lược của bạn, việc tuân thủ các nguyên tắc này sẽ giúp bạn thành công!

Xem lại cách gửi tin nhắn sms và cách tối ưu hóa chúng

Với sự thâm nhập đột ngột của điện thoại di động, không có gì ngạc nhiên khi dịch vụ tin nhắn Gửi tin nhắn sms sẽ là một phương tiện tiếp thị có tác động mạnh. Tuy nhiên, các số liệu thống kê làm cho đọc ấn tượng hùng mạnh.

75% người thích nhận quảng cáo qua . Với phiếu thưởng SMS có nhiều khả năng được đổi và chia sẻ hơn phiếu giảm giá qua thư hoặc báo. Hơn nữa, các chiến dịch gửi tin nhắn sms được chọn không tham gia ít hơn 5% thời gian.

Vậy làm thế nào tin nhắn SMS có thể phù hợp với những nỗ lực tiếp thị của bạn? TOP xin phác thảo một số cách chính trong đó Gửi tin nhắn sms có thể được sử dụng trên một loạt các doanh nghiệp.

Chiến dịch tiếp thị qua gửi tin nhắn sms

Mẹo chiến lược tiếp thị qua SMS

Điền vào những khoảng trống: ‘Nếu bạn có một nhà hàng hoặc cửa hàng bán lẻ, bạn có thể có những ngày yên tĩnh hơn những người khác. Nếu bạn có một số bảng trống hoặc ngày bán hàng chậm, việc gửi tin nhắn cho người đăng ký ở khu vực lân cận có thể biến nó trong vài phút. ‘ tức là ‘Xin chào bạn, Ms. X từ ABC Restaurant, đến và thưởng thức một bữa ăn cho hai đêm nay và nhận được một chai rượu vang miễn phí. Chúng tôi mong gặp được bạn.’

Tạo khách hàng tiềm năng

– ‘Bạn có thể thiết lập’ từ khóa ‘và quảng cáo từ khóa ở mọi nơi và mọi nơi – menu, áp phích, cửa sổ cửa hàng, quảng cáo in và trên trang web của bạn. Điều này sẽ cho phép khách hàng chọn tham gia vào danh sách gửi thư của bạn, cung cấp cho bạn nhiều địa chỉ liên hệ mới và cho phép khách hàng của bạn thực hiện công việc khó khăn bằng cách xây dựng cơ sở dữ liệu cho bạn.

Dịch vụ khách hàng

– ‘Không phải lúc nào cũng tạo ra khách hàng mới, điều quan trọng là phải giữ lại những khách hàng bạn đã có và đảm bảo dịch vụ của bạn không ai sánh kịp. Chào mừng bạn đến với khách sạn hoặc một tin nhắn nhanh sau chuyến thăm có thể thực sự nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng. ‘ ví dụ: Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tận hưởng kỳ nghỉ của mình tại ABC Resort Hotel. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu có bất kỳ điều gì chúng tôi có thể làm để cải thiện dịch vụ của chúng tôi trong tương lai. Có một chuyến đi an toàn về nhà. ’

Xác nhận đặt phòng

– ‘Xác nhận giao hàng trọn gói, hẹn spa hoặc mua vé với một văn bản. Không phải ai cũng muốn đăng nhập vào email của họ và tìm thấy xác nhận đó trong số tất cả các email spam, bằng cách này tất cả thông tin quan trọng đều có sẵn cho họ ngay lập tức và dễ dàng. ‘ tức là ‘Tin tốt Mr.X – vé của bạn đã được đặt. Chỉ cần hiển thị mã tham chiếu xxxx tại cổng. Thưởng thức màn trình diễn!’

Tổ chức sự kiện

– ‘Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một sự kiện quan trọng; thời gian là quý giá và đảm bảo mọi người tham dự là ưu tiên hàng đầu. Gửi chỉ đường hoặc liên kết tới bản đồ trước sự kiện của bạn. Nếu lịch biểu thay đổi vào phút cuối, bạn có thể cập nhật tất cả người tham dự chỉ bằng một lần nhấp nút mà không phải lo lắng rằng họ sẽ không nhìn thấy kịp thời. ‘ tức là “Xin chào Mr.X, Trung tâm hội nghị kinh doanh được thiết lập cho sự xuất hiện của bạn. Nhấp vào liên kết bên dưới để biết chỉ đường. Chúng tôi sẽ gặp bạn lúc 7:30! Nhóm sự kiện. ’

Nhắn tin tuyệt vời:

Nhưng bất chấp sự hấp dẫn của gửi tin nhắn sms, Barber có một cảnh báo cho các nhà tiếp thị: ‘Bạn cần đảm bảo khách hàng của bạn muốn nhận tin nhắn; nếu bạn gửi một văn bản không mong muốn, bạn sẽ làm công việc kinh doanh của bạn có hại nhiều hơn là tốt. ‘

‘Điều quan trọng cần nhớ là doanh nghiệp bạn đang. Tiếp thị cho một người chứ không phải số điện thoại di động: Đó là tất cả về xây dựng niềm tin. Quy trình chọn tham gia phải minh bạch và người dùng phải biết lý do họ chọn tham gia. Và những gì cho phép họ thực sự có nghĩa là kinh doanh. Khai thác tối đa nội dung đa phương tiện bằng cách đính kèm PDF. Hình ảnh và video hoặc liên kết thư đến trang đích di động có chứa thông tin hình ảnh. Đó là tất cả về sự tương tác. Một khi bạn hiểu và tôn trọng các sở thích của cơ sở dữ liệu của bạn. Mối quan hệ một-một của bạn sẽ phát triển. ”

Anh ấy tiếp tục:

‘Cho dù bạn chọn cách nào để biên dịch cơ sở dữ liệu, điều quan trọng là luôn đảm bảo bạn tuân thủ về mặt pháp lý. Doanh nghiệp cung cấp tuân thủ luật pháp nghiêm ngặt về quyền riêng tư.

Tương tự, các nhà tiếp thị phải đảm bảo họ luôn cung cấp tùy chọn không tham gia. “Nó có thể làm tổn thương niềm tự hào của bạn. Nếu ai đó quyết định họ không còn muốn nhận phiếu mua hàng của bạn nữa. Nhưng điều đó sẽ làm tổn hại danh tiếng của bạn. Nhiều hơn nếu bạn không cung cấp cho khách hàng tùy chọn”. ‘Đừng tập trung vào việc chọn không tham gia. Hãy đặt năng lượng của bạn vào việc cung cấp những đề nghị không thể cưỡng lại cho. Những khách hàng muốn nghe từ bạn.’

Mẹo hàng đầu về tối ưu hóa gửi tin nhắn sms

Những  lời khuyên bổ sung cuối cùng sau đây để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị qua SMS.

1. Làm sạch cơ sở dữ liệu của bạn. Thường xuyên – Đây là một quá trình có thể xuất hiện rõ ràng. Nhưng thường bị bỏ qua. Cơ sở dữ liệu của công ty phải được duy trì liên quan và được phân đoạn phù hợp. Với mục tiêu thương mại hoặc nhu cầu giao tiếp. Truyền thông không mong muốn lúc nào cũng dẫn đến khiếu nại. Lập kế hoạch tích cực là cách tốt nhất để thúc đẩy kết quả nhắn tin SMS tích cực.
2. Cho phép chọn tham gia và chọn không tham gia – Người nhận thư mục tiêu phải được lựa chọn. Họ có muốn được giữ ‘in’ hoặc ‘out’ của cơ sở dữ liệu không? Đảm bảo rằng quy trình chọn tham gia đơn giản và dễ hiểu. Nhưng nếu họ muốn ra ngoài – làm cho nó dễ dàng nhất có thể để họ từ chối dịch vụ.
3. Kiểm tra chiến dịch của bạn – Đảm bảo rằng chiến dịch SMS được thiết lập chính xác; xác định thời điểm tốt nhất để gửi tin nhắn và cơ chế phản hồi tốt nhất để kết hợp. Khi đã sẵn sàng, đừng gửi cho mọi người; thay vì gửi nó đến một mẫu nhỏ và tinh chỉnh. Nếu kết quả mẫu cho thấy cần phải làm như vậy.
4. Thân thiện – SMS là cá nhân. Nó thân mật. Nhưng nó chỉ hiệu quả nếu nó đi qua đúng cách. Chỉnh sửa thông điệp của bạn và xây dựng sự đồng cảm với khán giả và gửi tin nhắn sms của bạn sau đó sẽ phục vụ bạn tốt trong việc truyền tải thông điệp của bạn.

Cách tạo và triển khai chiến dịch gửi tin nhắn sms thành công

Có vô số lý do tại sao doanh nghiệp của bạn nên xem xét triển khai gửi tin nhắn sms như là một phần trong chiến lược truyền thông tổng thể của bạn.

1.Thân thiện với ngân sách – bạn có thể gửi tin nhắn từ khoảng 30đ cho mỗi tin nhắn

2.Nó chạm mốc – hơn 97% tin nhắn văn bản được đọc trong vòng bốn phút đầu tiên

3.Nó giúp khách hàng của bạn hành động – 19% người sẽ nhấp vào liên kết trong chiến dịch SMS thay vì chỉ 4,2% cho email

4.Nó tạo ra kết quả – 30% các chiến dịch gửi tin nhắn sms nhận được tỷ lệ phản hồi trung bình là 30%, so với 4% đối với email

Nhưng có những quy tắc cần tuân theo để mỗi chiến dịch gửi tin nhắn sms của bạn thành công. Trong bài viết này, tôi sẽ thông báo cho bạn về các quy tắc mà chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng càng thường xuyên càng tốt khi xây dựng chiến dịch tiếp thị SMS của bạn. Ngoài ra, tôi cũng sẽ giới thiệu ‘Cách thực hiện’, đưa các quy tắc này vào ví dụ về chiến dịch thực tế mà bạn có thể áp dụng trong thực tiễn SMS của chính mình.

7 quy tắc để gửi tin nhắn sms thành công

Quy tắc 1 – Truyền đạt các dịch vụ có giá trị

Hãy nhớ rằng người tiêu dùng của bạn tìm kiếm các ưu đãi có giá trị. Luôn đảm bảo rằng SMS bạn gửi sẽ tạo ra đề nghị khó cưỡng lại. Đặt mình vào vị trí của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng và tự hỏi, liệu họ có quan tâm đến họ không? Điều này sẽ khuyến khích họ thanh toán, truy cập cửa hàng của bạn, gọi điện hoặc gửi email cho bạn?

Không có khán giả nào muốn nhận được một lời đề nghị vô giá trị, vô nghĩa từ một thương hiệu mà họ yêu thích, và hãy nhớ rằng, bạn muốn khách hàng yêu thương bạn.

Quy tắc 2 – Bắt đầu văn bản với phiếu mua hàng của bạn

Tiếp thị tin nhắn văn bản được xây dựng để súc tích và chính xác. Khán giả của bạn là những người bận rộn, và không đi đến điểm ngay lập tức sẽ tắt chúng đi. Chỉ cần cắt ngay để đuổi theo để tiếp cận tất cả mọi người. Đặt phiếu mua hàng của bạn ở đầu thư sẽ thu hút sự chú ý tối đa.

Quy tắc 3 – Giữ độc quyền

Để tận dụng tối đa chiến dịch gửi tin nhắn sms của bạn. Hãy đảm bảo rằng những gì bạn cung cấp dường như chỉ dành riêng cho người đọc và nhận nó. Làm cho khán giả của bạn cảm thấy như thể họ là một phần của một thứ gì đó đặc biệt. Nếu phiếu mua hàng có sẵn cho mọi người, thì việc đổi phiếu mua hàng đó trở nên kém hấp dẫn và cấp bách hơn. Thực hiện bán hàng qua gửi tin nhắn sms là tất cả về việc đảm bảo bạn cảm thấy đặc biệt và có giá trị.

Quy tắc 4 – Tạo cảm giác khẩn cấp

Doanh nghiệp của bạn có thể thấy số lượt truy cập tăng, lượt truy cập trang web. Và doanh thu nếu bạn tạo cảm giác cấp thiết giữa khán giả của mình. Khán giả của bạn sẽ mất thời gian trong ngày của họ. Nếu bạn tạo ra đủ lý do cho họ. Phiếu mua hàng là phiếu mua hàng khả thi chỉ khi có ngày hết hạn được. Liên kết với phiếu mua hàng và điều này được truyền đạt rõ ràng trong chính phiếu mua hàng đó.

Quy tắc 5 – Vị trí, vị trí, vị trí

Đề cập đến vị trí là yếu tố quan trọng nhất trong tin nhắn văn bản. Mà khán giả của bạn cần phải biết để đổi phiếu mua hàng. Đừng bỏ lỡ vị trí chính xác của cửa hàng của bạn. Ngay cả khi nó là một cửa hàng thương mại điện tử. Khán giả của bạn sẽ mất đi sự tôn trọng và sẵn sàng tham gia với bạn. Với tư cách là một thương hiệu nếu bạn thu hút sự chú ý của họ bằng lời đề nghị. Mà không nói cho họ biết phải đi đâu để có được nó.

Quy tắc 6 – Bao gồm gọi hành động

Lời gọi hành động là rất quan trọng để dẫn khách hàng vào kênh bán hàng của bạn. Giữ lời gọi hành động của bạn sạch sẽ và đơn giản và dễ theo dõi. Giả sử khán giả của bạn lười biếng, nhưng lời gọi hành động thông minh. Sẽ khiến họ trở thành hành động.

Quy tắc 7 – Ghi rõ tên thương hiệu của bạn

Có nhiều cách khác nhau để đảm bảo rằng khán giả của bạn biết văn bản gửi tin nhắn sms đến từ đâu. ID người gửi có thể được sử dụng cho mục đích này. Nhưng những gì khán giả của bạn đang đọc khi họ nhận được văn bản là văn bản chính nó. Vì vậy nó có giá trị ký tắt với những. Người bạn đang ở trong cơ thể của văn bản là tốt.