12 điều cần lưu ý khi tạo nội dung email marketing
Email marketing đã được chứng minh là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, bất kỳ chiến lược nào muốn đạt được thành công cũng cần đảm bảo cho nội dung hoạt động tốt với đối tượng mục tiêu. Đây là lý do Top Marketing dành riêng bài viết này để lưu ý những điều quan trọng khi viết nội dung cho các nhà tiếp thị email.
Trước tiên, chúng ta cùng tìm hiểu xem, một nội dung email marketing hoạt động tốt sẽ mang lại những lợi ích gì nhé.
Nội dung email marketing hoạt động tốt sẽ mang lại lợi ích gì?
Theo nghiên cứu do Microsoft thực hiện, thời gian chú ý trung bình của con người đã giảm đáng kể từ 12 giây vào năm 2000 xuống chỉ còn 4 giây ngày nay. Một trong những lý do chính dẫn đến sự thay đổi này là do công nghệ.
Đối với nội dung, bất cứ thứ gì không thu hút được sự chú ý của người đọc trong vòng 3 giây đầu tiên, sẽ rất có thể bị loại bỏ hoặc thậm chí bị xóa, nếu đó là một email. Đây chính là lý do tại sao nội dung hấp dẫn ngày càng quan trọng hơn bao giờ hết.
Nội dung email marketing hoạt động tốt cần phải có giá trị phù hợp với người đọc. Bắt đầu ngay từ dòng tiêu đề cho đến lời kêu gọi hành động. Nếu không, rất có thể email của bạn sẽ không được mở.
Ngày nay, hầu hết người dùng email đều truy cập hộp thư trên smartphone. Do đó, bạn phải đảm bảo rằng email của bạn cũng thân thiện với thiết bị di động. Ở đây, nội dung, cũng như đồ họa giúp thu hút sự chú ý và tạo ra các nhấp chuột.
Vậy nên, bạn sẽ cần lưu ý những điều gì trước khi tạo nội dung email marketing? Cùng chúng tôi tìm hiểu tiếp nào.
12 điều cần lưu ý khi viết nội dung email marketing
Một người trung bình có thể nhận được khoảng 50 email mỗi ngày. Do đó, tạo nội dung email marketing hấp dẫn là chìa khóa để thông điệp của bạn trở nên nổi bật và tiếp cận được khán giả.
Dưới đây là 12 điểm cần lưu ý giúp bạn xây dựng nội dung email marketing tốt nhất cho tỷ lệ mở, click và chuyển đổi:
1. Biết rõ đối tượng mục tiêu của bạn và viết cho họ
Bạn hoàn toàn phải nghiên cứu và tìm hiểu kỹ về đối tượng mục tiêu. Chỉ khi biết mối quan tâm, sở thích và cách họ mua hàng, bạn mới có thể viết nội dung thu hút họ.
Khi đã xác định được khán giả của mình, bạn hãy viết nội dung hướng về họ. Có thể đặt câu hỏi hoặc tìm hiểu thứ mà họ thích trong thông điệp của bạn.
2. Lưu ý trình bày rõ ràng nội dung email marketing nếu muốn thuyết phục hoặc thu hút khán giả
Nội dung văn bản thuyết phục và hấp dẫn chắc chắn sẽ góp phần vào thành công của email marketing. Tuy nhiên, trước đó, bạn phải đảm bảo cách viết thông điệp rõ ràng, ngắn gọn.
Các công ty thường mắc sai lầm khi tạo những email phức tạp, dài tới một trang word. Điều này chỉ khiến người nhận thoát email của bạn ngay lập tức. Vì không ai muốn dành thời gian kiên nhân với một nội dung dài như vậy.
Bởi vậy, cần lưu ý sự ngắn gọn và rõ ràng là chìa khóa để truyền tải mọi thông điệp.
3. Thiết lập mức độ liên quan của email ngay từ đầu
Như đã đề cập ở trên, mọi người giảm thời gian cho sự chú ý xuống còn khoảng 4 giây. Vậy nên, khi không tìm thấy giá trị của email trong thời điểm chớp nhoáng này, họ sẽ bỏ qua hoặc xóa nó.
Để tránh điều này, hãy thiết lập mục đích hoặc mức độ liên quan của email ngay từ đầu. Mọi người luôn muốn biết họ có khả năng được lợi gì khi thực hiện hành động. Do đó, thay vì nói về tính năng sản phẩm, hãy đề cập đến lợi ích sản phẩm của bạn. Đặc biệt, tập trung nhấn mạnh vào giải pháp có thể giúp họ giải quyết vấn đề nhờ sản phẩm bạn cung cấp.
4. Cá nhân hóa
Đây thực sự là thời đại của cá nhân hóa. Điều này có nghĩa là việc thêm tên người nhận vào email là điều bắt buộc nếu bạn có thông tin đầy đủ về họ.
Bạn có thể sử dụng các giải pháp tiếp thị email nâng cao như phần mềm Top Email. Công cụ này được trang bị tính năng thêm tên người nhận tự động vào nội dung.
5. Tận dụng tốt văn bản xem trước email
Văn bản xem trước email là nội dung xuất hiện bên cạnh Tiêu đề email. Thông thường, hầu hết mọi người đều không lưu ý đến yếu tố này khi viết nội dung email marketing. Nhưng bạn cần biết, Tên thương hiệu, Tiêu Đề và Văn Bản xem trước là 3 thành phần được người nhận nhìn thấy trước tiên của một email vừa tới hộp thư. Chúng tạo ra cơ hội vàng khiến người đăng ký mở và click.
Do đó, nếu bạn chưa tìm hiểu về Văn bản xem trước email, hãy đọc kỹ Những điều cần biết về dòng mở đầu email của chúng tôi.
6. Nội dung cần nhất quán với dòng tiêu đề
Nếu dòng tiêu đề của bạn đưa ra một điều hứa hẹn, hãy đảm bảo nội dung sẽ thực hiện lời hứa này.
Ví dụ dòng tiêu đề: “Hãy sử dụng phiếu giảm giá độc quyền này trước 8 giờ tối nay”. Như vậy, phần thân email sẽ có phiếu giảm giá để người đăng ký tận dụng ưu đãi.
Ngay cả khi không sử dụng Tiêu đề gọi hành động, bạn phải đảm bảo cho nội dung email nhất quán với dòng chủ đề.
7. Lưu ý nội dung email marketing luôn bao gồm lời gọi hành động
Các từ có thể gọi hành động như “Tải xuống” hoặc “Tặng miễn phí” hoặc “Truy cập ngay”… v.v. Những từ này cần được theo sau bởi một chủ đề rõ ràng. Có như vậy, bạn mới tạo ra được một nội dung email marketing có tỷ lệ chuyển đổi cao.
8. Làm cho nội dung của bạn dễ dàng được quét
Do khoảng thời gian chú ý ngắn, nội dung email dễ dàng được quét sẽ khiến người nhận nhanh chóng nắm bắt những thông tin chính.
Bạn có thể chia nội dung thành nhiều đoạn văn bản ngắn. Sử dụng các từ in đậm ở giữa cho các điểm quan trọng. Nên sử dụng thêm gạch đầu khi cần liệt kê. Hãy đảm bảo rằng ngay cả khi một người đọc lướt qua email, họ vẫn hiểu được thông điệp của bạn.
9. Viết email như viết cho một người bạn
Để tác động đến người đọc, bạn phải diễn đạt theo cách họ hiểu và có liên quan. Thay vì nói chuyện với khách hàng, hãy trò chuyện như thể bạn nói với một người bạn. Sử dụng ngôn ngữ bình thường và khiến khách hàng của bạn kết nối ở cấp độ cá nhân.
10. Sử dụng nhiều từ “bạn” hơn “chúng tôi” hoặc “chúng ta”
Xưng hô ở ngôi thứ hai trong email luôn là một thông lệ tốt. Sử dụng nhiều từ “bạn” hơn những từ như “chúng tôi” hoặc “chúng ta” để mọi người thấy gần gũi hơn. Viết bằng giọng chủ động càng nhiều càng tốt. Đồng thời, cho người đăng ký biết rõ ràng phải làm gì ở cuối email.
11. Sử dụng sức mạnh của “FOMO”
FOMO là viết tắt của “Fear Of Missing Out” – Nỗi sợ hãi bị bỏ lỡ. Nó hoạt động dựa trên tác động tâm lý mà một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể tạo ra trong tâm trí người đọc. Nó thu hút một cách ấn tượng với các email nhắm mục tiêu lại. Tiếp tục nhắc nhở người đăng ký về những lợi ích và phẩm chất tuyệt vời mà họ có thể sẽ bỏ lỡ nếu không mua sản phẩm. Điều này sẽ từ từ nhưng thúc đẩy mua hàng.
12. Tránh lạm dụng chữ viết hoa và câu cảm thán
Rất nhiều công ty, đặc biệt là trong B2C, sử dụng rất nhiều dấu chấm than trong các dòng tiêu đề và chữ viết hoa trong nội dung email. Đã đến lúc bạn ngừng làm điều này. Các bộ lọc thư rác đã trở nên thông minh hơn rất nhiều so với trước đây. Lạm dụng viết hoa hoặc câu cảm thán sẽ khiến nội dung email bị gửi vào spam. Nếu bạn không muốn bị chặn hoặc bị khiếu nại thư rác, hãy tránh xa cách làm này.
Đừng bỏ qua:
Kết luận
Ngoài lưu ý 12 điều trên khi tạo nội dung email marketing, bạn cũng phải đảm bảo tính thẩm mỹ hoàn toàn phù hợp với tiếng nói thương hiệu. Luôn nhớ thêm cá tính vào tất cả nội dung tiếp thị để thấm nhuần thương hiệu của bạn vào tâm trí người đọc.
Hãy luôn áp dụng các phương pháp này đồng hành trong mọi chiến lược email marketing. Chúc bạn thành công!
