Các nguyên tắc cần biết để tránh Email bị đánh dấu Spam
Email Marketing là kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp gặp tình trạng Email rơi vào Spam mà không rõ nguyên nhân. Điều này không chỉ làm giảm tỷ lệ mở mà còn ảnh hưởng đến uy tín người gửi. Trong bài viết này, Top SoftWare sẽ chia sẻ những lưu ý quan trọng giúp Email của bạn luôn vào hộp thư chính.
Email bị đưa vào Spam thường xuất phát từ nhiều yếu tố liên quan đến nội dung, kỹ thuật và hành vi gửi. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất bạn cần biết:
1. Nội dung Email dễ bị đánh dấu Spam
Tiêu đề và nội dung Email sử dụng quá nhiều từ ngữ mang tính quảng cáo, kêu gọi mua hàng trực tiếp thường rất dễ bị các bộ lọc Spam chú ý. Bên cạnh đó, việc lạm dụng chữ in hoa, dấu chấm than hoặc chèn quá nhiều hình ảnh so với phần văn bản cũng khiến Email bị đánh giá là không tự nhiên.
Ngoài ra, khi nội dung trình bày không rõ ràng, lan man hoặc không mang lại giá trị thực tế cho người nhận. Email không chỉ dễ rơi vào Spam mà còn làm giảm mức độ tin cậy của người gửi..
2. Danh sách người nhận kém chất lượng
Việc gửi Email đến các danh sách chưa được sự cho phép của người nhận hoặc sử dụng danh sách Email mua sẵn là nguyên nhân phổ biến khiến Email dễ bị đánh dấu Spam. Những danh sách này thường chứa nhiều địa chỉ Email không tồn tại, Email ảo hoặc người nhận không có nhu cầu thực sự, dẫn đến tỷ lệ Email bị trả lại cao và mức độ tương tác rất thấp.
Khi người nhận thường xuyên hủy đăng ký hoặc chủ động đánh dấu Email là Spam, hệ thống sẽ đánh giá uy tín người gửi ở mức thấp. Từ đó, làm tăng nguy cơ các Email tiếp theo tiếp tục bị đưa vào thư rác.
3. Thiếu hoặc cấu hình sai các yếu tố kỹ thuật
Việc chưa thiết lập hoặc thiết lập sai các yếu tố xác thực như SPF, DKIM và DMARC. Khiến hệ thống Email không thể xác minh được nguồn gửi và làm giảm mức độ tin cậy của Email.
Bên cạnh đó, việc sử dụng các địa chỉ Email miễn phí để gửi Email với số lượng lớn cũng dễ bị các nhà cung cấp dịch vụ Email đánh giá là hành vi không an toàn.
Không chỉ vậy, với những tên miền mới chưa có lịch sử gửi và độ uy tín nhất định, Email rất dễ bị kiểm soát chặt chẽ hơn. Và có nguy cơ cao rơi vào Spam nếu không được xây dựng uy tín đúng cách ngay từ đầu.
4. Tần suất và khối lượng gửi không hợp lý
Việc gửi quá nhiều Email trong một khoảng thời gian ngắn thường khiến hệ thống Email nghi ngờ hành vi gửi bất thường và dễ đánh giá là Spam. Bên cạnh đó, việc thay đổi đột ngột số lượng Email gửi đi. Chẳng hạn từ vài chục Email lên hàng nghìn Email trong thời gian ngắn, cũng làm giảm độ tin cậy của người gửi. Khi không có lịch trình gửi Email và tần suất không ổn định, uy tín Email sẽ khó được xây dựng lâu dài. Từ đó, dẫn đến nguy cơ Email rơi vào Spam ngày càng cao.
5. Hành vi người nhận tiêu cực
Hành vi của người nhận cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng Email vào Inbox. Khi người nhận ít mở Email, không nhấp vào liên kết hoặc hầu như không có tương tác. Hệ thống sẽ đánh giá nội dung Email là kém hấp dẫn hoặc không phù hợp.
Ngoài ra, việc Email thường xuyên bị xóa mà không đọc cũng được xem là tín hiệu tiêu cực. Đặc biệt, khi người nhận chủ động báo cáo Email là Spam, các Email tiếp theo sẽ có nguy cơ rất cao bị đưa vào thư rác. Thậm chí ảnh hưởng lâu dài đến toàn bộ tên miền gửi Email.
Kết Luận
Hiểu rõ các nguyên nhân trên sẽ giúp bạn chủ động tối ưu chiến dịch Email Marketing. Giảm thiểu nguy cơ rơi vào Spam và nâng cao tỷ lệ Email vào hộp thư chính.
Khi nắm rõ những nguyên nhân, bạn có thể điều chỉnh chiến lược gửi phù hợp hơn. Và biết cải thiện khả năng vào Inbox và hiệu quả toàn bộ chiến dịch.
Việc hiểu đúng các nguyên nhân Email vào Spam là nền tảng để tối ưu Email Marketing. Từ đó, giúp Email tiếp cận đúng người nhận và đạt hiệu quả cao hơn.
Tham khảo các bài viết khác về Email tại đây:
Hướng dẫn gửi Email miễn phí với phần mềm Top Email
