Phần Mềm Top

Phần Mềm Top

Top Software là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, tích hợp công nghệ AI thông minh giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hiệu suất đội ngũ và chuyên nghiệp hóa trải nghiệm khách hàng.

CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG PHẦN MỀM TOP FACEPOST

Chào mừng bạn đến với website và sản phẩm Top FacePost thuộc hệ sinh thái phần mềm của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN PHẦM MỀM VIỆT NAM (sau đây gọi là “Top”, “Top Software”,”Phần mềm Top”, hoặc “chúng tôi”).

Chúng tôi mong bạn vui lòng dành thời gian đọc và tìm hiểu những điều khoản về thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Top khi sử dụng phần mềm Top FacePost.

Thông qua việc truy cập, đăng ký, cài đặt, sử dụng phần mềm Top FacePost hoặc bất kỳ tính năng, dịch vụ liên quan nào, bạn (người sử dụng) công nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và nhất trí với việc tuân thủ các quy định của Chính sách này. Nếu bạn không nhất trí với bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng không tiếp tục sử dụng phần mềm.

Top chịu trách nhiệm đảm bảo tính hợp pháp của việc cung cấp nội dung trên website đến người sử dụng. Mọi thông tin, hình ảnh và toàn bộ nội dung được đăng tải trên website tuân thủ các quy định của pháp luật, và phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam.

I. Lời mở đầu

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng sử dụng phần mềm Top FacePost do Top cung cấp, bao gồm:

  • Cá nhân, hộ kinh doanh;

  • Doanh nghiệp, tổ chức;

  • Đại lý, đối tác kinh doanh phần mềm (nếu có);

  • Nhân sự nội bộ của các tổ chức sử dụng phần mềm.

Chính sách áp dụng trong mọi bối cảnh sử dụng, không phân biệt địa điểm, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Khi làm việc tại văn phòng;

  • Khi đi công tác;

  • Khi làm việc từ xa hoặc tại nhà;

Chính sách cũng áp dụng đối với việc sử dụng phần mềm trên mọi thiết bị, bất kể thiết bị đó thuộc sở hữu của:

  • Công ty;

  • Nhân viên;

  • Cá nhân;

  • Hoặc bên thứ ba được bạn sử dụng hợp pháp.

II. Tại sao chính sách này tồn tại?

Hoạt động đăng bài tự động, tham gia nhóm, seeding, và quản lý nội dung trên Facebook là những hành vi hợp pháp nếu được thực hiện đúng quy định. Tuy nhiên, nếu sử dụng sai cách, người dùng có thể:

– Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook
– Bị khóa tài khoản
– Vi phạm quy định pháp luật về quảng cáo, dữ liệu cá nhân
– Gây ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp

Vì vậy, chính sách này được thiết lập nhằm:

✔ Hướng dẫn người dùng sử dụng Top FacePost đúng cách, an toàn và hợp pháp.

✔ Đảm bảo tuân thủ chính sách Facebook, pháp luật Việt Nam và quyền riêng tư người dùng.

✔ Ngăn chặn hành vi spam, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác.

III. PHẠM VI Chính sách

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng sử dụng phần mềm Top FacePost do Top cung cấp, bao gồm:

  • Cá nhân, hộ kinh doanh;

  • Doanh nghiệp, tổ chức;

  • Đại lý, đối tác kinh doanh phần mềm (nếu có);

  • Nhân sự nội bộ của các tổ chức sử dụng phần mềm.

Chính sách áp dụng trong mọi bối cảnh sử dụng, không phân biệt địa điểm, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Khi làm việc tại văn phòng;

  • Khi đi công tác;

  • Khi làm việc từ xa hoặc tại nhà;

Chính sách cũng áp dụng đối với việc sử dụng phần mềm trên mọi thiết bị, bất kể thiết bị đó thuộc sở hữu của:

  • Công ty;

  • Nhân viên;

  • Cá nhân;

  • Hoặc bên thứ ba được bạn sử dụng hợp pháp.

IV. Nguyên tắc chung khi sử dụng phần mềm Top Facepost

1. Doanh nghiệp sử dụng phần mềm Top FacePost

Top FacePost được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp:

  • Lên lịch đăng bài tự động cho fanpage, nhóm, tài khoản cá nhân (trong phạm vi cho phép của Facebook);

  • Duy trì tần suất nội dung đều đặn, giúp cải thiện nhận diện thương hiệu và khả năng tiếp cận khách hàng;

  • Tổ chức các chiến dịch nội dung theo chủ đề, theo sản phẩm, theo nhóm khách hàng;

  • Tiết kiệm thời gian cho đội ngũ marketing, nhân viên bán hàng, chủ doanh nghiệp.

Top khuyến khích doanh nghiệp sử dụng Top FacePost bất cứ khi nào cần:

  • Xây dựng hệ thống nội dung bền vững, đăng đều, có chiến lược;

  • Tối ưu thời gian, tránh đăng thủ công lặp đi lặp lại;

  • Kết hợp giữa nội dung giá trị và nội dung bán hàng để tăng uy tín.

Một số ví dụ về cách ứng dụng Top FacePost trong thực tiễn:

  • Lên lịch đăng chuỗi bài chia sẻ kiến thức chuyên môn, bài review sản phẩm, feedback khách hàng, case study…

  • Tạo chiến dịch đăng bài giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mại trên nhiều nhóm liên quan (nhóm tự quản, nhóm ngành nghề, cộng đồng…) nhưng vẫn tuân thủ quy định từng nhóm.

  • Duy trì tần suất đăng đều cho fanpage bán hàng, fanpage thương hiệu mà không cần online liên tục.

  • Quản lý nhiều fanpage/nhóm của cùng một thương hiệu, tránh bỏ sót kênh.

Tuy nhiên, doanh nghiệp có trách nhiệm:

  • Tự kiểm soát nội dung đăng tải;

  • Tuân thủ chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook và quy định của từng nhóm, từng fanpage;

  • Không sử dụng phần mềm để thực hiện các hành vi lạm dụng, spam, phá rối cộng đồng.

2. Cá nhân sử dụng phần mềm Top FacePost

Top nhận thấy việc sử dụng Top FacePost cũng hữu ích cho cá nhân:

  • Bán hàng online (shop nhỏ, chủ page cá nhân);

  • Xây dựng thương hiệu cá nhân;

  • Quản lý nội dung chia sẻ kiến thức, blog, nội dung giá trị.

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng phần mềm cho mục đích cá nhân, nhưng cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

  • Việc sử dụng nên diễn ra ở phạm vi hợp lý, tránh lạm dụng đăng bài dày đặc gây khó chịu cho bạn bè, thành viên nhóm hoặc cộng đồng;

  • Tất cả quy tắc chung trong chính sách này được áp dụng như nhau cho cả cá nhân và doanh nghiệp;

  • Bạn phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước Facebook về nội dung mình đăng, bao gồm cả nội dung được đăng tự động thông qua Top FacePost.

Ví dụ, những hành vi sau đây bị coi là sử dụng không phù hợp:

  • Đăng bài giống hệt vào quá nhiều nhóm trong thời gian ngắn, gây hiểu nhầm hoặc bị coi là spam;

  • Dùng tài khoản giả, tài khoản không chính chủ, tài khoản bị cấm theo chính sách Facebook;

  • Sử dụng nội dung giật gân, lừa đảo, đánh vào tâm lý người dùng nhằm mục đích không minh bạch.

3. Chính sách chống lạm dụng và chống spam khi dùng Top FacePost

Bạn tuyệt đối không được sử dụng phần mềm Top FacePost để:

  • Đăng bài hàng loạt với nội dung lặp lại gây phiền hà, bị các nhóm, fanpage hoặc người dùng báo cáo là spam;

  • Tự động hóa các hành vi bị Facebook cấm hoặc hạn chế (ví dụ: lạm dụng đăng bài dồn dập, lạm dụng seeding gây nhiễu);

  • Dùng nội dung lừa đảo, sai sự thật, gây hiểu nhầm hoặc trái với pháp luật Việt Nam.

Việc sử dụng nội dung tự động qua Top FacePost phải tuân thủ nghiêm túc:

  • Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook;

  • Chính sách quảng cáo Facebook (nếu dùng để quảng cáo, chạy campaign marketing);

  • Các quy định pháp luật về: quảng cáo, cạnh tranh lành mạnh, thương mại điện tử, an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Top áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với hành vi sử dụng sai mục đích. Chúng tôi có quyền đơn phương:

  • Tạm ngừng cung cấp dịch vụ;

  • Hủy bỏ license hoặc khóa quyền truy cập;

  • Từ chối hỗ trợ, không hoàn phí;

nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng bạn:

  • Dùng phần mềm để spam hàng loạt vào các nhóm không liên quan;

  • Dùng nội dung vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục;

  • Cố tình lách luật, lách chính sách Facebook bằng cách lạm dụng tự động hóa.

  • Top không chịu trách nhiệm đối với việc ngừng hoạt động do lỗi từ phía bạn, bên thứ ba, hoặc các yếu tố không thuộc phạm vi kiểm soát của Top.Top cam kết thông báo sớm nhất có thể và đưa ra phương án hỗ trợ hợp lý để giảm thiểu thiệt hại cho bạn.

V. ĐIỀU KHOẢN BẢO VỆ DỊCH VỤ VÀ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

1. Cam kết duy trì dịch vụ

Top cam kết cung cấp và duy trì dịch vụ phần mềm Top FacePost đúng theo thời hạn và phạm vi sử dụng mà khách hàng đã đăng ký, ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng sau:

  • Có thay đổi lớn về công nghệ hoặc chính sách từ phía Facebook khiến phần mềm không còn tương thích hoặc không thể vận hành;

  • Có yêu cầu pháp lý hoặc chính sách mới từ cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ;

  • Xảy ra sự cố nghiêm trọng về kỹ thuật, tài chính hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Top.

Trong phạm vi khả năng, chúng tôi sẽ nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và hạn chế tối đa gián đoạn.

2. Phương án xử lý khi ngừng hoặc gián đoạn dịch vụ

Trong trường hợp dịch vụ không thể tiếp tục cung cấp hoặc bị gián đoạn dài hạn, Top sẽ:

  • Áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật và quản lý trong khả năng để khôi phục và duy trì hoạt động ổn định của phần mềm;

  • Thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể nếu việc gián đoạn kéo dài hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng.

Nếu sau khi khắc phục mà dịch vụ vẫn không thể vận hành ổn định, chúng tôi có thể triển khai một trong hai phương án hỗ trợ người dùng:

Phương án 1: Cung cấp phần mềm tương đương hoặc cao hơn
→ Khách hàng được chuyển sang phần mềm khác có chức năng tương đương hoặc vượt trội mà không phải thanh toán thêm bất kỳ khoản phí nào trong thời hạn còn lại.

Phương án 2: Chuyển đổi giá trị sử dụng
→ Trong trường hợp không có phần mềm thay thế phù hợp, Top sẽ chuyển đổi giá trị gói dịch vụ còn lại sang một hoặc nhiều dịch vụ khác trong hệ sinh thái phần mềm của Top, đảm bảo quyền lợi tương đương trong phạm vi có thể.

Top không chịu trách nhiệm đối với việc ngừng hoạt động do:

  • Lỗi, vi phạm hoặc cấu hình sai từ phía bạn;

  • Ảnh hưởng từ bên thứ ba (Facebook, nhà mạng, thiết bị, hệ thống trung gian…);

  • Các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của Top.

Top cam kết thông báo sớm nhất có thể và đưa ra phương án hỗ trợ hợp lý để giảm thiểu thiệt hại cho bạn.

VI. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG

Bạn có trách nhiệm tự tuân thủ tất cả các quy định sử dụng phần mềm Top FacePost, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Các điều khoản trong chính sách sử dụng do Top ban hành;

  • Quy định của Facebook và các nền tảng liên quan;

  • Quy định của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

  • Các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Việc sử dụng phần mềm vào các mục đích không hợp pháp, không được phép hoặc trái với quy định của nền tảng Facebook sẽ do bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật và các bên liên quan.

Top không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự gián đoạn, thiệt hại hay hậu quả nào phát sinh từ:

  • Việc sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản bởi người dùng;

  • Hành vi hoặc lỗi của bên thứ ba (bao gồm Facebook, nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, thiết bị…);

  • Các yếu tố vượt ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của Top.

Bạn có trách nhiệm:

  • Bảo mật thông tin tài khoản, license phần mềm;

  • Không chia sẻ trái phép cho bên thứ ba không được phép sử dụng;

  • Thông báo cho Top khi phát hiện có dấu hiệu bị xâm nhập hoặc sử dụng trái phép.

VII. CẤM SỬ DỤNG

Bạn xác nhận và đồng ý rằng sẽ không sử dụng phần mềm Top FacePost cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật, đạo đức, quyền riêng tư hoặc quy định của các bên liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi sau:

  • Đăng tải nội dung khiêu dâm, lừa đảo, kích động, xúc phạm, kích động hận thù hoặc mang tính gợi dục rõ ràng;

  • Quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ bất hợp pháp, bán hàng đa cấp trái phép;

  • Phát tán thư dây chuyền, nội dung đa cấp, cơ hội kiếm tiền không minh bạch, tín dụng/vay thế chấp không rõ ràng hoặc mang tính dụ dỗ;

  • Dùng phần mềm để spam nội dung (đăng bài lặp lại vào hàng loạt nhóm, fanpage mà không được phép hoặc không phù hợp);

  • Phân phối, kinh doanh lại tài khoản, license, dữ liệu hoặc nội dung từ phần mềm cho bên thứ ba mà không có sự cho phép hợp pháp;

  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên khác (nội dung, hình ảnh, thương hiệu…);

  • Bất kỳ hành vi nào khác bị cấm theo pháp luật Việt Nam, theo chính sách của Facebook hoặc các nền tảng có liên quan.

Trách nhiệm của bạn là đảm bảo việc sử dụng phần mềm Top FacePost luôn tuân thủ theo các nguyên tắc được nêu trong chính sách này và các quy định pháp luật hiện hành.

Top không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả, thiệt hại hay khiếu nại nào phát sinh từ việc bạn sử dụng phần mềm sai mục đích, vi phạm hướng dẫn, vi phạm quy định pháp luật hoặc quy định của bên thứ ba. Trong mọi trường hợp, bạn phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi sử dụng phần mềm của mình.

VIII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH VÀ LIÊN HỆ

Top có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách sử dụng này theo thời gian để phù hợp với:

  • Thay đổi về pháp luật;

  • Thay đổi về công nghệ;

  • Thay đổi về sản phẩm, dịch vụ của Top;

  • Thay đổi chính sách từ phía Facebook hoặc các bên liên quan.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức của Top. Bạn nên xem lại định kỳ để nắm được phiên bản mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách sử dụng phần mềm Top FacePost, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN PHẦM MỀM VIỆT NAM
Tầng 4, Tòa nhà HUD3 Tower, số 121–123 đường Tô Hiệu, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội
Hotline: 096.212.4004
Office: 024.6683.4004
Email: info@phanmemmarketing.vn – support@phanmemtop.vn

5/5 - (1 bình chọn)