Phần Mềm Top
Top Software là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, tích hợp công nghệ AI thông minh giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hiệu suất đội ngũ và chuyên nghiệp hóa trải nghiệm khách hàng.
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
(Áp dụng cho website và dịch vụ phần mềm của Công ty TNHH Đầu tư Nghiên cứu và Phát triển Phần mềm Việt Nam)
Chào mừng bạn ghé thăm website và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM VIỆT NAM
(sau đây gọi tắt là “Phần Mềm Top” hoặc “chúng tôi”).
Vui lòng dành thời gian đọc kỹ các Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) trước khi truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc truy cập, duyệt nội dung, đăng ký, sử dụng phần mềm, dịch vụ hoặc sử dụng bất kỳ nội dung, hình ảnh nào trên website, bạn (“Người sử dụng”) xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng website, sản phẩm và dịch vụ của Phần Mềm Top.
Phần Mềm Top chịu trách nhiệm đảm bảo tính hợp pháp của việc cung cấp nội dung trên website đến người sử dụng. Mọi thông tin, hình ảnh và nội dung được đăng tải trên website đều tuân thủ các quy định của pháp luật và phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam.
1. BẢN QUYỀN, THƯƠNG HIỆU VÀ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
1.1. Toàn bộ nội dung, mã nguồn, thiết kế, hình ảnh, video, tài liệu, sản phẩm và phần mềm trên website hoặc hệ thống của Phần Mềm Top đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc bên thứ ba cấp phép hợp pháp.
Mọi hành vi sao chép, khai thác, chỉnh sửa, phân phối, thương mại hóa, hoặc tái sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Phần Mềm Top đều bị xem là vi phạm pháp luật và có thể bị xử lý dân sự, hành chính hoặc hình sự.
1.2. Phần Mềm Top có toàn quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh, tạm khóa tài khoản, hoặc khởi kiện pháp lý để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, an toàn hệ thống và quyền lợi hợp pháp của mình.
1.3. Phần Mềm Top không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn:
-
Sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung của website/phần mềm mà không được phép;
-
Tự ý can thiệp vào mã nguồn, cấu trúc, dữ liệu hoặc chức năng sản phẩm;
-
Cung cấp sai thông tin, sử dụng phần mềm trái quy định hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.
1.4. Bạn tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp, chính xác và quyền sử dụng của mọi thông tin, dữ liệu, nội dung mà bạn gửi, tải lên hoặc sử dụng thông qua website hoặc phần mềm của Phần Mềm Top.
Mọi tranh chấp, khiếu nại, thiệt hại phát sinh do hành vi của bạn sẽ do bạn tự chịu trách nhiệm trước pháp luật mà không liên quan đến Phần Mềm Top.
2. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ
2.1. Khi sử dụng các sản phẩm, phần mềm hoặc dịch vụ của Phần Mềm Top, bạn đồng ý rằng:
Bạn đã tìm hiểu kỹ về chức năng, phạm vi, giới hạn, chi phí và chính sách liên quan trước khi sử dụng;
Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị, hệ thống và dữ liệu của bạn đáp ứng yêu cầu kỹ thuật;
Việc sử dụng phần mềm, tài khoản và dữ liệu thuộc toàn quyền và nghĩa vụ của bạn.
2.2. Mọi hành vi lạm dụng, sử dụng sai mục đích, hoặc vi phạm quy định pháp luật Việt Nam (bao gồm nhưng không giới hạn: spam, thu thập dữ liệu trái phép, xâm phạm quyền riêng tư, tấn công hệ thống, phát tán mã độc, lừa đảo, xuyên tạc, hoặc kinh doanh trái phép) đều bị nghiêm cấm.
Trong những trường hợp này, Phần Mềm Top có quyền:
Tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền sử dụng phần mềm;
Từ chối hoàn tiền hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
Yêu cầu bồi thường thiệt hại và/hoặc thông báo cơ quan chức năng.
2.3. Bạn cam kết không sử dụng phần mềm hoặc website của Phần Mềm Top cho các mục đích sau:
Gửi, phát tán, lưu trữ hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, bạo lực, phản động, lừa đảo, hoặc trái đạo đức xã hội;
Gây nhiễu, làm gián đoạn hệ thống, truy cập trái phép dữ liệu hoặc tài khoản của người khác;
Sử dụng thông tin từ sản phẩm của Phần Mềm Top để cạnh tranh, sao chép hoặc tạo ra sản phẩm tương tự.
2.4. Trách nhiệm sử dụng và bảo mật tài khoản
Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn (bao gồm gửi tin, thao tác dữ liệu, giao dịch thanh toán…) được mặc nhiên coi là do chính bạn thực hiện.
Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin tài khoản, mật khẩu và dữ liệu khách hàng.
Phần Mềm Top không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập.
2.5. Thanh toán và hoàn phí
Bạn có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn và theo hình thức được quy định.
Mọi khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ khi có quy định khác bằng văn bản từ Phần Mềm Top.
Vi phạm thanh toán hoặc sử dụng sai phạm có thể dẫn đến tạm khóa, thu hồi license hoặc ngừng dịch vụ mà không cần thông báo trước.
3. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA PHẦN MỀM TOP
3.1. Phần Mềm Top nỗ lực duy trì hệ thống, phần mềm và website ổn định, liên tục, chính xác, tuy nhiên việc phát sinh lỗi, sự cố hoặc gián đoạn là có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khách quan (mạng, hạ tầng, nền tảng thứ ba, thay đổi chính sách API, v.v.).
3.2. Khi xảy ra sự cố, Phần Mềm Top cam kết:
Khẩn trương khắc phục trong khả năng kỹ thuật và nguồn lực hợp lý;
Thông báo sớm nhất có thể khi lỗi ảnh hưởng nghiêm trọng;
Cải tiến liên tục để hạn chế lỗi phát sinh trong tương lai.
3.3. Tuy nhiên, Phần Mềm Top không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ bồi thường đối với:
Lỗi, gián đoạn, chậm trễ hoặc mất mát dữ liệu phát sinh từ hành vi sử dụng sai, không tuân thủ hướng dẫn hoặc do yếu tố bên ngoài;
Thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, mất doanh thu, gián đoạn kinh doanh hoặc lợi nhuận kỳ vọng;
Hành vi của bên thứ ba, sự cố mạng, lỗi máy chủ, hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, tấn công mạng…).
3.4. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Phần Mềm Top (nếu có) chỉ giới hạn ở giá trị phí dịch vụ mà người dùng đã thanh toán cho kỳ sử dụng gần nhất, trừ khi có quy định khác trong hợp đồng riêng.
4. BẢO VỆ DỊCH VỤ & QUYỀN LỢI NGƯỜI DÙNG
4.1. Phần Mềm Top cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, đúng phạm vi và thời hạn mà người dùng đã đăng ký. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn hệ thống, bảo mật dữ liệu và tuân thủ pháp luật, Top có quyền tạm dừng, giới hạn hoặc điều chỉnh dịch vụ trong các trường hợp sau:
Bảo trì, nâng cấp, cập nhật phiên bản hoặc thay đổi công nghệ;
Sự cố an ninh mạng, tấn công hoặc phát hiện hành vi bất thường;
Yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc đối tác kỹ thuật;
Sự kiện bất khả kháng hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
4.2. Khi dịch vụ bị tạm dừng hoặc gián đoạn, Phần Mềm Top sẽ:
Thông báo trước hoặc ngay sau khi có thể, tùy mức độ khẩn cấp;
Ưu tiên khắc phục và khôi phục dịch vụ trong thời gian hợp lý;
Cung cấp phương án hỗ trợ phù hợp (chuyển đổi quyền sử dụng, gia hạn hoặc giải pháp thay thế) nếu nguyên nhân xuất phát từ phía Top.
4.3. Phần Mềm Top không chịu trách nhiệm hoàn phí, bồi thường hoặc thiệt hại gián tiếp trong các trường hợp:
Lỗi từ phía người dùng, thiết bị, mạng hoặc nền tảng bên thứ ba;
Gián đoạn do API, dịch vụ Zalo/Facebook/Google hoặc các đối tác kỹ thuật;
Vi phạm điều khoản, sử dụng sai mục đích, hoặc hành vi trái pháp luật;
Sự kiện bất khả kháng được quy định theo pháp luật Việt Nam.
4.4. Phần Mềm Top thiện chí hỗ trợ trong khả năng hợp lý, bao gồm việc gia hạn, chuyển đổi hoặc tư vấn giải pháp thay thế, tuy nhiên mọi hỗ trợ đều mang tính tự nguyện, không bắt buộc bồi thường và được thực hiện theo chính sách nội bộ tại từng thời điểm.
5. LUẬT ĐIỀU CHỈNH & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
5.1. Luật áp dụng:
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội.5.2. Chấm dứt sử dụng:
Bạn có quyền chấm dứt việc sử dụng bằng cách ngừng truy cập hoặc ngừng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Phần Mềm Top có thể chấm dứt ngay lập tức việc cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước nếu bạn:
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào;
Gây thiệt hại đến hệ thống, thương hiệu hoặc người dùng khác;
Bị yêu cầu bởi cơ quan nhà nước hoặc quyết định pháp lý có hiệu lực.
5.3. Hiệu lực và tách rời:
Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.5.4. Liên hệ:
Email: support@phanmemtop.vn
Hotline: 096.212.4004
Website: https://phanmemtop.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trong phạm vi hợp lý, nhanh chóng và minh bạch.
