Hướng dẫn sử dụng phần mềm Top Zalo Support

Top Zalo Support là phần mềm giúp bạn tối ưu tất cả các tính năng trên Zalo – “All in one – Tất cả trong một“. Khi được sử dụng đúng cách, đây còn là giải pháp rất cần thiết cho các nhà tiếp thị đang có xu hướng tiếp thị trên nền tảng này. Trong bài viết, Top Marketing sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng phần mềm Top Zalo Support.

---

Hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm Top Zalo Support

Bấm để xem nhanh nội dung:

• Thêm tài khoản – Tính năng sử dụng đồng thời nhiều Zalo
• Cách gửi tin nhắn Zalo Marketing tới bạn bè
  1. Cập nhật danh sách bạn bè
  2. Tạo danh sách gửi tin nhắn
  3. Soạn nội dung tin nhắn
  4. Thiết lập tốc độ gửi tin nhắn và thêm danh sách không nhận tin
  5. Chạy chiến dịch gửi tin nhắn Zalo Marketing tới bạn bè
• Gửi tin nhắn zalo theo danh sách số điện thoại hàng loạt
  1. Chuẩn bị danh sách số điện thoại theo định dạng mẫu
  2. Nhập data, nội dung tin nhắn và chạy gửi tin
• Gửi tin nhắn Zalo cho nhiều nhóm
  1. Cập nhật danh sách nhóm đang tham gia
  2. Soạn nội dung tin nhắn
  3. Thiết lập tốc độ gửi tin nhắn và Thêm Danh sách nhóm không nhận tin
  4. Chạy chiến dịch gửi tin nhắn zalo cho nhiều nhóm
  5. Một số tính năng cần biết khi gửi tin nhắn cho các nhóm
• Tính năng Lời mời kết bạn và Gửi kết bạn
  • Tính năng Gửi kết bạn
  • Lời mời kết bạn

---

1. Thêm tài khoản – Tính năng sử dụng đồng thời nhiều Zalo

Để đăng nhập và sử dụng đồng thời nhiều tài khoản Zalo, các bạn sẽ sử dụng chức năng Thêm Tài khoản.

Bước 2: Bấm nút Thêm tài khoản để đăng nhập Zalo bạn cần dùng.

Phần mềm sẽ hiển thị một bảng để bạn lựa chọn phương thức đăng nhập:

• Đăng nhập bình thường. Đây là cách đăng nhập bằng quét mã QR hoặc điền số điện thoại cùng mật khẩu tài khoản Zalo.
• Sử dụng cookie. Hình thức này dùng cookie của trình duyệt mà bạn hay online Zalo.

Top Zalo Support đã thiết lập sẵn hình thức Đăng nhập bình thường là mặc định. Bạn chỉ cần giữ nguyên rồi bấm nút Lưu.

Bước 3: Quét mã QR hoặc điền Số điện thoại cùng mật khẩu để đăng nhập Zalo.

Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể bắt đầu sử dụng các tính năng để tối ưu Zalo hoặc hỗ trợ cho các chiến dịch Marketing.

Lưu ý: Bản dùng thử phần mềm Top Zalo Support giới hạn chỉ đăng nhập 2 tài khoản Zalo.

2. Gửi tin nhắn Zalo tới bạn bè hàng loạt

Tính năng gửi tin nhắn Zalo tới bạn bè hàng loạt nằm trong Tab Danh sách bạn bè.

Để gửi tin nhắn, chúng ta sẽ tiến hành theo 5 bước dưới đây:

Bước 1. Cập nhật danh sách bạn bè

1. Chọn mục Danh sách bạn bè. Đây là khu vực lưu thông tin bạn bè trong danh bạ Zalo của bạn.
2. Bấm nút Cập nhật danh sách bạn bè. Phần mềm sẽ hiển thị tổng số bạn cùng thông tin chi tiết của từng liên hệ.

Bước 2. Tạo danh sách gửi tin nhắn

Bạn có thể gửi tin nhắn đến số lượng người tùy chỉnh hoặc gửi tất cả danh bạ.

• Tạo danh sách tùy chỉnh: Sử dụng tính năng chọn theo dòng. Bạn hãy điền số thứ tự của dòng bạn muốn rồi bấm nút Chọn.
• Tạo danh sách gồm tất cả liên hệ trong danh bạ: Bấm nút Chọn tất cả.

Bấm nút Đưa vào danh sách gửi tin nhắn để thêm các liên hệ cần gửi.

Bước 3. Soạn nội dung tin nhắn

• Phần mềm Top Zalo Support hỗ trợ cá nhân hóa thông điệp gửi. Nội dung tin của bạn có thể được tùy chỉnh bao gồm giới tính (@gender) và tên (@name) tài khoản Zalo mà bạn gửi đến.

Cách thực hiện: Thêm cú pháp @gender @name vào vị trí bạn muốn vào nội dung tin nhắn.

• Cập nhật nội dung: Được sử dụng để sửa nội dung tin nhắn cần gửi cho các liên hệ đã được bạn đưa vào danh sách gửi. Tính năng này được hướng dẫn cụ thể trong Bước 5 – Chạy chiến dịch gửi tin nhắn tới bạn bè

• Gửi tin nhắn zalo hàng loạt kèm hình ảnh. Cách thêm hình ảnh vào tin nhắn rất đơn giản. Bạn chỉ cần bấm nút Chọn ảnh và chọn hình cần chèn.

Bước 4. Thiết lập tốc độ gửi tin nhắn và Thêm Danh sách không nhận tin

4.1 Cài đặt tốc độ gửi tin nhắn

Đây là tính năng giúp cài đặt khoảng thời gian chờ để gửi đi một tin tiếp theo. Đồng thời đặt giới hạn số lượng tin được gửi trong ngày.

Tính năng này giúp bạn tránh bị nghi ngờ là người gửi xấu khi chạy chiến dịch số lượng lớn. Bởi hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin đều không hoan nghênh spammer. Và Zalo cũng không phải ngoại lệ.

Cách thiết lập độ trễ và giới hạn gửi tin:

1. Chọn tab Tùy Chỉnh trên menu tab.
2. Trong phần Cài đặt tốc độ gửi tin nhắn, bạn hãy tùy chỉnh Thời gian giữa các lần gửi tin và Giới hạn số tin trong ngày.
3. Bấm Lưu để lưu lại những cài đặt vừa thiết lập.

Trong mục này, các bạn sẽ thấy phần Cài đặt tốc độ gửi kết bạn. Tính năng được hướng dẫn chi tiết tại Phần 5.1. Tính năng Gửi kết bạn.

4.2 Tạo danh sách bạn bè không nhận tin

Tính năng này giúp bạn tạo danh sách chứa những liên hệ mà bạn không muốn gửi tin đến hoặc không muốn nhận tin của bạn. Cách thực hiện:

1. Chọn tab Danh sách bạn bè trên menu tab.
2. Chọn người dùng cần thêm vào danh sách rồi bấm nút Đưa vào không nhận tin.
3. Chọn tab Tùy Chỉnh trên menu tab. Trong phần Danh sách bạn bè không nhận tin sẽ cập nhật những liên hệ bạn vừa đưa vào.

Bước 5. Chạy chiến dịch gửi tin nhắn Zalo Marketing tới bạn bè

• Chọn tab Danh sách gửi tin nhắn. Trong tab này sẽ chứa những liên hệ và nội dung tin nhắn tương ứng đã được bạn đưa vào.
• Bấm Chọn tất cả để chọn tất cả những người bạn muốn gửi.
• Sau đó bấm Chạy gửi tin nhắn.

Trong bước 5, có một số tính năng bạn cần biết trong quá trình dùng:

• Cập nhật nội dung: Những liên hệ được đưa vào danh sách gửi tin đều kèm theo nội dung tương ứng. Bởi vậy, khi bạn sửa nội dung khác, cần bấm nút Cập nhật nội dung để phần mềm Top Zalo Support cập nhật lại giúp bạn. Sau đó, bạn có thể kiểm tra lại thông tin trên cột Nội dung của Danh sách gửi tin nhắn.

• Tự động xóa liên hệ đã gửi tin nhắn khỏi danh sách gửi. Trong quá trình chạy chiến dịch, phần mềm Top Zalo Support sẽ hiển thị trạng thái Kế tiếp để thông báo chuẩn bị gửi tin nhắn đến một liên hệ. Sau đó, liên hệ nào đã được gửi tin sẽ tự động xóa khỏi danh sách gửi.

3. Gửi tin nhắn zalo theo danh sách số điện thoại hàng loạt

Đây là tính năng giúp bạn kết bạn tự động và gửi tin nhắn zalo hàng loạt tới danh sách số điện thoại có sẵn của bạn. Cách thực hiện rất đơn giản, tương tự như tính năng Gửi tin nhắn cho bạn bè.

Bước 1. Chuẩn bị danh sách số điện thoại theo định dạng mẫu

Phần mềm Top Zalo Support chỉ nhận data lưu trong file Excel và file Text Document (Notepad). Bạn cần tạo danh sách theo định dạng mẫu sau:

1. Số điện thoại lưu tại cột A trong Sheet đầu tiên của Excel.
2. Không bao gồm dấu cách, dấu chấm hoặc các ký tự khác trong số điện thoại.
3. Mỗi dòng chỉ chứa 1 số điện thoại. Những dòng bao gồm nhiều số là sai định dạng. Ví dụ: 0902340089 – 0915901919 hoặc 0365447888; 0864595555 => sai định dạng mẫu.
4. Số điện thoại cần bao gồm số 0 ở đầu.
5. Phần mềm Top Zalo Support hỗ trợ nhập cả số điện thoại có mã vùng ở đầu và không chứa dấu cộng (+). Ví dụ: 84902340089.

Ví dụ File Excel mẫu:

Bước 2. Nhập data, nội dung tin nhắn và chạy gửi tin

Nếu đã sử dụng tính năng gửi tin nhắn tới bạn bè, tại phần này, bạn có thể thao tác rất nhanh chóng.

1. Chọn tab Gửi tin nhắn tới số điện thoại.
2. Bấm nút Nhập số điện thoại từ file để chọn tệp data bạn vừa chuẩn bị.
3. Soạn nội dung tin nhắn trong ô Nội dung tin nhắn.
4. Bấm nút Thêm vào Danh sách chờ gửi để nhập file số điện thoại, nội dung tin, lời mời kết bạn vào bảng Danh sách gửi tin nhắn.
5. Bấm nút Chạy gửi tin nhắn.

Một số tính năng bạn cần biết khi gửi tin nhắn zalo marketing cho hàng loạt số điện thoại:

• Tùy chọn Tự động kết bạn khi chưa là bạn bè. Tích chọn tính năng này giúp bạn kết bạn tự động với những số điện thoại có sử dụng Zalo.

• Lời mời kết bạn: Bạn có thể tận dụng nó như một hình thức để gửi thêm tin nhắn. Bởi Lời mời kết bạn không tính vào tổng số lượng tin nhắn bạn gửi trong ngày.

• Nút Cập nhật nội dung: Những số điện thoại đã được đưa vào Danh sách gửi tin nhắn đều kèm theo nội dung và lời mời kết bạn tương ứng. Bởi vậy, khi bạn sửa nội dung hoặc lời mời, cần bấm nút Cập nhật nội dung để phần mềm Top Zalo Support cập nhật lại giúp bạn. Sau đó, bạn có thể kiểm tra lại thông tin trên cột Nội dung và Nội dung kết bạn trong Danh sách gửi tin nhắn.

• Độ trễ gửi tin nhắn: Giữa mỗi tin gửi đi sẽ cách nhau một khoảng thời gian chờ. Bạn có thể xem hướng dẫn tính năng này tại Thiết lập tốc độ gửi tin nhắn.

• Tự động xóa số điện thoại đã gửi tin nhắn khỏi danh sách gửi. Trong quá trình chạy chiến dịch, phần mềm Top Zalo Support sẽ hiển thị trạng thái Kế tiếp để thông báo chuẩn bị gửi tin nhắn đến một số điện thoại. Sau đó, số nào đã được gửi tin sẽ tự động xóa khỏi danh sách gửi.

4. Gửi tin nhắn Zalo cho nhiều nhóm

Gửi tin nhắn zalo hàng loạt tới các nhóm có nhiều ưu điểm, đặc biệt với các nhà tiếp thị nếu bạn tận dụng nó đúng cách:

• Quản lý danh sách các nhóm bạn đang tham gia dễ dàng.
• Cập nhật nhanh chóng danh sách thành viên trong nhóm chưa kết bạn.
• Bạn tham gia các nhóm có lượng thành viên đông sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, tăng cơ hội quảng cáo sản phẩm.

Dưới đây là 4 bước giúp bạn gửi tin nhắn zalo cho nhiều nhóm:

Bước 1. Cập nhật danh sách những nhóm đang tham gia

• Chọn Tab Danh sách nhóm trên menu tab.
• Bấm nút Cập nhật danh sách nhóm để phần mềm Top Zalo cập nhật tất cả các nhóm mà bạn đang tham gia.
• Chọn tất cả các nhóm hoặc tùy chọn một số nhóm nhất định để đưa vào danh sách gửi tin.

Bước 2. Soạn nội dung tin nhắn

Chức năng này tương tự cách gửi tin nhắn cho bạn bè hoặc theo danh sách số điện thoại. Bạn có thể tùy chọn chèn hình ảnh thêm vào nội dung tin.

Lưu ý: Những nhóm đã được Đưa vào danh sách gửi tin nhắn đều kèm theo nội dung tương ứng. Bởi vậy, khi bạn sửa nội dung khác, cần bấm nút Cập nhật nội dung để phần mềm Top Zalo Support thay đổi lại giúp bạn.

Bước 3. Thiết lập tốc độ gửi tin nhắn và Thêm Danh sách nhóm không nhận tin

3.1 Cài đặt tốc độ gửi tin nhắn

Độ trễ gửi tin nhắn: Giữa mỗi tin gửi đi sẽ cách nhau một khoảng thời gian chờ. Bạn có thể xem hướng dẫn tính năng này tại Thiết lập tốc độ gửi tin nhắn.

3.2 Tạo danh sách các nhóm không nhận tin

Tính năng này giúp bạn tạo danh sách chứa những nhóm mà bạn không muốn gửi tin đến. Cách thực hiện:

• Chọn nhóm cần thêm vào danh sách rồi bấm nút Đưa vào không nhận tin.
• Chọn tab Tùy Chỉnh trên menu tab. Trong phần Danh sách nhóm không nhận tin sẽ cập nhật những nhóm bạn vừa đưa vào.

Bước 4. Đưa các nhóm vào danh sách gửi tin và chạy chiến dịch

Sau khi đã soạn xong nội dung và chọn các nhóm, bạn hãy bấm nút Đưa vào danh sách gửi tin nhắn.

Trong bảng danh sách gửi tin, bạn có thể xem chi tiết Tên các nhóm và nội dung tin tương ứng.

Bấm nút Chạy gửi tin nhắn để bắt đầu chiến dịch. Phần mềm Top Zalo Support sẽ hiển thị trạng thái Kế tiếp để thông báo chuẩn bị gửi tin nhắn đến một nhóm. Sau đó, nhóm nào đã được gửi tin sẽ tự động xóa khỏi danh sách gửi.

Một số tính năng cần biết khi gửi tin nhắn zalo cho các nhóm

Kết bạn với các thành viên chưa phải bạn bè trong nhóm

Với các nhóm đang tham gia, sẽ có nhiều thành viên mà bạn chưa kết bạn. Có thể tận dụng tính năng này để mở rộng danh sách liên hệ của bạn. Cách thực hiện:

• Bước 1. Trong tab Danh sách nhóm, tương ứng mỗi nhóm đều có nút chức năng Danh sách thành viên không phải bạn bè. Nút này giúp bạn liệt kê các thành viên có trong nhóm mà bạn chưa thêm liên hệ.

• Bước 2. Bấm xuống tab Danh sách thành viên không phải bạn bè của nhóm để xem các thành viên.

Lưu ý: Nút Danh sách thành viên không phải bạn bè chỉ liệt kê các thành viên mà bạn chưa kết bạn trong nhóm. Trường hợp tab danh sách không hiện thành viên nào, tức là trong nhóm đó, bạn đã kết bạn với tất cả mọi người.

• Bước 3. Tích chọn những thành viên muốn thêm liên hệ rồi bấm nút Đưa vào danh sách kết bạn.

• Bước 4. Chọn sang tab Gửi kết bạn trên menu tab. Bạn có thể tùy chỉnh lại nội dung lời mời kết bạn rồi bấm nút Chạy gửi kết bạn để bắt đầu chiến dịch.

5. Tính năng Lời mời kết bạn và Gửi kết bạn

5.1. Tính năng Gửi kết bạn

Ở trên, chúng tôi đã hướng dẫn cơ bản về tính năng Gửi kết bạn với các thành viên trong nhóm. Trong phần này, sẽ chi tiết hơn một số tùy chọn để giúp bạn tối ưu hơn.

Hướng dẫn Gửi kết bạn hàng loạt theo danh sách số điện thoại:

• Bước 1. Chuẩn bị danh sách số điện thoại theo định dạng mẫu. Bạn có thể xem lại hướng dẫn tạo Danh sách số điện thoại đúng định dạng.

• Bước 2. Chọn tab Gửi kết bạn. Bấm nút Nhập số điện thoại từ file để chọn data bạn vừa chuẩn bị.
• Bước 3. Soạn nội dung cho lời mời kết bạn.
• Bước 4. Bấm nút Đưa vào danh sách gửi kết bạn. Danh sách số điện thoại sẽ được cập nhật xuống bảng Danh sách gửi kết bạn.

• Bước 5. Tùy chỉnh tốc độ gửi kết bạn và giới hạn gửi kết bạn.

Việc cài đặt tốc độ gửi kết bạn và giới hạn gửi lời mời giúp bạn tránh bị nghi ngờ đang spam hoặc bị chặn tài khoản zalo. Để thiết lập tính năng này, bạn hãy chọn tab Tùy Chỉnh trên menu tab.

Trong phần Cài đặt tốc độ gửi kết bạn, phần mềm Top Zalo Support được đặt sẵn các thông số:

– Thời gian gửi giữa các lần kết bạn 5 phút.
– Gửi 10 tin nhắn thì dừng lại 15 phút.
– Giới hạn số tin trong ngày 50.

Bạn có thể thay đổi lại các thông số trên và bấm Lưu để lưu tùy chỉnh của riêng bạn.

• Bước 6. Quay lại tab Gửi kết bạn và bấm nút Chạy gửi kết bạn.

5.2. Lời mời kết bạn

Đây là tính năng giúp bạn quản lý:

• Danh sách lời mời kết bạn từ những người dùng khác gửi tới bạn.
• Danh sách lời mời do bạn gửi đi tới những người khác.

Một số điều cần biết khi sử dụng tính năng Lời mời kết bạn:

• Chức năng Cập nhật danh sách lời mời kết bạn: Bao gồm những lời mời thực tế gửi tới bạn và cả những lời mời tự động theo gợi ý của Zalo.

• Chức năng Cập nhật danh sách lời mời đã gửi: Bao gồm các lời mời bạn đã gửi đi nhưng chưa được chấp nhận của người nhận.

---

Cảm ơn Quý Khách đã đồng hành cùng Top Zalo Support! Trong quá trình sử dụng, khi cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline 0915.90.1919.

Comments

comments