Hướng dẫn sử dụng phần mềm Top Zalo Support - Top Marketing

Top Zalo Support là phần mềm giúp bạn tối ưu tất cả các tính năng trên Zalo – “All in oneTất cả trong một“. Khi được sử dụng đúng cách, đây sẽ là giải pháp rất cần thiết cho các nhà tiếp thị đang có xu hướng marketing trên nền tảng này. Trong bài viết, Top Marketing sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng phần mềm Top Zalo Support.

Mục lục

  1. Tính năng Đăng nhập và sử dụng đồng thời nhiều tài khoản Zalo
  2. Gửi tin nhắn Zalo Marketing tới thành viên nhóm
  3. Gửi tin nhắn zalo theo danh sách số điện thoại hàng loạt
  4. Chăm sóc khách hàng với tính năng gửi tin nhắn theo thẻ Tag
  5. Tính năng gửi tin nhắn zalo tới bạn bè và nhóm
  6. Kết bạn hàng loạt nhiều tài khoản zalo

Hướng dẫn sử dụng các tính năng phần mềm Top Zalo Support

1. Đăng nhập và sử dụng đồng thời nhiều nick Zalo

Để đăng nhập và sử dụng đồng thời nhiều tài khoản Zalo, các bạn sẽ sử dụng chức năng Thêm Tài khoản.

Bước 1: Click vào biểu tượng Top Zalo Support trên màn hình DeskTop.

icon-top-zalo-support-tren-desktop

Bước 2: Bấm nút Thêm tài khoản để đăng nhập Zalo bạn cần dùng.

huong-dan-tinh-nang-them-tai-khoan-phan-mem-top-zalo-support

Phần mềm sẽ hiển thị bảng lựa chọn phương thức đăng nhập:

  • Đăng nhập bình thường. Đây là cách đăng nhập bằng quét mã QR hoặc điền số điện thoại cùng mật khẩu tài khoản Zalo.
  • Sử dụng cookie. Hình thức này dùng cookie của trình duyệt mà bạn hay online Zalo.

Top Zalo Support đã thiết lập sẵn hình thức Đăng nhập bình thường là mặc định. Bạn chỉ cần giữ nguyên rồi bấm nút Lưu.

Bước 3: Quét mã QR hoặc điền Số điện thoại cùng mật khẩu để đăng nhập Zalo.

tinh-nang-them-nhieu-tai-khoan-zalo

Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể bắt đầu sử dụng các tính năng để tối ưu Zalo hoặc hỗ trợ cho các chiến dịch Marketing.

giao-dien-phan-mem-top-zalo-support-marketing

Lưu ý: Bản dùng thử phần mềm Top Zalo Support giới hạn chỉ đăng nhập 2 tài khoản Zalo.


2. Gửi tin nhắn Zalo tới thành viên nhóm

Chức năng này giúp bạn gửi tin nhắn zalo hàng loạt tới các thành viên trong nhóm, bao gồm cả thành viên ẩn. Dưới đây là 5 bước hướng dẫn nhanh gửi tin nhắn tới thành viên nhóm:

  1. Truy cập vào Tab nhóm trên thanh menu. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các nhóm được hiển thị. Bạn có thể bấm nút Cập nhật danh sách nhóm để phần mềm cập nhật lại data.
  2. Lựa chọn nhóm cần chạy chiến dịch rồi bấm nút Thành viên nhóm. Phần mềm sẽ lấy ra danh sách các thành viên có trong nhóm.
  3. Soạn nội dung tin nhắn rồi bấm nút Cập nhật nội dung.
  4. Cài đặt độ trễ và giới hạn gửi tin.
  5. Cuối cùng, bấm nút Chạy gửi tin để phần mềm bắt đầu chạy chiến dịch.

Lưu ý Cài đặt độ trễ và giới hạn tin: Đây là tính năng giúp bạn chạy chiến dịch an toàn, tránh bị Zalo nhận diện là spam.

cai-dat-gioi-han-gui-tin-thanh-vien-nhom

Để thiết lập, bạn thao tác theo các bước:

  • Chọn tab Tùy Chỉnh trên menu tab.
  • Trong phần Cài đặt tốc độ gửi tin nhắn, bạn hãy tùy chỉnh Thời gian giữa các lần gửi tin và Giới hạn số tin trong ngày.
  • Bấm Lưu để lưu lại những cài đặt vừa thiết lập.

3. Gửi tin nhắn zalo theo danh sách số điện thoại hàng loạt

Đây là tính năng giúp kết bạn tự động và gửi tin nhắn zalo hàng loạt tới danh sách số điện thoại có sẵn. Ngoài ra, nội dung tin có thể được cá nhân hóa nếu data của bạn bao gồm nhiều thông tin khách hàng khác. Cách thực hiện rất đơn giản, tương tự như tính năng Gửi tin nhắn tới các thành viên nhóm.

Lưu ý tạo file danh sách theo định dạng mẫu

Phần mềm Top Zalo Support nhận data lưu trong file Excel. Bạn cần tạo danh sách theo định dạng mẫu sau:

  • Tại sheet đầu tiên, cột A chứa các số điện thoại. (Bắt buộc)
  • Những cột tiếp theo có thể bao gồm thông tin người nhận hoặc không. (Tùy chỉnh)

Ví dụ File Excel mẫu:

huong-dan-tao-file-sdt-gui-tin-nhan-zalo-hang-loat

Nếu đã sử dụng tính năng gửi tin nhắn tới thành viên nhóm, tại phần này, bạn có thể thao tác rất nhanh chóng.

  1. Chọn tab Gửi tin nhắn tới số điện thoại.
  2. Bấm nút Nhập số điện thoại từ file để chọn tệp data bạn vừa chuẩn bị.
  3. Soạn nội dung tin nhắn trong ô Nội dung tin nhắn.
  4. Bấm nút Thêm vào Danh sách chờ gửi để nhập file số điện thoại, nội dung tin, lời mời kết bạn vào bảng Danh sách gửi tin nhắn.
  5. Bấm nút Chạy gửi tin nhắn.

Một số tính năng bạn cần biết khi gửi tin nhắn zalo marketing cho hàng loạt số điện thoại:

  • Tùy chọn Tự động kết bạn khi chưa là bạn bè. Tích chọn tính năng này giúp bạn kết bạn tự động với những số điện thoại có sử dụng Zalo.
  • Lời mời kết bạn: Bạn có thể tận dụng nó như một hình thức để gửi thêm tin nhắn. Bởi Lời mời kết bạn không tính vào tổng số lượng tin nhắn bạn gửi trong ngày.
  • Độ trễ gửi tin nhắn: Giữa mỗi tin gửi đi sẽ cách nhau một khoảng thời gian chờ. Hãy thiết lập độ trễ giữa mỗi tin cách nhau từ 3-5 phút để tránh bị nhận diện spam.

4. Chăm sóc khách hàng với tính năng gửi tin nhắn theo thẻ Tag

Thẻ Tag là tính năng giúp bạn phân khúc danh bạ thành các nhóm thông qua việc gắn thẻ cho từng người theo mục đích của bạn. Ví dụ khi muốn phân loại bạn bè theo danh mục như Công việc, Khách hàng, Gia đình,…. Bạn có thể gắn Tag tương ứng cho họ.

Hướng dẫn tạo danh sách liên hệ bằng cách gắn thẻ Tag

Truy cập mục Danh sách bạn bè. Lựa chọn liên hệ cần gắn thẻ rồi click vào icon Ba chấm. Tiếp tục bấm nút Phân loại.

cach-phan-khuc-danh-sach-bang-the-tag-zalo

Tại đây, bạn sẽ thấy những thẻ đang được thiết lập sẵn trong tài khoản zalo như Khách hàng, Gia đình Bạn bè, Công việc,…. Bạn chỉ cần chọn thẻ phù hợp để gắn cho liên hệ.

huong-dan-tao-danh-sach-zalo-bang-the-tag

Phần mềm Top Zalo có thể tự động lọc những liên hệ được gắn Tag theo từng phân loại tương ứng. Và bạn chỉ cần chọn phân khúc phù hợp để chạy chiến dịch marketing của mình. 

Hướng dẫn các bước gửi tin nhắn Zalo theo thẻ Tag

  1. Cập nhật danh sách bạn bè và chọn thẻ muốn gửi tin 
  2. Soạn nội dung tin nhắn 
  3. Chạy chiến dịch

5. Gửi tin nhắn Zalo tới bạn bè hoặc các nhóm

5.1. Gửi tin nhắn hàng loạt đến bạn bè

Tính năng gửi tin nhắn Zalo tới bạn bè hàng loạt nằm trong Tab Danh sách bạn bè.

Phần mềm Top Zalo Support hỗ trợ cá nhân hóa thông điệp gửi. Nội dung tin có thể được tùy chỉnh bao gồm giới tính (@gender) và tên (@name) tài khoản Zalo mà bạn gửi đến.

Cách thực hiện: Thêm cú pháp @gender @name vào vị trí bạn muốn vào nội dung tin nhắn.


Lưu ý tính năng Tạo danh sách bạn bè không nhận tin

Tính năng này giúp bạn tạo danh sách chứa những liên hệ mà bạn không muốn gửi tin đến hoặc không muốn nhận tin của bạn. Cách thực hiện:

  1. Chọn tab Bạn bè trên menu tab.
  2. Chọn người dùng cần thêm vào danh sách rồi bấm nút Đưa vào không nhận tin.
  3. Chọn tab Tùy Chỉnh trên menu tab. Trong phần Danh sách bạn bè không nhận tin sẽ cập nhật những liên hệ bạn vừa đưa vào.
cach-them-danh-sach-khong-nhan-tin

5.2. Gửi tin nhắn Zalo tới nhiều nhóm

Gửi tin nhắn zalo hàng loạt tới các nhóm có nhiều ưu điểm, đặc biệt với các nhà tiếp thị nếu bạn tận dụng nó đúng cách:

  • Quản lý danh sách các nhóm bạn đang tham gia dễ dàng.
  • Cập nhật nhanh chóng danh sách thành viên trong nhóm chưa kết bạn.
  • Bạn tham gia các nhóm có lượng thành viên đông sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, tăng cơ hội quảng cáo sản phẩm.

Một số tính năng cần biết khi gửi tin nhắn zalo cho các nhóm

Kết bạn và Gửi tin nhắn tới các thành viên trong nhóm

Lưu ý: Gửi tin nhắn tới thành viên trong nhóm (không phải bạn bè) được tính thành lượt gửi tới người lạ. Do đó, bạn hãy cân nhắc nếu đang dự định chạy đồng thời tính năng này cùng chiến dịch gửi tin nhắn tới danh sách số điện thoại.

Với các nhóm đang tham gia, sẽ có nhiều thành viên mà bạn chưa kết bạn. Có thể tận dụng tính năng này để mở rộng danh sách liên hệ của bạn. Cách thực hiện:

  • Bước 1. Trong tab Danh sách nhóm, tương ứng mỗi nhóm đều có nút chức năng Danh sách thành viên không phải bạn bè. Nút này giúp bạn liệt kê các thành viên có trong nhóm mà bạn chưa thêm liên hệ.
  • Bước 2. Bấm xuống tab Danh sách thành viên không phải bạn bè của nhóm để xem các thành viên.

Lưu ý: Nút Danh sách thành viên không phải bạn bè chỉ liệt kê các thành viên mà bạn chưa kết bạn trong nhóm. Trường hợp tab danh sách không hiện thành viên nào, tức là trong nhóm đó, bạn đã kết bạn với tất cả mọi người.

  • Bước 3. Tích chọn những thành viên muốn thêm liên hệ rồi bấm nút Đưa vào danh sách kết bạn.
  • Bước 4. Chọn sang tab Gửi kết bạn trên menu tab. Bạn có thể tùy chỉnh lại nội dung lời mời kết bạn rồi bấm nút Chạy gửi kết bạn để bắt đầu chiến dịch.

6. Tính năng Lời mời kết bạn và Gửi kết bạn

6.1. Tính năng Gửi kết bạn

Hướng dẫn Gửi kết bạn hàng loạt theo danh sách số điện thoại:

  • Bước 1. Chuẩn bị danh sách số điện thoại theo định dạng mẫu.
huong-dan-tao-file-sdt-gui-tin-nhan-zalo-hang-loat
  • Bước 2. Chọn tab Gửi kết bạn. Bấm nút Nhập số điện thoại từ file để chọn data bạn vừa chuẩn bị.
  • Bước 3. Soạn nội dung cho lời mời kết bạn.
  • Bước 4. Bấm nút Đưa vào danh sách gửi kết bạn. Danh sách số điện thoại sẽ được cập nhật xuống bảng Danh sách gửi kết bạn.
ket-ban-zalo-theo-danh-sach-so-dien-thoai
  • Bước 5. Tùy chỉnh tốc độ gửi kết bạn và giới hạn gửi kết bạn.

Việc cài đặt tốc độ gửi kết bạn và giới hạn gửi lời mời giúp bạn tránh bị nghi ngờ đang spam hoặc bị chặn tài khoản zalo. Để thiết lập tính năng này, hãy truy cập Tab Gửi kết bạn trên menu, rồi tiếp tục chọn tab Tùy chỉnh.

cai-dat-toc-do-ket-ban-zalo-hang-loat

Trong phần Cài đặt tốc độ gửi kết bạn, phần mềm Top Zalo Support được đặt sẵn các thông số:

– Thời gian gửi giữa các lần kết bạn 10 phút.
– Gửi 10 tin nhắn thì dừng lại 15 phút.
– Giới hạn số tin trong ngày 50.

Bạn có thể thay đổi lại các thông số trên và bấm Lưu để lưu tùy chỉnh của riêng bạn.

  • Bước 6. Quay lại tab Gửi kết bạn và bấm nút Chạy gửi kết bạn.

5.2. Lời mời kết bạn

Đây là tính năng giúp bạn quản lý:

  • Danh sách lời mời kết bạn từ những người dùng khác gửi tới bạn.
  • Danh sách lời mời do bạn gửi đi tới những người khác.
loi-moi-ket-ban

Một số điều cần biết khi sử dụng tính năng Lời mời kết bạn:

  • Chức năng Cập nhật danh sách lời mời kết bạn: Bao gồm những lời mời thực tế gửi tới bạn và cả những lời mời tự động theo gợi ý của Zalo.
  • Chức năng Cập nhật danh sách lời mời đã gửi: Bao gồm các lời mời bạn đã gửi đi nhưng chưa được chấp nhận của người nhận.

FAQ – Giải đáp một số câu hỏi thường gặp về phần mềm Top Zalo Support

1. Gửi tin nhắn Zalo cho người lạ (không hình ảnh) mà ngày nào mình cũng gửi từ 45-50 tin thì liệu có bị chặn không?

Việc chặn nick Zalo phụ thuộc hoàn toàn vào cơ chế và chính sách quản lý của phía Zalo. Khi gửi nhiều tin nhắn nếu gửi kèm ảnh hoặc link sẽ tăng khả năng chặn nội dung và tài khoản.

Nếu quý khách thường chạy tin số lượng lớn, để hạn chế bị chặn nên có sự điều chỉnh định kỳ cho chiến dịch. Ví dụ:

  • Cài Thời gian tối thiểu giữa hai tin là 5 phút;
  • Mỗi ngày chỉ nên gửi dưới 50 tin nhắn;
  • Nên thay đổi nội dung hoặc sử dụng tính năng Trộn nội dung trên phần mềm Top Zalo để tránh bị trùng lặp content và bị Zalo nhận diện spam…. 

2. Zalo hiện đã yêu cầu xác thực tài khoản rồi. Có cách nào để dùng nhiều nick mà không cần xác thực không ?

Hiện nay Zalo đã giám sát chặt chẽ hơn việc hoạt động của các tài khoản trên nền tảng của họ. Nên để tránh bị khóa nick, việc xác thực account là cần thiết. Quý khách cần xác thực cho các tài khoản của mình để tránh bị khóa hàng loạt. 

3. Bảo mật thông tin khi đăng nhập vào phần mềm Zalo ổn không?

Với phần mềm Top Zalo Support , Quý khách đăng nhập nick tương tự như cách sử dụng trên trình duyệt web. Tất cả thông tin đều được lưu trữ trên ngay máy tính của Quý khách.

4. Số lượng chạy gửi tin ở Top Zalo được bao nhiêu số, có giới hạn gì không?

Với Top Zalo Support, số lượng chạy gửi tin nhắn không giới hạn. Tuy nhiên, Top khuyến khích Quý khách nên cài đặt giới hạn số lượng tin gửi hằng ngày. Điều này giúp tránh việc bị Zalo nhận diện là spam, làm giảm hiệu suất tiếp cận khách hàng. 

5. Phần mềm Top Zalo Support có gửi được tới các thành viên ẩn trong nhóm không?

Phần mềm Top Zalo hỗ trợ tính năng Gửi tin nhắn tới các thành viên nhóm, bao gồm cả thành viên ẩn. Quý khách có thể xem thêm thông tin về tính năng Gửi tin nhắn đến thành viên nhóm.

5/5 - (1 bình chọn)

Comments

comments


Nguyễn Hà

"Không có phần mềm marketing tốt nhất, chỉ có phần mềm marketing phù hợp nhất" - Ha Nguyen