lắng nghe khách hàng

Tại sao bạn thực sự nên lắng nghe khách hàng của mình ? Khách hàng có kỳ vọng cao về các công ty mà họ chọn để hợp tác. 82% người dùng sẽ chuyển đổi sản phẩm hoặc nhà cung cấp sau một trải nghiệm tồi với bộ phận dịch vụ khách hàng.