6 chiến thuật thu thập Email khách hàng hiệu quả
Là một trong những hình thức quảng cáo được áp dụng rộng rãi nhất, email đã trở thành một phần được mong đợi trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến của hầu hết người tiêu dùng. Nhiều người dựa vào email để tìm hiểu về các thương hiệu và sản phẩm mới. Đặc biệt, các doanh nghiệp thương mại điện tử thường xuyên tiếp thị qua email để kết nối với khách hàng. Điều này có nghĩa là khả năng thành công của họ phụ thuộc vào chiến lược thu thập email khách hàng chất lượng.
Trong bài viết này, Top Marketing sẽ giúp bạn khám phá tầm quan trọng của việc xây dựng data. Đồng thời tìm hiểu những cách tốt nhất để thu thập danh sách email khách hàng cho doanh nghiệp
- Vai trò của việc thu thập danh sách email chất lượng
- 7 chiến thuật hàng đầu thu thập email khách hàng hiệu quả
Thu thập danh sách email chất lượng có vai trò gì trong các chiến dịch tiếp thị?
Xây dựng cơ sở dữ liệu email là một trong những yếu tố quan trọng nhất để phát triển thương hiệu và kết nối với khán giả.
Bạn có biết khoảng 90% người tiêu dùng muốn nhận email quảng cáo từ các thương hiệu họ thích. Và email vượt trội hơn phương tiện truyền thông xã hội trong việc thu hút khách hàng mới gần 4000%.
Điều cần thiết để phát triển doanh nghiệp là duy trì lượng khán giả mà thương hiệu đã xây dựng. Hầu hết các thương hiệu mất khoảng 22,5% danh sách email do cơ sở dữ liệu phân rã mỗi năm. Điều này bắt nguồn từ các lý do như tài khoản email ngừng hoạt động; quá trình thu thập địa chỉ email bị sai; Và người đăng ký hủy tham gia danh sách.
Một số thương hiệu cố gắng thu thập thêm danh sách khách hàng bằng cách mua data. Tuy nhiên, phương pháp này thường mang lại lợi nhuận vô cùng thấp. Những đối tượng trong danh sách hầu như không biết đến thương hiệu và khả năng tương tác rất thấp.
Tìm các giải pháp hữu cơ để thu thập địa chỉ email là cách tốt nhất cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Dưới đây là 7 chiến thuật xây dựng data hàng đầu được các nhà tiếp thị sử dụng.
7 chiến thuật hàng đầu thu thập email khách hàng hiệu quả
1. Sử dụng biểu mẫu chọn tham gia trên trang web
Cách đơn giản và dễ dàng nhất để thu thập địa chỉ email là tạo các biểu mẫu chọn tham gia trên website. Chúng cho phép khách hàng nhập thông tin của họ để đăng ký nhận bản tin từ bạn.
Khi bạn tạo biểu mẫu hoặc trang đăng ký, hãy đảm bảo cung cấp những lợi ích rõ ràng cho người dùng. Ví dụ như chương trình khuyến mại, nội dung độc quyền, v.v.
Đảm bảo cho biểu mẫu được thiết kế trực quan và giữ số lượng trường ở mức tối thiểu. Không nên bắt buộc phải thu thập tất cả thông tin từ người đăng ký. Bởi nó liên quan đến sự bảo mật cá nhân. Vấn đề khá nhạy cảm với nhiều người.
Tìm hiểu thêm: Cách thiết kế biểu mẫu tối ưu trên website.
2. Tạo Blog cung cấp tài nguyên hoặc nội dung hữu ích để thu hút người đăng ký
Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty B2B, thích sử dụng chiến thuật Content marketing để thu thập email khách hàng. Họ thường tạo nội dung liên quan đến lĩnh vực hoạt động của đối tượng mục tiêu. Đây có thể là sách điện tử, sách trắng, hội thảo trên web, bản dùng thử phần mềm miễn phí hoặc bất kỳ thứ gì khác hữu ích cho khán giả.
Nội dung blog thú vị, có thẩm quyền là một cách tuyệt vời để thu thập email của những khách hàng tiềm năng. Hầu hết các nền tảng blog đều thêm biểu mẫu chọn tham gia đơn giản. Nó hứa hẹn với người dùng cung cấp chi tiết hơn về nội dung chất lượng mà họ đã đọc trên web.
3. Sử dụng cửa sổ bật lên Pop-Up để thu thập email khách hàng
Đây là cách xây dựng data khách hàng ngoài việc sử dụng các trang chọn tham gia tĩnh ở trên.
Nhiều thương hiệu sử dụng Pop Up được mở ra theo tùy chọn của khách truy cập. Chẳng hạn như khi họ đọc blog vượt quá thời gian duyệt tối thiểu; Hoặc truy cập vào một phần cụ thể trên website…v.v. Những hành vi này được sử dụng để kích hoạt cho cửa sổ bật lên chọn tham gia.
Đôi khi, người dùng có thể dành một lượng thời gian đáng kể trên cửa hàng thương mại điện tử mà không mua hàng. Trong những trường hợp này, khi khách hàng sắp rời đi, bạn có thể kích hoạt cửa sổ bật lên hoặc sử dụng một phương thức hỏi người dùng xem họ có muốn đăng ký nội dung độc quyền hoặc các bản tin trong tương lai để giúp họ tìm kiếm những gì họ đang quan tâm.
Ngoài ra, một số thương hiệu đã tạo các cuộc khảo sát ý định thoát. Họ đề nghị người dùng trả lời các câu hỏi ngắn gọn về trải nghiệm mua sắm. Bạn có thể giảm giá hoặc trao thẻ quà tặng để khuyến khích hoàn thành khảo sát.
4. Tổ chức game
Một số cửa hàng thương mại điện tử đã bắt đầu thu thập email khách hàng thông qua các trò chơi. Những trò chơi này sẽ thưởng khuyến khích cho đối tượng chọn tham gia vào danh sách email.
Ví dụ như trò chơi bánh xe may mắn. Trong đó, người dùng quay bánh xe để nhận được chiết khấu. Đây là cơ hội đủ để thuyết phục người chơi cung cấp thông tin.
5. Quà tặng sản phẩm
Người tiêu dùng thường có khả năng nhảy vào bất kỳ cơ hội nào để giành được các sản phẩm miễn phí. Tạo chương trình rút thăm trúng thưởng hoặc quà tặng và yêu cầu người dùng đăng ký bằng địa chỉ email của họ để có cơ hội giành được một trong các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
6. Sử dụng Facebook để thu thập email khách hàng
Các thương hiệu có thể sử dụng trang kinh doanh của họ trên Facebook để thu thập email của người dùng thông qua những quảng cáo được nhắm mục tiêu.
7. Thu thập email bằng công cụ tìm kiếm email
Bạn có thể chọn các công cụ tìm email để thu thập data cho chiến dịch tiếp thị email. Có rất nhiều phần mềm quét email có sẵn trên internet.
Một trong những phần mềm tìm kiếm địa chỉ email phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay là Top Finder.
Công cụ này có những tính năng rất hữu ích để thu thập email khách hàng:
– Quét địa chỉ email và số điện thoại theo 2 hình thức :
- Nhập từ khóa : Phần mềm sẽ truy vấn từ khóa trên các liên kết (website, forum, fanpage…) được trả về từ kết quả tìm kiếm của Google. Sau đó tìm kiếm email, tìm kiếm số điện thoại trên các link liên kết đó. Để xuất ra danh sách data khách hàng bạn cần tìm
- Nhập liên kết : Phần mềm quét tất cả địa chỉ email và số điện thoại trên trang web, forum mà bạn cần tìm.
– Tốc độ quét có thể lên tới 10,000 email/giờ (Tùy thuộc vào mạng internet và từ khóa hoặc liên kết cần quét)
– Thống kế số lượng email và số điện thoại được quét ra. Sau đó xuất danh sách data đã quét lưu file Txt.
Một điều tốt nhất khác về Top Finder là nó tìm email và thông tin trong thời gian thực. Điều này tránh khả năng các thông tin cũ đã tồn tại từ rất lâu trên liên kết được thu thập.
Kết luận
Có rất nhiều cách để thu thập data khách hàng cho các chiến dịch email marketing. Các phương pháp trên đều rất hiệu quả và dễ dàng. Tuy nhiên, với mỗi liên hệ bạn thu thập được, hãy giữ gìn chúng và giữ kết nối với khán giả qua những bản tin hữu ích, chia sẻ blog mới, quảng cáo các ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt…v.v.
Như đã đề cập trong phần mở đầu, danh sách email bạn xây dựng được sẽ bị giảm dần theo thời gian. Vì vậy hãy tiếp tục nâng cấp cơ sở dữ liệu của bạn.
Chúc bạn thành công!
