3 sai lầm nên tránh khi tiếp thị email – Kỹ năng email marketing
Mỗi ngày trôi qua, lại có không ít doanh nghiệp bỏ qua nhiều cơ hội bán hàng thành công từ các chiến dịch email marketing của họ. Vô số cuộc gặp gỡ và sự kiện đón nhận tỷ lệ hồi âm thấp hơn mong đợi. Rất nhiều công sức, thời giờ và chi phí bỏ ra đổi lấy một thành quả kinh doanh nhỏ nhoi.
Lý do là gì?
Hãy nghĩ đến một khách hàng từng quan tâm sản phẩm bạn bày bán hoặc sự kiện bạn sắp tổ chức. Họ cảm thấy rất hứng thú nên muốn mua hoặc tham gia ngay. Song cuối cùng lại không thể hoàn thành ý định. Chỉ vì không nắm rõ làm thế nào để họ mua hàng.
Nhiều thông điệp email marketing đã bỏ qua các thông tin quan trọng mà người nhận quan tâm.
Trong bài đăng này, Top Marketing xin chia sẻ những sai lầm thường gặp khi tiếp thị email. Đồng thời chúng tôi cũng xin đưa ra 6 bước giúp nâng cao kỹ năng email marketing cơ bản. Hãy cùng theo dõi nhé
3 điều cần tránh khi làm email marketing
1. Ngộ nhận khách hàng đã nắm rõ mọi chi tiết trong lời chào hàng của bạn
Một sai lầm tồi tệ nhất của nhà tiếp thị là cho rằng người nhận sẽ đọc và nhớ tất cả các email mà họ gửi. Thực tế không như vậy. Khá nhiều người đã quên đi thông tin về sản phẩm, dịch vụ từng trao đổi với bạn.
Trừ phi người đọc thật sự hứng thú với sản phẩm hay dịch vụ bạn kinh doanh. Họ sẽ sẵn sàng tìm hiểu, gọi điện thoại đến bạn để hỏi thăm thông tin. Nhưng đây chỉ là số lượng ít. Còn phần lớn những người khác sẽ xóa ngay email ấy.
Mẹo: Hãy cho rằng mọi đối tượng khách hàng rất hay quên. Đây là kỹ năng cơ bản khi viết email marketing. Vì thế, mỗi một email thông tin đến người nhận luôn cần thiết đính kèm những mẫu thông tin quan trọng về sản phẩm, cuộc hẹn gặp hoặc sự kiện. Thậm chí, chúng có thể nêu bật những lợi ích mà người đọc sẽ có được từ nó.
2. Không kiểm tra liên kết trong email
Một liên kết không hoạt động sẽ tiêu diệt cơ hội mua bán. Có thể là những link “chết” hoặc dẫn khách hàng đến một trang không chính xác. Đây là điều quan trọng nhất cần khắc phục trong kỹ năng email marketing.
Mẹo: Đừng bao giờ tưởng rằng các liên kết luôn hoạt động bất cứ lúc nào. Luôn kiểm tra chúng trước khi thực hiện chiến dịch.
Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng liên kết sẽ dẫn người đọc đến chính xác nơi chứa đựng các thông tin họ muốn. Hoặc tạo khả năng truy cập nhanh chóng để tránh làm mất kiên nhẫn phải đợi tải trang của khách hàng.
3. Kỹ năng viết tiêu đề email marketing không đủ sức thu hút
Một yếu tố khác “giết chết” cơ hội bán hàng của bạn chính là không đưa ra bất kỳ sự liên quan nào tới nội dung trên dòng tiêu đề. Đây là điều cần khắc phục khi rèn luyện kỹ năng email marketing.
Một cá nhân đối diện với hàng tá email trong hộp thư điện tử. Sự hạn chế về thời gian và lòng kiên nhẫn sẽ xóa bỏ mọi thứ không nằm trong tầm quan tâm của họ. Thật sai lầm khi cho rằng người đọc sẵn sàng mở tất cả các email trong hộp Inbox.
Mẹo: Dòng tiêu đề nên giúp người đọc hiểu rõ và khái quát những gì họ có thể nhận được trong email.
Trong kỹ năng email marketing, một lá thư cần thỏa mãn các câu hỏi về:
- Viết cho ai
- Đề cập tới việc gì
- Khi nào, ở đâu
- Vì sao viết email này.
Dòng tiêu đề nên đưa ra một vài sự gợi mở về đáp án những câu hỏi trên. Điều này cũng giúp thuyết phục người nhận đọc hết nội dung của bạn.
Tham khảo:
6 bước cơ bản nâng cao kỹ năng email marketing
1. Xem xét kỹ chiến lược đã lựa chọn
Có 3 mẹo nhỏ để có được sự yêu thích của khách hàng: Hỏi họ – Quan sát họ và Nhóm họ lại. Đây là kỹ năng cơ bản đầu tiên khi làm email marketing.
Bạn có thể sử dụng các email khảo sát về những nội dung ưa thích khách hàng muốn nhận được: Bản tin – Ưu đãi khuyến mãi – Quảng cáo sản phẩm mới….v.v
2. Kỹ năng đồng bộ, chỉnh sửa và phân khúc dữ liệu email marketing
Nhiều doanh nghiệp có một lượng lớn các cơ sở dữ liệu của khách hàng. Hãy đảm bảo rằng các dữ liệu của bạn luôn được cập nhật liên tục và dễ dàng tiếp cận bởi những bộ phận khác của công ty.
Một cách đơn giản để kiểm tra là xem thử những nguồn dữ liệu khác của bạn có trùng với dữ liệu chính mà bạn đang có hay không.
3. Đảm bảo thư của bạn đến được hộp Inbox của người nhận
Ngày nay, việc email vào hộp Inbox của người nhận phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Bạn cần phải đảm bảo nội dung là hợp lệ, đến được với khách hàng. Và những phàn nàn về thư rác luôn được xử lý. Một danh sách gửi thư luôn được làm sạch định kỳ sẽ giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ này.
4. Kỹ năng tối ưu email marketing cho điện thoại
Việc nhồi nhét thông điệp trên một máy tính vào một chiếc điện thoại là không hay chút nào. Hầu hết mọi người hiện nay đều truy cập email trên các thiết bị di động. Do đó, hãy tinh gọn thông điệp của bạn phù hợp với thiết bị của khách hàng. Đây là kỹ năng cơ bản khi làm email marketing bắt buộc phải đáp ứng.
5. Tích hợp truyền thông xã hội
Tích hợp truyền thông xã hội đã trở thành kỹ năng email marketing cơ bản trong thời đại chuyển đổi số.
Đầu tiên, hãy đăng ký một tài khoản trên các trang xã hội. Tiếp đến, sử dụng những nội dung thu hút người dùng cho chiến dịch của bạn. Cuối cùng, chia sẻ những chiến dịch này lên trang xã hội của bạn.
6. Theo dõi báo cáo kết quả
Ngoài việc theo dõi hoạt động của chiến dịch hiện tại, bạn nên luôn theo dõi sự tương tác của khách hàng theo thời gian. Từ đó, ta có thể đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
Nếu bạn có thể giúp người đọc biết được những gì họ có thể kỳ vọng tìm thấy trong đó, những ai thích thú nhất định sẽ mở đọc. Thực tế, không ít các doanh nghiệp sử dụng các dòng tựa đề vô cùng bắt mắt nhưng không liên quan tới nội dung. Hy vọng dấy lên sự tò mò của khán giả. Tuy nhiên, kết quả chỉ khiến cho số người mở email ngày càng giảm.
