Facebook có gần 2 tỷ người dùng mà họ liên tục thu thập dữ liệu. Với mỗi cập nhật trạng thái, check-in, bình luận hay like, Facebook sẽ lưu trữ thông tin. Do đó, về cơ bản đây là môi trường hoàn hảo cho nhiều cá nhân, doanh nghiệp đẩy mạnh quảng cáo, kinh doanh.

Nhưng với cơ sở dữ liệu khổng lồ về thông tin và các tính năng nâng cao có sẵn để lựa chọn, bạn rất dễ mắc sai lầm. Bạn không nhận được nhiều lượt click và chuyển đổi như mong muốn? Có nhiều nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook triển khai không hiệu quả. Ở bài viết này, Top Marketing sẽ chia sẻ với bạn rõ hơn những nguyên nhân dẫn tới tình trạng này cùng với giải pháp khắc phục. Hãy theo dõi nội dung bên dưới nhé!

Mục lục nội dung

• Nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không hiệu quả
  1. Chưa hiểu về sản phẩm mình bán
  2. Bạn đang xác định sai mục tiêu chiến dịch
  3. Phạm vi đối tượng của bạn quá rộng hoặc quá hẹp
  4. Nội dung quảng cáo không phù hợp
  5. Bạn không nhắm mục tiêu lại
  6. Quảng cáo bị gián đoạn giữa chừng
  7. Chọn sai múi giờ cho tài khoản quảng cáo Facebook
  8. Chưa test hết các thành phần của chiến dịch
  9. Chưa biết cách kháng cáo khi tài khoản quảng cáo bị khoá
  10. Sử dụng Facebook làm kênh marketing duy nhất

---

Nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không hiệu quả

1. Chưa hiểu về sản phẩm mình bán

Dù bạn đang kinh doanh bất kỳ sản phẩm nào, không cần biết có chạy quảng cáo Facebook không, nhưng đã bán cái gì, là phải hiểu cái đó. Hiểu sản phẩm ở đây cần nắm được những gì?

• Tất cả tính năng của sản phẩm.
• Cách ứng dụng các tính năng đó vào cuộc sống của khách hàng. (Vấn đề này quan trọng nhất)
• Hiểu được hành vi của khách hàng tiềm năng với sản phẩm.

Việc hiểu sản phẩm giúp bạn nhanh chóng đưa ra câu trả lời thỏa mãn cho vấn đề của khách hàng. Ngoài ra, nó còn thể hiện bạn là người có chuyên môn trong lĩnh vực. Bạn sẽ biết được khách hàng cần gì và nên tư vấn như thế nào cho dễ hiểu, phù hợp.

Khi bạn đang có nhiều khách hàng chờ đợi phản hồi, việc thiếu nhanh nhạy, vòng vo, chậm chạp và tư vấn thiếu thuyết phục sẽ khiến họ thoát ngay lập tức.

2. Bạn đang xác định sai mục tiêu chiến dịch

Khi tạo chiến dịch, bắt buộc phải chọn một mục tiêu mà bạn muốn đạt được. Việc chọn sai mục tiêu có thể sẽ khiên bạn bỏ lỡ các tính năng, cài đặt tích hợp theo sau đó.

Ví dụ: Bạn chọn mục tiêu “Nhận thức thương hiệu” ? Mục tiêu này cho phép chọn nút CTA như “Tìm hiểu thêm” trên quảng cáo của bạn. Nhưng nếu bạn chọn mục tiêu “Phạm vi tiếp cận”, sẽ xuất hiện tập hợp các nút CTA khác để lựa chọn.

3. Phạm vi đối tượng của bạn quá rộng hoặc quá hẹp

Nhắm mục tiêu quá rộng đối tượng có nghĩa là có một lượng lớn sự cạnh tranh giữa các nhà tiếp thị khác để tiếp cận những cá nhân đó. Điều này thường khiến bạn phải trả nhiều tiền hơn cho mỗi nhấp chuột. Đồng thời có thể nhận được ít lượt hiển thị hơn và tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn. Ngoài ra, thật khó để đảm bảo khán giả quan tâm đến quảng cáo của bạn.

Tuy nhiên, có những trường hợp nhất định có thể chạy trên phạm vi đối tượng lớn. Chẳng hạn như khi bạn nhắm mục tiêu là tăng nhận thức thương hiệu chứ không phải thúc đẩy chuyển đổi. Tuy nhiên, để tối ưu nhất, bạn vẫn nên thử nghiệm và lọc ra các phân đoạn nằm ngoài nhân khẩu học mục tiêu của mình.

Mặt khác, chiến dịch quảng cáo áp dụng trên phạm vi quá nhỏ có thể sẽ hạn chế kết quả. Thực tế, nhắm mục tiêu theo chủ đề và sở thích không chính xác 100%. Vì vậy các nhà tiếp thị nên cẩn thận để không tiếp cận một lượng lớn người không phù hợp với đề nghị của họ.

4. Nội dung quảng cáo không phù hợp

Các bài quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch tiếp thị. Một nội dung quảng cáo “TỆ” là như thế nào?

• Đầu tiên, phải kể đến các lỗi kỹ thuật cơ bản. Ví dụ: Sai chính tả; Dùng từ ngữ không phù hợp; Chèn ảnh bị to khiến hiển thị không chuẩn,…v.v. Bạn nên kiểm tra kỹ nội dung trước khi chạy quảng cáo. Hãy đảm bảo ngôn ngữ đúng với thuần phong mỹ tục. Không mang tính khiêu khích hoặc mang tính tình dục,…

• Tiếp theo, “TỆ” do bạn không viết được nội dung đánh vào tâm lý khách hàng. Đây là nguyên nhân phổ biến dẫn tới quảng cáo facebook không hiệu quả. Khó có thể chuyển đổi được khách hàng nếu bạn không nhắm mục tiêu đối tượng. Khách hàng là học sinh, sinh viên thì thông điệp sẽ khác so với khách hàng trung niên.

• Cuối cùng, hình ảnh quảng cáo không phù hợp. Rất nhiều đơn vị mắc phải mà không hay. Đây là 1 trong những yếu tố khiến bài viết bị từ chối dù vô tình hay cố ý. Từ đó dẫn tới nguyên nhân khiến quảng cáo không hiệu quả.

Xem thêm : Những lưu ý khi thiết kế banner quảng cáo.

5. Bạn không nhắm mục tiêu lại

Một trong những phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất là nhắm mục tiêu đến những cá nhân đã thực hiện hành động thể hiện sự quan tâm của họ đến doanh nghiệ, còn được gọi là nhắm mục tiêu lại. Việc chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook cho phép bạn lọc ra bất kỳ ai không quan tâm đến ưu đãi của bạn và tập trung vào những người đang có.

Nếu không tận dụng lợi thế của việc nhắm mục tiêu lại, bạn có thể lãng phí tiền quảng cáo cho một đối tượng không bao giờ chuyển đổi.

6. Quảng cáo bị gián đoạn giữa chừng

Việc này là thường xuyên xảy ra. Dù không mông muốn nhưng nếu quảng cáo bị gián đoạn sẽ ảnh hưởng không nhỏ tới chiến dịch. Với các nhà tiếp thị chưa có kinh nghiệm, thường mắc các sai lầm sau:

• Tắt mở quảng cáo Facebook liên tục. Bạn không nên làm thao tác này. Vì quảng cáo cần từ 1-2 ngày mới có thể chạy ổn định và tối ưu tốt đến khách hàng.
• Thẻ hết tiền giữa chừng: Facebook không thanh toán nợ được. Do đó sẽ ngưng toàn bộ chiến dịch ads.

Vì vậy kinh nghệm rút ra:

• Không tắt mở ads thường xuyên.
• Khi ads đang ngon, phải quý nó như gặp báu vật. Hãy luôn chú ý kiểm tra tiền trong thẻ.

7. Chọn sai múi giờ cho tài khoản quảng cáo Facebook

Tại sao múi giờ tài khoản Facebook Ads lại liên quan đến hiệu quả chạy quảng cáo? Vì nó sẽ quyết định thời điểm bắt đầu 1 ngày mới cho quảng cáo. Thời điểm mọi người nghỉ ngơi, không online mà bạn chạy quảng cáo không đem lại hiệu quả cao. Bạn chỉ đang tiêu tốn cả đống tiền và chẳng có ai xem cả.

Bạn có thể kiểm tra múi giờ của các tài khoản quảng cáo đang có trong Facebook Business. Tùy vào đối tượng mục tiêu, bạn có thể chọn ra múi giờ và thời gian phù hợp. Tìm hiểu thuật toán Facebook để tối ưu chiến dịch tiếp thị.

8. Chưa test hết các thành phần của chiến dịch

Khi bạn test quảng cáo Facebook, bạn phải biết mình đang test cái gì trong đó. Có một vài yéu tố cơ bản cần test khi chạy quảng cáo Facebook:

• Nội dung văn bản.
• Hình ảnh.
• Tệp khách hàng – cách target.
•  …

Nói chung, có rất nhiều thứ cấu thành một chiến dịch quảng cáo Facebook. Khi muốn test một thứ gì, bạn nên giữ nguyên các yếu tố còn lại. Khi bạn muốn test xem là target vào sở thích A và sở thích B, cái nào hiệu quả hơn, bạn phải giữ nguyên các yếu tố còn lại như nội dung văn bản, hình ảnh,…tất tần tật phải giống nhau hết, chỉ có thay đổi cách target mà thôi. Như vậy thì kết quả mới khách quan được.

9. Chưa biết cách kháng cáo khi tài khoản quảng cáo bị khoá

Không ít lần bạn sẽ bị khoá tài khoản quảng cáo Facebook khi đang chạy chiến dịch. Việc khoá tài khoản sẽ làm quảng cáo không hiệu quả nữa. Bạn hãy trang bị ngay cho mình những kiến thức cần thiết để có cách đối phó khi bị khoá tài khoản Facebook Ads.

10. Sử dụng Facebook làm kênh marketing duy nhất

Hãy luôn nhớ nguyên tắc cơ bản: Mọi người không chỉ lướt Facebook để tìm mua sản phẩm. Nếu có nhu cầu rõ ràng, họ sẽ gõ Google.

Facebook là kênh lý tưởng nhất để gợi nhu cầu sản phẩm. Nhưng nó chỉ là 1 trong số rất nhiều kênh tiếp thị. Vì vậy, nếu bạn tính hiệu quả quảng cáo dựa trên số đơn hàng trực tiếp từ Facebook, bạn sẽ sớm thất vọng.

Nếu thấy một quảng cáo đầy comment mua hàng, có thể họ đã xây dựng chiến dịch ở các kênh khác làm người dùng quan tâm, và chỉ cần gợi lại nhu cầu để chốt đơn ở kênh Facebook. Vì thế, nếu chỉ dựa vào Facebook thôi là không đủ. Bạn cần kết hợp các kênh tiếp thị khác để chiến dịch marketing tổng thể hoàn thiện hơn. Điều này giúp khai thác tối ưu các nguồn khách khác nhau và buộc họ nhớ bạn.

Một số ví dụ về chiến lược Facebook Marketing thành công

Học hỏi cách làm của những thương hiệu lớn sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng tiếp thị truyền thông xã hội của mình. Dưới đây là một số ví dụ về những công ty đã thành công xây dựng thị phần mạnh mẽ trên Facebook:

DOVE

Video đầy cảm hứng này đã giúp Dove có được gần nửa triệu lượt xem và hàng ngàn lượt thích, bình luận và chia sẻ. Trong video họ hầu như không đề cập đến thương hiệu. Đây không còn là quảng cáo thương mại mà họ chỉ là đang kể một câu chuyện.

Dove cũng khuyến khích gắn thẻ bằng cách yêu cầu người hâm mộ kể một câu chuyện về ai đó có ý nghĩa với họ. Gắn thẻ người khác trong một bài đăng cũng có thể là một cách tuyệt vời để giúp thông báo về cuộc thi về dòng thời gian

Lời khuyên: Đăng video sẽ giúp người hâm mộ của bạn hoặc truyền cảm hứng cho họ.

Thương hiệu Oreo

Oreo tiếp tục thống trị Facebook với bánh cookie của họ. Nó gần như quá dễ dàng. Hình ảnh đẹp kết hợp với công thức nấu ăn và sử dụng hashtags sáng tạo cũng có ích.

Lời khuyên: Đăng ảnh hoặc một đoạn video để chia sẻ những mẹo, công thức sẽ thu hút được nhiều sự quan tâm.

Công nghệ Agilent

Agilent là một công ty B2B sử dụng trang Facebook để cho biết công cụ của họ đang được sử dụng ở đâu. Agilent cũng kết nối mọi người với thương hiệu bằng cách chia sẻ những hoạt động của nhân viên. Ví dụ, họ giới thiệu nhân viên phục vụ lâu nhất với những bức ảnh ngày xưa và liên kết đến câu chuyện của nhân viên.

Lời khuyên: Hãy chia sẻ những câu chuyện về nhân viên của bạn.

Còn bạn ?

Có thể sẽ gặp nhiều khó khăn để có được sự tham gia trên các trang Facebook. Tuy nhiên, nó không phải là không thể. Hãy truyền cảm hứng cho khán giả của bạn với những phương pháp tiếp cận phong phú:

• Sử dụng đồ họa và video tuyệt vời
• Làm cho thông tin của bạn có thể chia sẻ, hữu ích và vui vẻ
• Quảng bá chéo đến các kênh khác.
• Thể hiện cá tính của bạn trong suốt quá trình tiếp thị trên Facebook…vv…

Chúc bạn thành công!