Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên với hàng tấn thông tin tiếp cận tới khách hàng của bạn mỗi ngày. Phương thức tiếp cận theo nhiều cách khác nhau. Từ kênh truyền thông xã hội đến email rồi đến webite… Trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, kênh SMS Marketing có hiệu quả cao nhất giúp thúc đẩy lượng tham dự. Tại sao chúng ta nên sử dụng SMS Marketing cho sự kiện ?
-
info@phanmemmarketing.vn
0915.90.1919
Tag Archives: SMS Marketing
Nếu định nghĩa này có vẻ quá phức tạp – đừng lo lắng. Bài viết này bao gồm tất cả các điều khoản ở trên để cung cấp cho bạn ý tưởng tốt hơn về cách gửi SMS Marketing có thể nâng cao chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn.
Không có gì bí ẩn khi phát triển mối quan hệ với khách hàng có hiệu quả. Nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng của mình, bạn không thể đợi họ đến với bạn. Bạn phải chủ động và đi đến đâu.
Bây giờ, tôi không mong đợi (hoặc khuyên) bạn phải gõ cửa tất cả các khách hàng của bạn và khách hàng tiềm năng – điều đó sẽ là điên rồ. Nhưng, bạn có thể làm điều tốt nhất tiếp theo.
SMS Marketing: Định nghĩa, Lợi ích và Tổng quan
Quy tắc và phương pháp hay nhất cho SMS Marketing là gì?
Đảm bảo các địa chỉ liên hệ của bạn đã chọn tham gia
Nhắn tin văn bản là một dòng truyền thông rất hiệu quả và trực tiếp cho khách hàng. Tuy nhiên, có rất nhiều quy tắc mà bạn nên cân nhắc khi lập kế hoạch chiến lược tiếp thị SMS của mình. Việc đầu tiên và quan trọng nhất trong số này là nhận được sự cho phép từ các liên hệ của bạn để gửi tin nhắn SMS cho họ.
SMS có tỷ lệ mở rất cao, nhưng điều này sẽ không giúp bạn nếu bạn đang gửi tin nhắn cho những người không muốn họ. Chưa kể đến việc chọn tham gia là bắt buộc ở hầu hết các quốc gia.
Hãy chú ý đến thời gian của tin nhắn của bạn.
Không giống như email, chỉ được kiểm tra một vài lần mỗi ngày (tối đa). Mọi người mở tin nhắn văn bản gần như ngay lập tức. Điều này là rất tốt cho các tin nhắn khẩn cấp. Nhưng bạn không muốn lạm dụng quyền lực này. Bằng cách làm phiền các liên lạc vào những giờ lẻ trong ngày.
Bạn có muốn chạy ra ngoài và sử dụng phiếu giảm giá. Vừa đánh thức bạn dậy lúc 2 giờ sáng vào tối thứ Tư không? Không nghĩ vậy.
Một số quốc gia thậm chí còn có luật về thời điểm. Bạn có thể gửi tin nhắn văn bản tiếp thị (ví dụ: Pháp không cho phép tiếp thị qua SMS vào Chủ Nhật. Ngày lễ hoặc bất kỳ lúc nào sau 10 giờ tối).
Bao gồm tên công ty của bạn trong tin nhắn của bạn.
Khi gửi tin nhắn SMS Marketing số lượng lớn, hầu hết các nhà cung cấp gửi cho họ thông qua một mã ngắn, điều đó có nghĩa là các liên hệ của bạn sẽ không biết nó đến từ bạn. Đó là lý do tại sao bạn phải cho các liên hệ của mình biết ai đang gửi tin nhắn ngay từ đầu.
Bạn không muốn gửi phiếu thưởng khuyến mại cho khách hàng và không cho họ biết phải đi đâu, đúng không?
Sử dụng SMS Marketing để bổ sung cho phần còn lại của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn
Vẻ đẹp của tiếp thị kỹ thuật số là có rất nhiều kênh mà bạn có thể sử dụng để tương tác với khách hàng của mình. Tất cả các kênh này kết hợp với nhau để tạo ra một hệ thống truyền thông tiếp thị cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng ở quy mô lớn.
SMS và tiếp thị qua email là hai kênh rất bổ sung. Bạn có thể tạo chiến dịch thông qua cả hai kênh, sử dụng email để bao gồm thông tin chi tiết hơn và SMS để giao tiếp thêm thông tin nhạy cảm về thời gian hoặc khẩn cấp.
Tiếp thị qua SMS hoạt động như thế nào?
Tin nhắn từ SMS Marketing được gửi từ “mã ngắn”, trái ngược với số điện thoại đầy đủ. Các mã ngắn này thường là 5-6 chữ số và có thể được liên kết với một người gửi hoặc được chia sẻ trên nhiều người gửi.
Nhiều quốc gia không cho phép thay đổi thông tin người gửi. Điều này có nghĩa là tin nhắn của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng tin nhắn văn bản từ bất kỳ mã ngắn nào mà nhà cung cấp của bạn đã sử dụng (không phải từ doanh nghiệp của bạn). Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải bao gồm tên công ty của bạn trong tin nhắn.
Có hai loại tin nhắn bạn có thể gửi bằng tiếp thị SMS:
Chiến dịch: Tin nhắn chiến dịch là tin nhắn văn bản hàng loạt “một-nhiều” cổ điển. Chúng thường được sử dụng để giao tiếp chương trình khuyến mãi (phiếu giảm giá, bán hàng, vv), hoặc thông tin chung (chi tiết sự kiện, cập nhật, cảnh báo thời tiết, v.v.).
Giao dịch: Các thông điệp giao dịch là các tin nhắn “một-một” được kích hoạt bởi một sự kiện hoặc hành vi nhất định. Ví dụ về điều này sẽ là xác nhận đơn đặt hàng hoặc thông báo giao hàng cho giao dịch mua hàng thương mại điện tử. Những thông điệp này truyền đạt thông tin có liên quan và kịp thời cho một cá nhân.
Ai có thể hưởng lợi từ việc sử dụng tiếp thị qua SMS?
Tin nhắn văn bản có thể là một bổ sung tuyệt vời cho các nỗ lực. Tiếp thị kỹ thuật số của bạn bất kể bạn thuộc loại doanh nghiệp nào. Chúng phục vụ chức năng duy nhất của việc truyền đạt thông tin. Rất khẩn cấp một cách đáng tin cậy.
Nhưng, có một số doanh nghiệp không thể sống mà không có SMS trong chiến lược tiếp thị của họ:
Cửa hàng thương mại điện tử. Cho dù bạn đang gửi chiến dịch quảng cáo hay xác nhận đặt hàng / giao hàng. SMS là một công cụ tuyệt vời cho các cửa hàng thương mại điện tử.
Các công ty du lịch: SMS Marketing là điều cần thiết cho các công ty du lịch. Vì khách hàng cần thông tin thời gian thực. Điều này bao gồm cập nhật thời gian bay, thay đổi cổng, hủy. Thông báo thời tiết và nhiều thông tin khác. Với SMS Marketing, bạn có thể cho khách hàng biết chính xác những gì họ cần biết. Mà không phải lo lắng về việc liệu họ có nhìn thấy nó kịp thời hay không.
Doanh nghiệp dịch vụ yêu cầu cuộc hẹn:
Đảm bảo rằng khách hàng của bạn. Không bao giờ bỏ lỡ một cuộc hẹn khác bằng cách gửi cho họ lời nhắc qua SMS. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian. Và tiền bạc bị lãng phí khi vắng mặt và hẹn trễ.
Các tổ chức lớn với hơn 100 nhân viên: Giao tiếp nội bộ là quan trọng. Nhưng thật khó để giao tiếp với mọi nhân viên trong một công ty lớn. Đối với thông tin khẩn cấp, email quá chậm. Sử dụng SMS cho giao tiếp nội bộ của bạn. Là cách tốt nhất để đảm bảo rằng mọi nhân viên đều nhận được. Thông tin bạn muốn gửi cho họ vào đúng thời điểm.
SMS Marketing: Định nghĩa, Lợi ích và Tổng quan
Phần kết luận
Bây giờ bạn nên có một ý tưởng tốt hơn. Về SMS Marketing là gì và tại sao nó lại tuyệt vời. Dưới đây là tóm tắt nhanh về một số ưu điểm:
Giao hàng đáng tin cậy
Đường dây trực tiếp cho khách hàng
Mức độ tương tác cao
Khen ngợi chiến lược tiếp thị email của bạn
Nếu bạn đã sử dụng tiếp thị qua email (hoặc xem xét nó). Hãy thử bao gồm SMS Marketing trong chiến lược của bạn.
Nếu bạn đăng ký TOP SMS Marketing. Bạn có thể gửi tin nhắn SMS quảng cáo và giao dịch từ cùng một nền tảng. Với chiến dịch tiếp thị email của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi sự tương tác với SMS. Và các chiến dịch email song song trong phần mềm SMS Marketing của mình. Điều này cho phép bạn biết chính xác cách bạn đang thực hiện trên tất cả các kênh.
Có rất nhiều lý do doanh nghiệp nên dùng tin nhắn SMS để thông tin đến khách hàng của họ. Khảo sát cho thấy rằng nhiều người muốn được liên lạc trên điện thoại di động. Thay vì máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn. Và email trên máy tính được coi là phương thức nhận được thông tin chậm nhất. Với những thông tin quan trọng, họ không thích được nhận qua email. Dưới đây là 5 lý do nên dùng sms marketing cho doanh nghiệp.
Lĩnh vực bất động sản, tiếp thị trực tiếp mang lại hiệu quả rất lớn về xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp. Tại sao bất động sản nên dùng SMS Marketing ? Về mặt tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Các công cụ marketing phổ biến nhất là Phần mềm gửi email và phần mềm gửi tin nhắn sms. Hay chính là SMS Marketing.
Theo một nghiên cứu gần đây. Phần mềm SMS Marketing – tin nhắn văn bản được xếp hạng 1 trên kênh tiêu dùng. Khảo sát 6.000 người tiêu dùng ở châu Âu, châu Á và Bắc Mỹ. Nghiên cứu cho thấy 9/10 người tiêu dùng muốn nhắn tin để nói chuyện với các doanh nghiệp. Nghiên cứu cho thấy rằng hơn 85% người tiêu dùng muốn trả lời một tin nhắn từ các cửa hàng.
Cho dù bạn gọi nó là gì… Tin nhắn, sms marketing… Hàng tỷ người, bao gồm cả khách hàng, sử dụng SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Wechat…. Đây là điều mà tất cả khách hàng, doanh nghiệp đều cần.
Đâu là thời điểm tốt nhất để chạy một chiến dịch SMS Marketing?
Cuối năm là dịp các thương hiệu marketing để quảng cáo cũng như chạy bán sản phẩm. Vì đây sẽ là một dịp khá thuận lợi. Khi khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn tất cả các mùa khác trong năm. Vậy tại sao chúng ta nên chạy một chiến dịch SMS Marketing song song với các kênh truyền thông khác vào dịp này.
THỜI GIAN TỐT NHẤT ĐỂ GỬI TIN NHẮN SMS MARKETING.
Các nhà Marketing Online sử dụng tiếp thị qua SMS theo nhiều cách , nhưng cách số một mà các nhà bán lẻ sử dụng SMS là quảng bá và bán sản phẩm của họ. Tiếp thị qua SMS có chi phí thấp và có tỷ lệ mở tốt nhất và tỷ lệ nhấp của tất cả các kênh tiếp thị, vì vậy đối với các nhà bán lẻ, nó mang lại cho họ lợi nhuận tuyệt vời cho tiền của họ.
SMS Marketing vẫn là một kênh quảng bá hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp, danh sách số điện thoại khách hàng là một trong những động lực giá trị nhất đối với mọi doanh nghiệp, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách tận dụng lợi thế này của mình. Hãy gửi tới khách hàng của bạn những thông điệp và thông tin có ý nghĩa hoặc những bản tin quảng cáo thú vị, chắc chắn người nhận được sms sẽ vô cùng thích thú đọc nó thay vì bấm Spam SMS của bạn. 10 bí quyết dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thực hiện được điều này:
Kết hợp các hình thức marketing và mạng xã hội : SMS Marketing miễn phí và facebook.
* Sức mạnh của SMS và Email Marketing
Điện thoại di động, đặc biệt là điện thoại thông minh, đã trở thành tài sản không thể thiếu trong việc kinh doanh cũng như của mỗi cá nhân. Hoạt động như một phương tiện để tương tác kỹ thuật số, chẳng hạn như gửi tin nhắn văn bản, duyệt Internet, hoặc xem email.
Hiện nay, rất ít các nhà hàng, restaurant tận dụng SMS Marketing để tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giữ chân khách hàng, làm cho họ quay trở lại lần thứ 2, lần 3…và tăng doanh số đột phá.
Hãy xem lợi ích, giá trị của SMS Marketing dành cho cho nhà hàng:
1.SMS Marketing sẽ tăng traffic về website, Facebook và các kênh truyền thông của bạn.
2.Tăng doanh thu & tăng số lượng khách hàng
3.Xây dựng nhận thức về thương hiệu cho khách hàng
4.Giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng trung thành nhanh chóng & đơn giản
5.Thiết lập thêm một mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
6.Gửi thông điệp, SMS giá trị, có lợi cho khách hàng & doanh nghiệp trong “tích tắc”
7.Khách hàng sẽ chuyển tiếp các SMS giá trị, đặc biệt, có lợi tới bạn bè, người thân của họ.
8.…
Sử dụng SMS Marketing trong kinh doanh nhà hàng
Lợi ích dành cho khách hàng của bạn …
-Luôn nhận những SMS, thông điệp giá trị, có lợi cho họ
-Nhận những thông điệp tiếp thị hoàn toàn mới & thú vị
-…
Hãy tạo cho khách hàng 1 trải nghiệm hoàn toàn mới với các chiến dịch SMS Marketing thật sự hấp dẫn.
Vậy làm thế nào để Restaurant, nhà hàng triển khai các chiến dịch SMS Marketing? Thật đơn giản. Hãy xem các ví dụ bên dưới:
Có 2 cách để lấy thông tin khách hàng (tên & số điện thoại)
*Cách 1: Tự bạn xin thông tin của họ rồi nhập vào hệ thống.
*Cách 2: Pro, chuyên nghiệp hơn. Hướng dẫn khách hàng tự nhập thông tin của họ.
Đây là 1 case study thực tế, rất chuyên nghiệp & hiệu quả mang lại cực lớn.
Nhà hàng Món Ngon đặt Standee ở cửa đi vào nhà hàng với nội dung sau:
“Nhập số điện thoại nhận ngay 1 món khai vị miễn phí!”
Bước 1: Truy cập : http://monngon.com/sms.
Bước 2: Nhập thông tin TÊN, SỐ ĐIỆN THOẠI
Bước 3: Show tin nhắn & nhận ngay món khai vị đặc biệt.
Note: họ đặt “tent card” hướng dẫn trên mỗi bàn, để khách hàng có thể thao tác, nội dung giống như Standee, kích thước 15×20.
Hầu hết khách hàng khi nhìn thấy quà tặng hay một món hời, họ đều sẽ đăng ký để nhận món khai vị miễn phí. Đây gọi là “Tripwire”, bẫy tạo phễu khách hàng.
Lúc này, nhà hàng sẽ có thông tin được chính khách hàng nhập vào và bắt đầu triển khai các chiến dịch SMS Marketing hoàn toàn tự động.
Những lưu ý trước khi khi thực hiện chiến dịch SMS Marketing dành cho Restaurant
1.Không Spam SMS cho tệp khách hàng này.
2.Luôn đảm bảo ưu đãi có giá trị mỗi tuần để họ quay trở lại và giới thiệu cho bạn bè của họ.
3.Xác định các ngày vắng trong tuần để gửi tin nhắn.
4.Chuyển hoá thành khách hàng TRUNG THÀNH.
Và bắt đầu xây dựng kịch bản SMS tự động chinh phục khách hàng, mang họ quay trở lại lần thứ 2, lần thứ 3, thậm chí lần thứ N.
Nếu bạn muốn khách hang quay trở lại vào cuối tuần, hãy gửi ngay 1 SMS deal đặc biệt cho họ:
Bởi vì tâm lý người đi ăn vào cuối tuần thường là:
*Chọn địa điểm lạ, hấp dẫn
*Chọn địa điểm có deal, offer độc đáo
*Chọn địa điểm được người khác chỉ điểm.
*Chọn địa điểm được GỢI Ý:
*Chọn chỗ nào cuối tuần mà còn deal.
Tại sao Kichi Kichi, KingBBQ, Seoul Garden, Starbucks…..hầu hết đều có thẻ thành viên?
Hãy đặt câu hỏi và bạn sẽ tìm ra câu trả lời đó là:
TỐI ƯU HOÁ LỢI NHUẬN TRÊN MỘT KHÁCH HÀNG.
Dòng tiền mặt ổn định và KHÔNG CHO ĐỐI THỦ có cơ hội cướp mất khách hàng….
Chúc bạn thành công!
Sản phẩm phần mềm
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
Ms Oanh
0936.336.127
Mr Thương 0915.90.1919
Ms Nguyên 0914.554.231
Ms Hà 090.234.0089
Mr Hiếu 0932.857.228
Ms Tuyến 0915.144.004
Mr Thương 0915.90.1919
Ms Nguyên 0914.554.231
Ms Hà 090.234.0089
Mr Hiếu 0932.857.228
Ms Tuyến 0915.144.004