Bộ lọc spam là gì và cơ chế lọc thư rác hoạt động như thế nào?
Top Marketing thấy rằng, các nhà tiếp thị thường xuyên chạy chiến dịch email marketing sẽ từng gặp phải rắc rối liên quan đến bộ lọc thư rác. Theo nghiên cứu, khoảng 21% email dù được sự cho phép của người nhận nhưng vẫn bị nằm trong mục spam.
Các bộ lọc spam và nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đang làm việc chăm chỉ hơn bao giờ hết để bảo vệ quyền lợi của người dùng không bị làm phiền bởi email rác. Do đó, đã đến lúc bạn cần tìm hiểu bộ lọc spam là gì ? Cơ chế lọc thư rác và tường lửa hoạt động như thế nào. Nắm rõ được những khái niệm này, bạn sẽ tìm ra giải pháp cải thiện khả năng gửi email của mình.
Mục lục nội dung:
Bộ lọc spam là gì ?
Email spam/Thư rác là những email không được người nhận mong muốn, bị nhiễm vi-rút hoặc chứa yếu tố spam. Chúng sẽ bị các bộ lọc thư rác ngăn lại và không cho vào hộp thư đến.
Bộ lọc thư rác được áp dụng cho cả email đến (email vào mạng) và email đi (email rời mạng). ISP sử dụng cả hai phương pháp để bảo vệ người dùng. Ví dụ như Gmail, Microsoft Outlook….v.v. Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ thì chỉ thường tập trung vào các hệ thống lọc spam đến.
Tại sao các nhà cung cấp hộp thư tạo ra hệ thống lọc spam ?
Vấn đề spam có vẻ chỉ gây phiền toái cho người nhận. Tại sao những nhà cung cấp hộp thư lại tạo ra hệ thống chặn spam ? Gmail được sử dụng miễn phí. Vì sao họ lại đầu tư hàng triệu USD để phát triển những bộ lọc phức tạp này ?
Các nhà cung cấp hộp thư muốn bạn sử dụng sản phẩm của họ. Đơn vị càng có nhiều người dùng, càng có thể kiếm được nhiều tiền. Nếu người dùng có trải nghiệm tốt nhất, không có thư rác với Gmail, họ sẽ sử dụng Gmail làm hộp thư chính.
Ngoài ra, một lý do lớn khiến email spam được lọc rất quan trọng vì nó có thể chứa nội dung độc hại phát tán vi rút và các cuộc tấn công mạng. Một email có thể dễ dàng hạ gục một tổ chức lớn. Do đó, các doanh nghiệp đều muốn bảo mật tốt nhất cho nhân viên và mạng của họ. Nhà cung cấp hộp thư có độ an toàn và bảo mật cao sẽ là sự lựa chọn hiển nhiên.
Các loại bộ lọc thư rác phổ biến
Có ba loại hệ thống phát hiện thư rác mà email của bạn có thể sẽ gặp phải. Việc phân loại dựa trên vị trí chúng tồn tại trong quá trình chuyển email.
1 – Bộ lọc spam ở cổng vào (Gateway)
Hệ thống lọc spam Gateway – Lọc cổng vào – đúng như tên gọi, thường nằm sau tường lửa của mạng. Nó tìm kiếm bất kỳ mối đe dọa nào đến với mạng. Thông thường, các bộ lọc cổng đều là phần cứng vật lý. Chúng được đặt cùng chỗ với các máy chủ thay. Các email từ bên ngoài đến sẽ phải qua được “cổng an ninh” trước khi vào trong mạng công ty.
2 – Hệ thống lọc spam lưu trữ trên đám mây
Không giống như Lọc Gateway, bộ lọc spam được lưu trữ thường dựa trên đám mây. Nhưng cách hoạt động cũng tương tự như các bộ lọc thư rác cổng. Nó phát hiện bất kỳ email spam hoặc độc hại tiềm ẩn nào. Ví dụ như Gmail, Microsoft Outlook….v.v.
Một lợi ích của bộ lọc thư rác được lưu trữ trên đám mây là chúng được update nhanh chóng với phần mềm mới nhất. Điều này cho phép khách hàng luôn có sản phẩm cập nhật nhất.
Các bộ lọc thư rác được lưu trữ thường do bên thứ ba điều hành và cung cấp các dịch vụ đăng ký.
3 – Bộ lọc thư rác trên máy tính để bàn
Bộ lọc trên Desktop (máy tính bàn) do người dùng cài đặt. Chúng thường được tải cục bộ xuống máy tính. Ưu điểm của bộ lọc spam trên desktop là chúng có thể được tùy chỉnh cấu hình. Điều này cho phép kích hoạt các kỹ thuật lọc phù hợp theo nhu cầu người dùng. Ví dụ như phần mềm Avast.
Các danh mục trên đây chỉ là một vài ví dụ trong số nhiều loại còn tồn tại. Bộ lọc spam có đủ hình dạng, kích cỡ và thường được sử dụng kết hợp để tăng cường bảo mật. Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu xem những hệ thống phát hiện thư rác đánh giá spam dựa trên tiêu chí nào nhé.
Cơ chế lọc email spam của các bộ lọc thư rác
Các hệ thống lọc tìm kiếm điều gì ở những email để quyết định chặn lại hoặc thả đi ?
Lọc nội dung
Tiêu đề và nội dung email luôn là yếu tố chính nằm trong diện kiểm tra đầu tiên. Vì sao ?
- Tiêu đề sẽ cung cấp nhiều thông tin hữu ích. Như địa chỉ người gủi, địa chỉ nhận phản hồi, máy chủ chuyển email đến…v.v. Xem xét yếu tố này nhằm đảm bảo người gửi không có trong bất kỳ danh sách Blacklist nào. Hoặc không chứa bất kỳ điểm dừng đáng ngờ nào gửi đến người nhận.
- Bên cạnh tiêu đề, bộ lọc nội dung sẽ kiểm tra yếu tố đáng ngờ trong phần thân của email. Chẳng hạn như các từ kích hoạt hoặc hình ảnh liên quan đến thư rác.
Có một ranh giới rõ ràng giữa nội dung tốt và xấu trong mắt của bộ lọc nội dung. Top Marketing đánh giá đây là sai lầm cơ bản mà những nhà tiếp thị hợp pháp thường mắc phải.
Ba điều quan trọng nên cân nhắc khi viết nội dung email để tránh bị đánh giá spam
- Nội dung không được chứa hoàn toàn trong một hình ảnh; Nên có một tỷ lệ hình ảnh cân đối với văn bản. Ví dụ: 20 ảnh – 80 text.
- Tránh các từ kích hoạt bộ lọc spam. Như “miễn phí”, “Free”, “ưu đãi đặc biệt”; Viết IN HOA TẤT CẢ CHỮ CÁI;…v.v.
- Nếu bạn viết email quảng cáo hàng loạt, thì nó phải bao gồm địa chỉ doanh nghiệp thực hợp lệ. Đi kèm với phương pháp hủy đăng ký rõ ràng.
Lọc dựa trên quy tắc
Bộ lọc dựa trên quy tắc cho phép lọc một số email nhất định dựa trên tiêu chí xác định trước. Ví dụ: Có thể người dùng sẽ chặn những nội dung từ một người gửi nhất định. Hoặc email chứa các từ nhất định trong dòng chủ đề hoặc tiêu đề.
Bộ lọc Bayesian – Lọc theo hành vi
Bộ lọc Bayesian là bộ lọc tìm hiểu các tùy chọn đánh giá thư rác của người nhận. Khi bạn đánh dấu email là spam, hệ thống sẽ lưu ý các đặc điểm của email này. Sau đó tìm kiếm những đặc điểm tương tự trong các email đến khác. Nó sẽ lọc bất kỳ thứ gì phù hợp theo công thức rồi chuyển vào hộp spam.
Bộ lọc Bayesian là một trong những loại hệ thống phát hiện thư rác thông minh nhất vì nó có thể tự học và thích ứng.
Kết luận
Các bộ lọc chống thư rác đều được lập trình với nhiều tiêu chí kiểm tra email một cách chặt chẽ. Mỗi khi có người ấn vào nút “Báo cáo Spam” thì bộ lọc sẽ tiếp nhận ngay và chia sẻ thông tin cho các bộ lọc khác nữa. Không có cách nào để email gửi đi mà không phải qua hệ thống lọc nào cả. Nhưng có một số cách giúp email của bạn không bị vào hòm thư spam của người nhận
- Không gửi mail cho chính mình.
- Email chỉ có một bức hình duy nhất
- Tiêu đề và nội dung email không trùng nhau.
- Các địa chỉ url chèn trong nội dung email phải uy tín.
- Kiểm tra email tồn tại trước khi gửi.
- Chú ý sử dụng html chuẩn. Không copy nội dung email từ word, trên web…v.v.
Tham khảo thêm kiến thức cần biết
