10 cách kết hợp tiếp thị truyền thông xã hội với email marketing

Bạn đang sử dụng bao nhiêu kênh để quảng cáo doanh nghiệp trực tuyến? Khi xem xét vấn đề này, các chiến dịch tiếp thị trên một số kênh dẫn đến tỷ lệ đặt hàng cao hơn gần 5 lần so với chiến dịch kênh đơn. Vì vậy, nếu bạn muốn tăng sự cạnh tranh, tiếp thị đa kênh là điều bắt buộc.

Phương tiện truyền thông xã hội và email marketing có các chức năng khác nhau. Điều này khiến một số người tin rằng chúng chỉ có thể sử dụng độc lập cho tiếp thị và bán hàng. Nhưng khi bạn truyền tải thông điệp của mình qua email marketing tới các đối tượng được nhắm mục tiêu trên kênh quảng cáo mạng xã hội, bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn nhiều.

Kết hợp email và mạng xã hội thành một chiến dịch gắn kết không khó. Nhưng bạn cần có một kế hoạch rõ ràng để đảm bảo tiếp thị chéo hiệu quả giữa mỗi kênh.

Dưới đây Top Marketing xin chia sẻ những lợi ích khi kết hợp tiếp thị qua email với truyền thông xã hội.

Lợi ích của việc kết hợp Email marketing và truyền thông xã hội

Một số nhà tiếp thị lo lắng họ sẽ làm phiền khách hàng nếu họ tương tác qua nhiều kênh. Nhưng nỗi sợ này đã bị đẩy lùi bởi thực tế. Kết hợp email marketing với các kênh truyền thông xã hội có thể giúp bạn:

• Tạo cộng đồng nơi khách hàng và thương hiệu có thể tương tác. Ngoài ra, nó cung cấp cho mọi người một phương thức để liên hệ với doanh nghiệp khi họ cần.

• Đa dạng hóa các kênh thu hút khách hàng của bạn để tránh phụ thuộc vào các nền tảng xã hội và các thay đổi thuật toán của chúng. Nếu một thay đổi tiêu cực xảy ra, bạn có thể sử dụng email để duy trì mối quan hệ với khách hàng.

• Tăng điểm tiếp xúc để làm quen sâu hơn cho thương hiệu. Đồng thời giúp thông điệp ghi nhớ trong tâm trí mọi người.

• Quảng cáo chéo nội dung để tăng phạm vi tiếp cận. Lý do bởi không phải người theo dõi và người đăng ký nào cũng nhìn thấy các bài đăng ban đầu của bạn.

• Quảng cáo chéo có thể trở nên khó hiểu khi bạn phải xử lý nhiều nội dung trên nhiều nền tảng. Vì vậy, bạn nên vạch ra lịch xuất bản nội dung cho mạng xã hội và lịch chạy email marketing để tránh sự trùng lặp.

10 gợi ý kết hợp email marketing với tiếp thị truyền thông xã hội

Khách hàng tiềm năng tìm kiếm sự toàn vẹn thương hiệu. Điều đó có nghĩa công ty cần thể hiện sự uy tín và gây được ấn tượng thu hút chú ý.

Khi người theo dõi ngừng tương tác với thương hiệu của bạn. Tỷ lệ mở và click email bắt đầu giảm. Bạn có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tiếp thị lại với các đối tượng này thay vì phân tán nội dung không có mục tiêu cụ thể. Đồng thời đưa ra ưu đãi, thu hút họ đến gần hơn phễu bán hàng.

Đến lượt email. Nếu bạn muốn nhắc nhở về các ưu đãi với các khách hàng tiềm năng. Hãy gửi đến họ những bức email truyền tải thông điệp mà họ từng quan tâm. Bằng cách này, email đóng vai trò tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng thực sự hiệu quả.

Vậy điều sẽ gì xảy ra nếu Email marketing và kênh tiếp thị truyền thông xã hội không thống nhất? Tính nhất quán của thương hiệu sẽ bị ảnh hưởng. Toàn bộ thương hiệu trở nên yếu hơn. Dẫn đến bạn sẽ mất khách hàng tiềm năng. Để xây dựng sự đồng bộ giữa email và tiếp thị truyền thông xã hội không khó. Nó cần sự liên lạc trao đổi giữa 2 kênh.

Sau đây là những mẹo giúp bạn tích hợp email marketing với phương tiện truyền thông xã hội nhằm phát huy tác động tối đa:

1. Tái chế nội dung giữa các nền tảng

Cả tiếp thị qua email và truyền thông xã hội đều dựa vào nội dung. Vì vậy, tại sao không tái chế nó? Tất nhiên, bạn cần tạo nội dung độc quyền cho cả hai.

Một số cách hiệu quả để tái chế nội dung bao gồm:

• Thay đổi nó thành một phương tiện mới. (Ví dụ: Bài đăng trên blog làm thành video)
• Nội dung do người dùng tạo.
• Các cuộc thi dành riêng cho nền tảng.
• Biến nó thành một cuốn sách nhỏ hoặc sách điện tử kỹ thuật số.
• Chuyển nó thành một áp phích ….v.v.

Ví dụ: Nếu chúng tôi muốn chia sẻ bài đăng “10 cách kết hợp….” trong bản tin email, chúng tôi có thể chuyển phần giới thiệu mẹo này thành một đoạn xã hội. Sau đó, tất cả những gì còn lại là thêm Lời gọi hành động (CTA) để đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Người đọc sẽ được tìm hiểu thêm về cách kết hợp email marketing với truyền thông xã hội.

Kiến thức hữu ích:

• Bí quyết để người dùng chia sẻ email của bạn.
• Mẹo đăng bài fanpage hiệu quả.

2. Sử dụng các chiến lược chung cho cả hai kênh

Tiếp thị qua email và truyền thông xã hội khác nhau khi xem xét cách chúng hoạt động. Tuy nhiên, khi đánh giá kết quả mong muốn, chúng mang lại kỳ vọng tương tự nhau. Cả hai đều nhấn mạnh việc các nhà tiếp thị nên đầu tư vào thương hiệu. Mục tiêu cuối cùng nhằm chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

Một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm là áp dụng một chiến lược chung cho cả hai kênh. Điều này có nghĩa là bạn phải tạo một kế hoạch bán hàng hoặc tiếp thị mô tả các mục tiêu rõ ràng. Đồng thời lên quy trình thực hiện email marketing với sự kết hợp của truyền thông xã hội.

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên phát triển một lịch nội dung hoàn toàn thống nhất. Bằng cách này, người đăng ký email sẽ được thông báo về nội dung cập nhật, ưu đãi đặc biệt và sự kiện. Tất cả đều diễn ra cùng lúc với những người theo dõi trên mạng xã hội.

3. Thử nghiệm Ý tưởng quảng cáo thông qua Email marketing

Chi phí quảng cáo phải trả tiền tăng lên. Điều gì xảy ra nếu quảng cáo không hiệu quả? Nên kiểm tra hiệu suất của thông điệp trước. Bạn có thể làm điều này bằng email. Đây là cơ hội để kết hợp email marketing với truyền thông xã hội nhằm giảm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.

Người đăng ký email có thể sẽ là khách hàng lý tưởng. Vì họ cộng hưởng với thương hiệu đủ để cung cấp cho bạn thông tin cá nhân của họ. Do đó, thay vì lặp lại các quảng cáo trả phí, tại sao không tận dụng email marketing để tiếp cận lại những đối tượng này? Bạn có thể sử dụng email để kiểm tra:

• Dòng chủ đề và tiêu đề
• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ
• Yếu tố sáng tạo
• Biểu trưng mới hoặc được thiết kế lại…..v.v

Bạn cũng có thể tiến xa hơn khi thực hiện thử nghiệm phân tách trên các nhân khẩu học khác nhau để đưa quảng cáo trả phí lên cấp độ tiếp theo. Hoặc sử dụng các công cụ chuyển đổi để xem điều gì khiến mọi người nhấp vào CTA.

4. Sử dụng CTA để mời người theo dõi trên mạng xã hội đăng ký vào danh sách email marketing

Đây là một trong những điều đơn giản nhất bạn có thể làm khi muốn kết hợp hai phương pháp tiếp thị. Sử dụng CTA đăng ký rất hiệu quả khi xem xét các mạng như Twitter và Facebook.

Một số ví dụ về CTA mà bạn có thể thêm là “Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi” hoặc “Tham gia danh sách của chúng tôi”.

5. Thêm CTA vào email để mời người nhận theo dõi bạn trên mạng xã hội

Tương tự như điểm trên, bạn có thể tận dụng chiến dịch email để có thêm người theo dõi trên mạng xã hội.

Bạn có thể thêm biểu tượng truyền thông xã hội vào chữ ký email. Nó sẽ cung cấp cho khách hàng tiềm năng một cách khác để kết nối với bạn. Đồng thời mở ra cơ hội tìm hiểu thêm về doanh nghiệp bạn ngoài email và cuộc gọi điện thoại.

6. Sử dụng nam châm dẫn để phát triển danh sách email

Đây là một cách hiệu quả mà bạn có thể yêu cầu mọi người đăng ký vào danh sách email. Hãy thực hiện điều này bằng cách cung cấp miễn phí một thứ gì đó có giá trị. Ví dụ: Bạn có thể tặng mọi người một ebook miễn phí khi họ đăng ký vào danh sách. Rất nhiều thứ có thể được cung cấp, bao gồm giảm giá và mã voucher.

Tham khảo: Phương pháp nam châm chì xây dựng danh sách email.

7. Sử dụng dữ liệu truyền thông xã hội kết hợp với dữ liệu người đăng ký

Dữ liệu là vàng trong thời đại công nghệ. Bạn có thể sử dụng danh sách email để cải thiện hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội.

Bạn có thể lấy dữ liệu email của mình và tải nó lên các nền tảng xã hội như Twitter, Facebook và LinkedIn. Sau đó, các nền tảng này sẽ đối sánh dữ liệu với người dùng hiện tại. Từ đó, bạn có thể tiếp cận những người chính xác trong danh sách hoặc nhắm mục tiêu đến đối tượng phù hợp.

Bất cứ khi nào nghĩ về tiếp thị kỹ thuật số, chúng ta đều dựa vào việc sử dụng dữ liệu. Càng thu được nhiều thông tin về người theo dõi, thì việc chuyển đổi càng dễ dàng. Bất cứ khi nào bạn kết hợp truyền thông xã hội và email marketing, sẽ có cơ hội thu được nhiều dữ liệu hơn.

Ví dụ: Bạn có thể tải danh sách email lên Twitter, LinkedIn, Facebook để tìm hồ sơ của người đăng ký. Điều này cho phép bạn nhắm mục tiêu bằng những quảng cáo đã thiết lập để thu hút nhiều người theo dõi hơn.

Đối tượng được điều chỉnh trên Twitter

Twitter cho phép bạn sử dụng dữ liệu email để tiếp cận những người dùng có tương tác với thương hiệu trước đó. Bạn có thể nhắm mục tiêu lại những khách hàng trước đây và chia sẻ nội dung có giá trị với những người chưa chuyển đổi. Bạn cũng có thể theo dõi số lượng tương tác để nhắm mục tiêu những người này bằng quảng cáo trả tiền khi họ đạt đến một ngưỡng.

Đối tượng tùy chỉnh của Facebook

Quảng cáo động của Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng bằng các sản phẩm mà họ quan tâm nhất. Ví dụ: Nền tảng có thể nhắm mục tiêu lại các khách hàng tiềm năng với lời nhắc giỏ hàng đã bỏ qua tùy thuộc vào dữ liệu bạn cung cấp.

Đối tượng phù hợp trên LinkedIn

LinkedIn cho phép nhắm mục tiêu đối tượng trông giống như đối tượng kinh doanh của bạn dựa trên những khách hàng lý tưởng hiện tại. Trên hết, bạn có thể phân khúc đối tượng và nhắm mục tiêu khách hàng tùy thuộc vào số lượng tương tác của họ với thương hiệu.

Bạn cũng có thể sử dụng tốt dữ liệu email bằng cách đánh giá điểm số sức khỏe của khách hàng. Những điểm số này cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết về khách hàng. Sau đó, bạn có thể nhắm mục tiêu họ ở mọi giai đoạn trên hành trình mua với nội dung phù hợp. Ví dụ: Nếu một khách hàng không tận dụng được tối đa sản phẩm, bạn có thể chia sẻ nội dung hữu ích thông qua mạng xã hội để giải quyết vấn đề của họ.

Mặt khác, bạn có thể nhắm mục tiêu lại những khách hàng đạt điểm cao bằng các sản phẩm, dịch vụ và giao dịch khác.

8. Sử dụng lời chứng thực trên mạng xã hội làm bằng chứng

Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một cách tuyệt vời để khuyến khích người đăng ký theo dõi bạn trên các nền tảng xã hội. Trên hết, UGC giúp:

• Tăng sự tin tưởng thông qua bằng chứng xã hội. Nếu nhiều khách hàng tương tác với thương hiệu, khách hàng tiềm năng sẽ dễ dàng tin tưởng bạn hơn.
• Xây dựng kết nối sâu sắc hơn với cộng đồng của bạn thông qua các tương tác.
• Có thể khuyến khích nhiều khách hàng chia sẻ nội dung liên quan đến thương hiệu. Điều này giúp gia tăng độ nhận diện trực tuyến của bạn.

Những phản hồi tích cực sẽ đóng vai trò là bằng chứng xã hội trong các chiến dịch email marketing.

9. Tận dụng lợi thế của việc hủy đăng ký

Một điều bạn có thể không biết về việc hủy đăng ký là chúng có thể là một cơ hội. Thông thường, rất nhiều nhà tiếp thị coi đây là những thất bại. Nhưng trên thực tế, chúng là một cách tuyệt vời để tìm hiểu thêm thông tin về những đối tượng mà chúng ta đã kết nối.

Với email marketing, trang hủy đăng ký có thể được tùy chỉnh. Hãy tận dụng điều này bằng cách thêm chuyển hướng những người muốn hủy đăng ký đến các hồ sơ trên mạng xã hội. Nếu có thể, hãy tặng họ một phần thưởng nào đó để thu hút lại sự chú ý.

10. Tận dụng toàn bộ lợi thế của thông báo qua email từ phương tiện truyền thông xã hội

Chiến lược lưu lượng truy cập thích hợp này cho phép bạn sử dụng email theo cách sáng tạo. Có thể bạn không biết là mọi người muốn nhận thông báo về các bài đăng mới trong các nhóm mà họ theo dõi. Nếu có một kết nối được thiết lập, khả năng những người này sẽ muốn tương tác với thương hiệu của bạn.

Bạn có thể chia sẻ phiên bản HTML của các chiến dịch email marketing trong các nhóm để làm ví dụ về những gì mọi người có thể nhận được nếu họ quyết định đăng ký. Trong trường hợp này, bạn đã biến bài đăng trên mạng xã hội thành cơ hội để có được người đăng ký mới.

Kết luận

10 chiến lược mà chúng tôi nêu bật ở trên có thể cực kỳ hiệu quả khi kết hợp các chiến dịch truyền thông xã hội với email marketing.

Điều tuyệt vời khi sử dụng chúng cùng lúc là bạn có thể tiếp cận với nhiều người hơn. Và bạn có thể chia sẻ nhiều nội dung hơn để đưa khách hàng tiềm năng tiến gần hơn tới việc mua hàng.

Điều tồi tệ là bạn cần phải cẩn thận với từng thông điệp bạn gửi đi. Đừng để mọi người cảm thấy choáng ngợp với tất cả thông tin bạn chia sẻ. Điều này sẽ dẫn đến kết quả hoàn toàn ngược lại với những gì bạn đang cố gắng hoàn thành.

Bí quyết là luôn phản ứng với mọi thứ xảy ra sau mỗi thông điệp bạn gửi. Điều này cho phép bạn thực hiện các thay đổi để những chiến dịch sau thực hiện hiệu quả hơn. Chúc bạn thành công!

Comments

comments