Là một nhà tiếp thị email, tôi đã nghiên cứu tất cả những bức thư quảng cáo mình nhận được – thậm chí check cả hộp thư spam. Bởi trong số chúng, có một số lượng ẩn chứa những kỹ thuật tiếp thị mà người gửi – các nhà quảng cáo đích thực – đã đầu tư ngân sách và tâm huyết để tạo nên.

Đúng vậy ! Không phải tất cả các bức thư chúng ta nhận được hàng ngày đều do kẻ spammer tạo ra. Đôi khi, vì gặp phải một vài yếu tố rủi ro khiến email của các marketers bị rơi vào mục thư rác.

Theo thời gian tích lũy kinh nghiệm, Top Marketing đã tổng hợp lại 5 kỹ thuật email marketing được sử dụng phổ biến nhất. Bạn có thể sử dụng trong chiến lược Digital marketing của mình.

---

Học hỏi 5 kỹ thuật email marketing được dùng phổ biến nhất

Bài học 1 – Luôn khiến kênh tiếp thị của bạn được mở

Không quan trọng là bạn đang gửi một email hay bản tin bán hàng. Nếu thông tin của bạn không được mở, nó sẽ không được đọc. Và nếu nó không được đọc… bạn không kiếm được tiền.

Mặc dù, có những bức email đã rơi vào mục spam. Nhưng một yếu tố lại kích thích tôi mở nó. Đó là Dòng Tiêu Đề. Bởi chúng vừa gây chú ý vừa đánh trúng tâm lý người nhận:

1. Hướng đến lợi ích (Chia sẻ mẹo, hướng dẫn cách làm, cập nhật xu hướng…v.v)
2. Gây tò mò

Bạn có thể tham khảo chi tiết thêm :
Cách viết tiêu đề email tỷ lệ mở cao
Lưu ý để có dòng tiêu đề email lý tưởng

Bài học 2 – Tận dụng hình ảnh để thu hút sự chú ý

Bạn đang cạnh tranh với Facebook, Pinterest hoặc bất kỳ nội dung nào khác mà đối tượng mục tiêu đang theo dõi. Bạn phải làm cho nội dung của mình trở nên thú vị nếu muốn tiếp cận họ.

Hãy kiểm tra lại những email mà bạn từng gặp trong mục spam. Có bức thư nào mở ra mà không chứa hình ảnh ? Một trong những cách dễ dàng nhất để thu hút sự chú ý là trực quan. Hãy làm cho nó hấp dẫn về mặt hình ảnh.

Hình ảnh không chỉ khiến email trở nên hấp dẫn, thu hút. Chúng còn chia nhỏ văn bản và làm cho nó dễ đọc hơn. Hãy tham khảo Hướng dẫn thiết kế hình ảnh email marketing.

Bài học 3 – Khả năng truy cập di động

Ngày càng có nhiều người truy cập thông tin khi đang di chuyển. Do đó, email quảng cáo của bạn cần hiển thị hoàn hảo trên smartphone, máy tính bảng, v.v … Yếu tố này sẽ mang lại cho công ty của bạn một lợi thế cạnh tranh rất lớn.

Hãy thử tưởng tượng, khi đồng thời nhận được 2 email cùng quảng cáo về một sản phẩm. Bạn chú ý đến email A vì dòng tiêu đề thu hút hơn. Bạn mở nó ra xem trên điện thoại và… cảm thấy bị thất vọng. Bởi nội dung bị mất cân bằng, hình ảnh lệch lạc…v.v

Tiếp đến, bạn mở email B. Một bản thiết kế màu sắc nhẹ nhàng, mẫu template hài hòa, cân đối hiện ra trước mắt bạn. Dễ dàng kết luận bạn sẽ nghiêng về phía sản phẩm B hơn phải không ?

Đừng quên tối ưu email quảng cáo cho thiết bị di động. Hiện nay, có rất nhiều dịch vụ hoặc phần mềm email marketing có trình thiết kế email tự động. Bạn có thể sử dụng chúng để tạo cho mình những mẫu template hoàn hảo.

Bài học 4 – Liên kết đến các nền tảng xã hội

Truyền thông xã hội là một trong những công cụ tiếp thị tốt nhất để nhân bản thương hiệu của bạn và kết nối với khách hàng trong thời gian thực. Chiến lược Digital marketing mạnh khi kết hợp thêm những nền tảng mạng xã hội vào nội dung email tiếp thị. Chẳng hạn như Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest và Instagram….v.v. Các công cụ này có các mục đích khác nhau:

• Twitter đã trở thành một chiếc điện thoại ảo, một cách để khách hàng khiếu nại hoặc đặt câu hỏi.
• Instagram và Pinterest – kể chuyện bằng hình ảnh.
• Linkedin – Cập nhật các xu hướng mới cho bạn.

Bài học 5 – Đừng quên Tiếp Thị lại Re-emarketing

Theo Viện Baymard, tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng ở mức đáng kinh ngạc 67,91%. Đây là một sự thật khó hiểu về quy trình bán hàng. Rõ ràng, đối tượng đã chủ động tìm đến nhưng bạn lại là người để mất cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng.

Bạn phải nắm tay khách hàng tiềm năng của mình trong suốt thời gian. Cần luôn duy trì mối quan hệ, khuyến khích họ đưa ra quyết định hoặc khẳng định lại việc bán hàng.

Tiếp thị lại email với danh sách khách hàng cũ có thể giúp cải thiện doanh thu lên đến 30%. Không giống như một số kỹ thuật tiếp thị tiên tiến, gửi lại email không yêu cầu bất kỳ giải pháp phức tạp nào. Nhưng có một số điều cần lưu ý trước khi re-emarketing. Hãy xem chi tiết thêm Cách tăng doanh thu nhờ tiếp thị lại email.

Tuy nhiên, để 5 kỹ thuật trên phát huy hiệu quả tối ưu, có những việc không nên làm khi gửi email marketing mà bạn cần biết.

Những điều không nên làm khi tiến hành gửi email marketing

Mua cơ sở dữ liệu

Không khó khăn để tìm thấy những nơi bán cơ sở dữ liệu (danh sách khách hàng). Nhưng chắc chắn dữ liệu đó có mức độ xác thực thấp hơn nhiều so với danh sách bạn tự xây dựng.

Mua database sẽ xảy ra trường hợp tồn tại vô số địa chỉ email chết, không đúng đối tượng mục tiêu. Tốt nhất, bạn nên tự xây dựng một số hình thức phù hợp để mở rộng danh sách khách hàng. Nguồn danh sách chất lượng góp phần quyết định thành công của chiến dịch email marketing.

Quá tập trung vào tiếp thị bán hàng

Nên nghĩ theo hướng mang đến cho khách hàng lợi ích mới và nhiều hơn nữa. Đừng dừng lại ở việc tôi có khuyến mãi này, bạn xem và mua đi.

Khách hàng có thể không vui khi nhận email khuyến mãi thường xuyên. Tuy rằng mục đích cuối cùng vẫn là bán hàng nhưng bạn nên linh hoạt khi truyền tải thông điệp để sale khôn ngoan.

Tiến hành làm quen, cung cấp thông tin rồi hãy kêu gọi hành động. Còn kiểu dồn dập ngay từ đầu như “mua ngay”, “xem ngay”… chỉ khiến người nhận không có thiện cảm và xóa email của bạn ngay lập tức.

Cả nội dung và hình thức của các email marketing cần phải mới lạ. Khách hàng sẽ rất nhàm chán nhận thư tương tự nhau về câu từ, hình ảnh, dạng khuyến mãi… Hãy nhớ trau chuốt văn bản súc tích, ngắn gọn và bổ sung yếu tố trực quan bằng hình ảnh, video…

Không kiểm tra email trước khi gửi đi

Phải kiểm tra bố cục, hiển thị, nội dung của thư lẫn tỷ lệ email vào được inbox trước khi tiến hành gửi hàng loạt. Bất cứ sai sót nào cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến kết quả chiến dịch chung. Hơn nữa, việc kiểm tra lại được xem là sự trân trọng của bạn đối với khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ có thái độ tích cực hơn với những email được đầu tư kỹ càng.

Không lên lộ trình gửi email phù hợp

Việc khách hàng có xu hướng tiếp cận email marketing vào thời gian nào đã có nghiên cứu cụ thể. Bạn không thể gửi email một cách ngẫu hứng, không theo lịch trình, quy luật.

Dựa theo những nghiên cứu chung và đo lượng kết quả trong các email marketing đã gửi đi để có lịch trình gửi thư tốt nhất. Lưu ý: không nên gửi email tiếp thị quá thường xuyên hoặc quá ít.

Kết luận

Những kinh nghiệm trên ngoài việc áp dụng với email, bạn có thể dành chúng cho các trang quảng cáo, thương mại điện tử, các bản tin…v.v. Bất cứ điều gì.

Chúc bạn thành công!